Alou Online, Belo Horizonte (2026)

15/09/2020

Isso mesmo, dia 15 de setembro é considerado o dia do cliente portanto, envie uma mensagem para seu cliente parabenizando pelo seu dia. Se você conseguir também é interessante dar um mimo para seu cliente, uma condição especial para que ele possa se sentir especial…. Lembre-se é seu cliente quem movimenta o seu negócio!

07/09/2020

Ter um call center em nuvem pode ser bastante vantajoso para quem quer economizar. Espaços, servidores, estações de call center são os maiores gastos de um contact center hoje em dia. Com um call center em nuvem você reduz todos esses gastos, precisando apenas de um dispositivo com acesso à internet para cada atendente. Além disso, você f**a isento da responsabilidade técnica do servidor, sobra muito mais tempo para deixar seu atendimento cada vez mais otimizado.

31/08/2020

Segundo pesquisas realizadas, o Brasil tem um nível de satisfação de 92,9% dos consumidores que foram atendidos via chat e, esses mesmos 92%, preferem fazer o atendimento via chat do que por outro meio de atendimento. Pensando nisso, oferecemos em nossa solução a possibilidade de você atender seu cliente tanto pelo chat quanto por telefone. Fazendo com que você possa atender todas as preferências e manter um atendimento completo e otimizado.

27/08/2020

Na Alou, nós disponibilizamos um recurso de criação de equipes, você pode criar quantas quiser. Utilizando esse recurso você pode separar seus atendimentos em categorias distintas como por exemplo: Suporte, Vendas, Reclamações entre outras. Desse jeito a sua equipe já vai estar preparada para o atendimento e levará menos tempo para resolver as adversidades com o cliente.⁣
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24/08/2020

Você conhece os benefícios que um sistema online pode proporcionar?⁣
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Quando falamos em sistema online, a primeira coisa que destacamos como vantagem é a mobilidade. Com um sistema web, você pode trabalhar onde quiser, basta ter um dispositivo com acesso à internet. Deste modo, você pode até trabalhar em sua casa caso precise. Que ideia genial para tempos de pandemia, não é mesmo?!⁣
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Flexibilidade é outra vantagem que podemos destacar. Se a demanda da empresa aumentou e com isso você precisa aumentar o número de funcionários, basta você contratar um novo plano ou, apenas acrescentar um novo atendente ao sistema. Sem muita burocracia e de forma rápida você consegue flexibilizar seu atendimento.⁣
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O sistema Alou oferece essas duas vantagens exatamente por ser um sistema online. Conheça mais sobre o sistema em www.alou.online.⁣
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20/08/2020

Você sabe quais são os principais erros que os call centers cometem? Realizamos uma pesquisa e vamos te contar duas principais falhas para que você não cometa os mesmos erros : ) ⁣
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1 - Excesso de formalidade ⁣
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Já passou da época em que seu cliente gostaria de ser tratado de um modo mais sério. Seu cliente tem que ser tratado bem sim, mas ele se sente muito mais à vontade se o papo for algo mais descontraído e menos formal. Então, lembre-se, na hora de conversar com o seu cliente deixe a imaginação fluir, os call centers de sucesso sempre inovam no quesito atendimento.⁣
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2 - Demora no atendimento⁣
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Muitos call centers recebem várias reclamações devido a demora para atender seus clientes e, mesmo assim, acabam pecando e não resolvendo esse problema. Isso pode resultar, muitas vezes, na perda do cliente. Você não quer perder seu cliente, não é mesmo? Então, faça o possível para não demorar a atender seu cliente. Gostamos sempre de frisar que: manter um cliente fiel é muito mais fácil do que conquistar um novo.⁣
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Gostou das nossas dicas? se sim, siga nosso perfil e nos visite em www.alou.online para conhecer mais sobre nossa plataforma.⁣
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17/08/2020

Com todos os passos do seu cliente salvo, você pode analisar como vai o andamento do seu atendimento. Para isso, o sistema da Alou disponibiliza após o termino da ligação, todo o caminho que seu cliente fez e o tempo de espera em cada etapa do atendimento, com isso você pode analisar os dados e, consequentemente, otimizar o seu atendimento, caso necessário.

13/08/2020

1 - Crie uma página de perguntas frequentes (FAQ)

Para economizar tempo e evitar futuras dúvidas, você pode criar uma página de perguntas frequentes em seu sistema . O FAQ , permite que o cliente consiga respostas sem precisar entrar em contato com o SAC, agilizando assim o atendimento.

2 - Responda o mais rápido possível

A grande verdade é que as pessoas são impacientes e não suportam esperar tanto tempo por uma resposta. Nenhuma marca deseja ser exposta em redes sociais, pelo simples fato de ter um SAC “devagar”. Por isso, na medida do possível, dê um retorno rápido a seus clientes, mesmo que seja para avisá-los que está verif**ando o problema. A publicidade negativa deve ser evitada a todo custo.

3- Invista em ferramentas de atendimento

Atualmente, existem diversos serviços que podem ajudar sua empresa a melhorar o processo de atendimento. Uma bela maneira de facilitar o contato entre a loja e o cliente, é utilizar sistemas de chat online, por exemplo. Além disso, também é preciso investir em ferramentas de monitoramento e análise de dados. Com essas informações em mãos, é possível traçar estratégias para aprimorar o SAC.

Quer saber como você pode seguir todas essas dicas com a Alou ?

Entre em contato conosco que te mostramos como o nosso sistema te possibilita ter um atendimento rápido e de qualidade.

10/08/2020

Você sabe como é burocrático ter acesso às gravações dos atendimentos de um SAC? A Alou facilita esse processo para você.

Isso mesmo! Ter acesso às gravações de forma rápida não é mais um problema. Com o nosso sistema você pode ter acesso às gravações em 15 minutos após o término da ligação, assim você pode resolver algum problema caso tenha, muito mais rápido. A Alou nasceu para descomplicar problemas em atendimento de forma fácil e para aproximar cada vez mais você do seu cliente.

03/08/2020

Que tal receber as mensagens de uma das redes sociais mais usadas do momento no seu sistema de atendimento ao cliente ?

Isso mesmo nossa integração permite que as mensagens mandadas em seu twitter cheguem direto em nosso sistema, facilitando assim a comunicação entre você e o seu cliente. Gostou da novidade ? entre em contato conosco pelo link www.alou.online e contrate agora mesmo seu sistema Alou.

̧ãotwitter

30/07/2020

No modelo tradicional de call center o atendente tem acesso apenas ao chamado atual, tornando muitas vezes a situação complicada com o cliente. Na Alou, com uma plataforma de integrações nós unimos todas as conversas do cliente em apenas um lugar. No momento que o cliente entra em contato com a sua empresa, seus atendentes já terão uma lista de todas as conversas anteriores para que o atendimento possa ser contínuo e independente para a satisfação do consumidor.⁣
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27/07/2020

Quer saber o por que ter um SAC em seu e-commerce ? pera ai que já vamos te contar…

Quando o site não possui um canal de atendimento direto, o cliente pode buscar por uma empresa concorrente que ofereça mais informações sobre o produto que podem influenciar na decisão de compra.

O SAC no e-commerce pode também ser muito eficiente no momento do pós-venda. O cliente poderá ter dúvidas ou dar sugestões também nesse período, como: data de entrega, política de troca em casos de produtos com defeito entre outros possíveis questionamentos.

A presença de um SAC em seu e-commerce pode ser um fator decisivo para o sucesso de sua loja virtual e conversão em vendas.

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