04/02/2013
Sobre Garantia de serviços prestados :
- A Garantia sobre os serviços prestados está sujeita a análise técnica e sendo constatado uso inadequado do sistema e / ou instalação de programas nocivos ao sistema toda e qualquer garantia estará encerrada sendo assim necessário o pagamento para a resolução do problema caso seja do interesse no cliente .
- Todas as vezes que dentro da garantia for necessário o deslocamento do técnico para o local indicado pelo cliente para a resolução de qualquer tipo de problema as despesas de locomoção do técnico ficam pro conta do cliente sendo cobrada a taxa mínima de uma passagem de bilhete único Ida e volta ( veja no site do B.U RJ o valor atual ) , podendo ser cobrado valor adicional dependendo da localidade , caso contrário o cliente pode levar o esquipamento até a oficina da empresa cujo local será indicado pela empresa através de nossos telefones .
- As máquinas que forem deixadas na oficina da empresa , após diagnosticado o defeito precisam ser autorizadas para o reparo em até 5 dias corridos após o contato técnico , sendo depois dessa data obrigatória a retirada do equipamento , após autorizado o reparo o cliente tem até 90 dias corridos para efetuar a retirada do equipamento sendo obrigatório o quitamento das despesas de mão de obra para a retirada . Passando de 90 dias corridos após o reparo a máquina / equipamento não retirado poderá ser vendido para pagar as despesas de mão de obra e para liberar espaço na oficina da empresa .
- Em casos de chamados para garantia a empresa tem de 48 a 72 horas para atender ao chamado .
- Caso seja constatado que a garantia foi violada de qualquer forma , seja por instalação de programas de terceiros ou por uso indevido , poderá ser cobrada além da taxa de despesa de deslocamento técnico uma taxa de diagnóstico de defeito a ser informada antes do ato da mesma .
Atenciosamente - Marcio Marinho - CEO e Founder Grupo Alquimia Manutenção de Computadores .
