23/01/2026
Na semana passada, a Solutudo foi destaque em importantes veículos de comunicação, incluindo o em uma matéria que aborda a relação entre tecnologia, comportamento de consumo e tomada de decisão no ambiente digital.
Nosso CEO e fundador .somera destacou um ponto que hoje é decisivo para empresas de todos os tamanhos: estar presente em múltiplos canais digitais deixou de ser estratégia e passou a ser condição de sobrevivência.
“Hoje, se a empresa não aparece quando o consumidor procura, ela simplesmente não entra no radar. E se não entra no radar, não é cogitada. A decisão de compra acontece antes do primeiro contato direto, durante a etapa de pesquisa e comparação”, afirma Rafael.
A matéria reforça algo que vivemos na prática todos os dias na Solutudo: a jornada do consumidor é fragmentada, não linear e acontece muito antes da compra.
O próprio Google já mostrou que o consumidor não decide a partir de um único contato. Estudos mais antigos, como o ZMOT (Zero Moment of Truth), falavam em mais de 10 fontes de informação. Hoje, pesquisas mais recentes explicam esse comportamento pelo conceito do “Messy Middle” (O Meio Confuso).
🔍 O que isso significa na prática?
Entre o gatilho da compra e a decisão final, o consumidor entra em um ciclo constante de:
Exploração: busca por opções, marcas e referências
Avaliação: comparação, exclusão e validação de escolhas
📱 Os canais envolvidos nesse processo incluem:
Motores de busca
Vídeos de review (YouTube)
Redes sociais
Sites de comparação de preços
Plataformas que organizam informações e facilitam decisões
O consumidor transita entre esses canais repetidamente até sentir segurança para decidir. E é exatamente aí que a presença digital bem estruturada faz toda a diferença.
Por isso, tecnologia, visibilidade e estratégia digital não são mais diferenciais competitivos. São elementos básicos para existir, ser encontrado e competir no mercado atual.
Leia a matéria completa no link da bio 😉
