20/11/2024
Днес за кой ли път клиент, решил да закупи лаптоп втора употреба, с учудване констатира:
Ама този лаптоп е употребяван. Няма ли такъв който да изглежда като нов?
Как да му обясним на човека, че в магазин за лаптопи втора употреба е нормално да има именно лаптопи втора употреба.
И затова сигурно за минимум 10-ти път ще се опитаме да изясним какво означават статусите на техниката втора употреба и какво да очаква клиента:
Когато купувате техника втора употреба, е важно да знаете какво да очаквате. Дори и перфектно запазена, употребяваната техника не може да бъде приравнена с нова. Изрази като „като нова“ или „изглежда нова“ могат да бъдат серизно подвеждащи. Употребяваните устройства винаги носят следи от предишната си употреба, дори ако са минимални. От опит Ви казвам, че в такива изрази клиента много „услужливо“ за себе си вижда само думата „нов“ или „нова“. И накрая обикновенно е разочарован. Затова отново уточняваме:
Дори и перфектно запазена, употребяваната техника не може да бъде приравнена с нова. Винаги има някакви следи от употреба. Дори и минимални.
Какво означават Клас А и Клас Б?
• Клас А: Техниката е в перфектно техническо състояние и има добър козметичен вид. Липсват сериозни забележки, които да привличат внимание.
• Клас Б: Техниката също е в перфектно техническо състояние, но има видими следи от употреба, като драскотини, малки петна или бледи следи по екрана.
Внимание: Подвеждащият „Клас А-“
Някои продавачи, въвеждат междинен клас, наречен „Клас А-“ или дори „Клас А=“. На практика този клас обикновено съответства на Клас Б, но използването на „А“ внушава по-добро качество. Това според нас е подвеждащо, защото клиентът може лесно да пропусне уточненията и да очаква продукт без видими следи. И естествено накрая е разочарован. Квант Сервиз ООД и други добросъвествни търговци имат грижата клиентите да са максимално добре информирани за състоянието на техниката.
Как да се предпазите сами?
При онлайн магазините няма как всяко да огледате лично всеки един продукт. А и не е необходимо. Просто съблюдавайте следните простички правила за да се САМОпредпазите:
• Използвайте търговци с максимално добър рейтинг. Има много начини, по които да се ориентирате дали един търговец е надежден или съмнителен. Например в Google Review можете да видите какъв рейтинг са поставили клиентите на търговеца. Това не може да се манипулира.
• Четете внимателно описанието на устройствата. Уверете се, че сте запознати със състоянието на техниката.
• Изисквайте прозрачност. Надеждните търговци като „Квант Сервиз ООД“ винаги информират коректно за състоянието на предлаганите устройства.
• Питайте директно. Ако нещо в описанието ви се струва неясно- ПИТАЙТЕ. Поискайте допълнителни информация. Добросъвестният търговец няма интерес да Ви подведе.
С правилната информираност можете да направите избор, който отговаря на вашите нужди и очаквания! 👍
