01/08/2021
Fiche métier Technicien de maintenance informatique
Le technicien de maintenance informatique fait partie du secteur informatique. En entreprise ou pour le compte d’un fournisseur de services, il s’occupe de la réparation, de l’entretien du matériel et également de l’installation de divers logiciels ou équipements informatiques. Il peut aussi avoir un rôle de formateur.
Que fait un technicien de maintenance informatique ? Quel est son rôle ?
Un ordinateur qui ne démarre plus, un logiciel impossible à installer, l’accès au réseau indisponible, l’imprimante qui ne veut plus rien imprimer, … Le technicien de maintenance informatique est le sauveur de ces situations de pannes ou autres bugs informatiques rencontrés par tout utilisateur travaillant avec du matériel informatique.
Il travaille souvent dans l’urgence et doit être capable de poser des diagnostics sûrs et de proposer des solutions très rapidement. Il analyse, dépanne, répare, remplace, installe, les logiciels et tous les périphériques informatiques.
Le technicien de maintenance informatique intervient le plus souvent après ces imprévus et fait en sorte de tout remettre en état de marche, mais il est aussi amené à intervenir en amont.
Il travaille à l’évitement des pannes et peut également former les utilisateurs à l’utilisation des matériels et logiciels informatiques.
Les missions du technicien de maintenance sont amenées à varier selon le type d’entreprise pour laquelle il travaille, mais les principales sont :
Installation du matériel :
Assurer l’installation d’un nouvel ordinateur, d’une nouvelle imprimante, …
Veiller à l’installation des nouveaux logiciels
Réalisation de la maintenance :
Essayer d’anticiper au maximum les pannes en sécurisant le parc informatique
Intervenir sur la réparation des matériels et logiciels
Assurer la mise à jour des logiciels
Assurer la formation :
Former les utilisateurs à l’utilisation des matériels et logiciels informatiques
Informer sur les virus
Le technicien de maintenance informatique travaille en étroite collaboration avec les utilisateurs ainsi qu’avec les informaticiens.
Quelles sont les compétences attendues ?
Pour exercer le métier de technicien de maintenance informatique, de nombreuses compétences techniques mais aussi de savoir-être sont nécessaires :
Maîtrise des produits et langages informatiques
Maîtrise des environnements d’exploitation
Compréhension de l'anglais technique
Connaissances poussées en informatique (matériels, logiciels)
Disponibilité, réactivité
Logique, rigueur, méthode
Pédagogie
Bonne gestion du stress
Les avantages et les inconvénients du métier de technicien de maintenance informatique
PlusLes plus :
Bonne employabilité
Sentiment d'utilité
Travail de contact
MoinsLes moins :
Astreintes
Horaires de travail décalés
Déplacements nombreux
Comment devenir technicien de maintenance informatique ? Quelle formation ?
Pour accéder au métier de technicien de maintenance informatique, il existe plusieurs formations du niveau Bac au Bac +3. Il est recommandé d’obtenir un diplôme de niveau Bac +2, ce sont qui sont les plus adaptés à la pratique du métier :
Bac - Bac Pro - Certification :
Bac STI2D “Sciences et Technologies de l'Industrie et du Développement Durable”
Bac Pro Systèmes numériques option Réseaux informatiques et systèmes communicants
Titre certifié Technicien de maintenance en micro-informatique (reconnu RNCP)
Bac +2 :
BTS Services informatiques aux organisations
BTS Informatique et réseaux
BTS Services Numériques option informatique & réseaux
BTS Services Numériques option électronique et communications
DUT Informatique
DUT Réseaux et télécommunications
DEUST Assistant Micro-réseaux et logiciels
DEUST Maintenance et installation de réseaux
DEUST Systèmes d'information et réseaux, gestion et développement
Bac +3 :
Licence Pro Métiers de l’informatique : administration et sécurité des systèmes et des réseaux
Licence Pro Métiers des réseaux informatiques et télécommunications
