10/03/2021
Bonjour,
Veuillez trouver ci-dessous les informations dont nous disposons actuellement pour gérer et faire le suivi du spectaculaire incendie d’un datacenter OVH, ce dernier impactant plusieurs services que nous vous fournissons ou pour lesquels nous vous apportons du support.
Le datacenter en question est découpé en quatre bâtiments, situés à Strasbourg. Le bâtiment 2 a été entièrement détruit, le bâtiment 1 a été endommagé sévèrement (30% détruit), tandis que les bâtiments 3 et 4 sont, semble-t-il, intacts et en cours de vérification par les équipes techniques.
La téléphonie OVH n’est impactée que partiellement, principalement par effet de bord des surcharges des transferts réseau et des reconstructions en cours. Cela peut amener des communications d’une qualité moindre ou des communications interrompues. Ces perturbations devraient être légères.
La téléphonie 3CX est, par contre, fortement impactée car la plupart de nos systèmes étaient hébergés dans le bâtiment 1 de Strasbourg. Nous attendons un retour de la part d’OVH pour savoir si nos systèmes font partie de la partie détruite ou, au contraire, si les systèmes sont simplement stoppés le temps de la sécurisation et de la vérification.
Dès que nous aurons cette information, nous pourrons vous communiquer un délai de remise en ligne, que nous espérons le plus court possible.
Pour le moment la seule solution de contournement est la redirection vers des numéros GSM ou fixes (Proximus ou autre). N’hésitez pas à nous transmettre vos demandes de redirection.
Des impacts limités sont à attendre sur les emails. Les comptes « classiques » POP ou IMAP sont à vérifier au cas par cas. Les comptes « pros » (Exchange) ne sont pas impactés, si ce n’est par des lenteurs ponctuelles, dues là aussi aux grandes manœuvres en cours pour restaurer les accès.
Le système Kerio est dans la même attente que les systèmes 3CX.
Les sites internet sont là aussi à voir au cas par cas. Si votre site est inaccessible, merci de prendre contact pour que nous puissions vérifier sur quelle infrastructure il est situé et s’il faut envisager une intervention technique dans le cas où il ferait partie des victimes de l’incendie.
Nous suivons tout cela de près et vous reviendront dès que possible avec plus d’informations.
Bàv
L’équipe Prismatech.