Focusonbusiness

05/03/2024

Een websitebezoeker blijft gemiddeld 10 seconden op je site hangen: het antwoord op zijn/haar vraag moet onmiddellijk opvallen of je moet een rechtstreekse hulplijn aanbieden. Dat kan met de Live Chat functie in onze ProPBX! Ook een belknop kan voorzien worden waarmee bezoekers zonder kosten op je telefoontoestel terecht komen! Meer info? https://buff.ly/3DHFtuO

06/02/2024

Tip van de week!💡

👉 Integreer uw ProPBX 3CX telefoonsysteem met uw CRM/ERP/Ticketing... systeem voor een betere klantenbeleving!

Vermijd dat uw klanten telkens weer klantgegevens moeten geven wanneer ze bellen en roep de klantenfiche meteen op wanneer het gesprek binnenkomt! ⏩
Uw klanten zullen u dankbaar zijn voor deze betere service.🙏

Hoe?🤷
Onze ProPBX 3CX met CRM/ERP/Ticketing-integratie beheert naadloos klantinteracties door te integreren met uw CRM/ERP/Tickting-systeem. 👍
Het biedt klantgegevens aan voordat oproepen worden beantwoord, waardoor een efficiënte klantenservice mogelijk is. 📞
Deze integratie bespaart tijd voor agenten en klanten, waardoor agenten zich kunnen concentreren op het snel oplossen van problemen. 🕰️
Het maakt ook snellere reacties op vragen mogelijk en bevat een Click2Call-functie voor verkoopteams. 🚅
De 3CX integraties zijn out-of-the-box compatibel met de grotere spelers op de markt en stelt bedrijven in staat meerdere communicatiekanalen op één plek te beheren. Voor callcenteractiviteiten zijn geavanceerde functies zonder extra kosten beschikbaar. Over het geheel genomen verbetert de 3CX CRM/ERP/Ticketing-integratie de klanttevredenheid en stroomlijnt de communicatieprocessen.

Kijk hier of uw CRM/ERP/Ticketing systeem geïntegreerd kan worden met onze ProPBX 3CX telefoonsysteem: https://buff.ly/4904xcV

Staat uw CRM/ERP/Ticketing systeem er niet tussen? Geen paniek!😨
We werken samen met een partner die 200+ integraties ontwikkeld heeft en die regelmatig nieuwe integraties uitrolt. Uw systeem zal daar zeker tussenzitten 😉

Neem een kijkje bij ons om meer te weten over onze ProPBX 3CX telefooncentrale: https://buff.ly/3DHFtuO 🔍
Neem met ons contact op, zodat we een voorstel voor u kunnen uitwerken: https://buff.ly/3D181z2 ☎️📱
[email protected]
014 58 04 61

Volg en blijf op de hoogte van alle nieuws omtrent VoIP

23/01/2024

Hoe (on)bereikbaar bent u?
Geen idee!

Via welke kanalen weten uw klanten u te vinden als ze u nodig hebben?
Contactformulier?

Haken uw klanten af wanneer ze u niet kunnen bereiken voor pobleem of met een vraag?
Hoogstwaarschijnlijk wel!

Unified Communications (UC) biedt talloze voordelen voor bedrijven doordat verschillende communicatiemiddelen in één platform worden geïntegreerd.
Dit vereenvoudigt de communicatie en verhoogt de efficiëntie binnen de organisatie. Bereikbaar zijn via verschillende kanalen verbetert de zakelijke bereikbaarheid, klanttevredenheid en loyaliteit.

Bijvoorbeeld: Live webchat maakt realtime interacties mogelijk en verbetert de klantervaring. Het betrekken van klanten op verschillende platforms, zoals sociale media, helpt bij het opbouwen van een sterke merkaanwezigheid.
Door gebruik te maken van meerdere communicatiekanalen wordt het bereik van het bedrijf gediversifieerd. Het omarmen van deze kanalen draagt bij aan het succes en de groei van een bedrijf.

Verhoog uw bereikbaarheid met een professioneel en complete UC oplossing zoals ProPBX by focusonbusiness!

Contacteer ons voor meer uitleg en demo!
014 58 04 61
[email protected]

09/01/2024

🤷Vraagje?

Wat mee te geven bij thuiswerken? Telefoontoestel ☎️ of GSM 📱?

Zowel telefoontoestel als GSM's hebben voordelen als het gaat om thuiswerken!🤔

Stel dat de werknemer zijn of haar telefoontoestel (met of zonder headset) meeneemt naar huis? Een SIP telefoontoestel kan via het thuisinternet direct verbinden met de VoIP centrale in de Cloud, indien correct geconfigureerd!
👉 Daarom raden we steeds het gebruik van onze Cloud ProPBX by focusonbusiness formule aan! Hier worden telefoontoestellen altijd correct geconfigureerd.👌

Een telefoontoestel geeft uw thuiskantoor een traditionele en professionele uitstraling. 👨‍💼Ze bieden een betere gesprekskwaliteit en duidelijkheid, met extra functies zoals programmeerbare knoppen en grotere schermen voor eenvoudiger gespreksbeheer.

Aan de andere kant biedt een GSM met VoIP App meer flexibiliteit en mobiliteit. Hiermee kunt u verbonden blijven en oproepen beantwoorden, waar u ook bent in uw huis of zelfs daarbuiten.🏝️

Uiteindelijk hangt de keuze tussen een telefoontoestel of GSM met VoIP App af van uw specifieke behoeften en voorkeuren. Als u waarde hecht aan een traditioneel belapparaat, is een bureautelefoon wellicht de beste optie. Als u prioriteit geeft aan mobiliteit, kan een mobiele telefoon het gemak bieden dat u nodig heeft.

Meer info hier: https://buff.ly/3DHFtuO

Wist u dat sinds kort het ook mogelijk is om uw SIM kaart te integreren in uw telefooncentrale? Zo werkt uw GSM de facto als een telefoontoestel die rechtstreeks verbonden is met de VoIP centrale!📞 📲
Dit noemen we Fixed-Mobile Convergence of Vast-Mobiel integratie en het is de toekomst van VoIP!

Meer weten?
Contacteer ons!
014 58 04 61
[email protected]

26/12/2023

Ding D**g Wie is Daar?🤷‍♀️
De i63 deurbel intercom !👍

👉De i63 videodeurtelefoon is een veelzijdig apparaat dat toegangscontrole, intercom en beveiligingsfuncties combineert.

Het apparaat is ontworpen met een elegante behuizing van aluminiumlegering en beschikt over 5 snelkeuzeknoppen voor eenvoudig gebruik. Met zijn hoge beschermingsniveau van IP66 en IK07 is de i63 gebouwd om buitenomgevingen te weerstaan en water-, stofdicht en anti-botsingsmogelijkheden te bieden.
Hiermee kunnen gebruikers audio-/videogesprekken voeren via een snelkeuzeknop en een camera van 2 megapixels, wat het communicatiegemak vergroot.
De i63 is compatibel met andere beveiligingsapparaten, waardoor eenvoudige integratie en aanpassing in verschillende beveiligingsoplossingen mogelijk is.

Over het geheel genomen biedt de i63 videodeurtelefoon geavanceerde functies, duurzaamheid en een strak ontwerp, waardoor het een ideale keuze is voor locaties die toegangscontrole, intercom en beveiligingsbescherming vereisen. 🦹

Meer info nodig? Dat kan je hier vinden: https://buff.ly/46SG8UW

Contacteer ons voor een op maat offerte!
[email protected]
of bel ons op 014 58 04 61

Volg om up to date te blijven met alle nieuwste ontwikkelingen!

Met dank aan

12/12/2023

❓Waarom is rapportage zo belangrijk en hoe pakt dit aan ❓

👉3CX-oproeprapportage is een krachtig hulpmiddel dat helpt bij het analyseren van teamprestaties en klantenservice. ☎️📱

Het biedt waardevolle inzichten in klantgerichte communicatie om processen te optimaliseren en de efficiëntie te verbeteren. Door gebruik te maken van oproeprapporten kunnen weloverwogen beslissingen worden genomen over communicatieprocedures, zoals het aanpassen van de personeelsbezetting en de instellingen van het telefoonsysteem op basis van piekuren.

Dit verhoogt de klanttevredenheid en verlicht de werkdruk voor het personeel. Bovendien helpen oproeprapporten de efficiëntie van de workflow te vergroten door knelpunten in de oproeproutering te identificeren en wijzigingen aan te brengen om het proces te stroomlijnen.

3CX biedt verschillende soorten oproeprapporten om organisaties te helpen weloverwogen beslissingen te nemen en communicatieprocedures te verbeteren.

>>> Lees het volledige artikel hier: https://buff.ly/46LsS4x

Volg voor de laatste innovaties in IT en Telecom

Contacteer ons nu op [email protected] of 014 58 04 61
We helpen u graag verder om de beste oplossingen te vinden.

Gain valuable insights into your organization's customer-facing communications. Call reports serve as a strategic tool for optimizing processes and elevating overall efficiency by allowing you to make well-informed decisions regarding your processes. Pinpoint trends, monitor performance, and impleme...

28/11/2023

Discover A190 DECT - Headset! Freedom of movement without interruptions🗽

👉The Snom A190 is a lightweight and extremely flexible DECT headset that, like all handsets in the Snom M-Series, can be used in both single and multi-cell mode and also offers perfect audio quality. With an indoor range of up to 50m and an outdoor range of up to 300m (in clear view), it allows for enormous freedom of movement.

It has an adjustable microphone with integrated noise and echo cancellation as well as an integrated wideband speaker.

The Snom A190 can be used in two different modes.

* In paired mode, it is synchronised with an existing M-Series handset. For example, a common phone number can be used and the call can be made via the headset.

* In stand-alone mode, the Snom A190 functions as a stand-alone phone.

➡️Thanks to the high-quality workmanship and the extremely lightweight construction, the headset weighs just 45g. And this despite the already integrated battery that allows up to 7 hours of talk time.

The Snom A190 can only be operated with a DECT base of the M-series and offers all advantages of the DECT radio technology. As long as you have set up a "multi-cell" with several bases, you can move freely, with the ongoing call simply being transferred from one DECT base station to the next - completely uninterrupted and with the best voice quality. This allows you to move easily between floors or even buildings without worrying about the headset's range.

>>>> More info here: https://buff.ly/478eMel

Contact us for price and availability!

Follow FocusOnBusiness for all the latest news regarding ICT and VoIP!

14/11/2023

Discover the New Range of Hospitality Phones 📞 Available Now!

The solution for guest 🏨and patient rooms🏥

Do you want to offer your guests in a hotel, youth hostel or retirement home the best possible comfort?
Then equip them with the right communication tools too!

Offer your guests more comfort and functionality with one of our specialized guest phones. From speed dial keys for all important needs (reception, alarm clock, reservation, emergency call...) to the choice of the most convenient systems for you: IP / DECT over IP or WiFi - our phones are designed and optimized for use in the hospitality industry.

Contact us for more info💁
❤️

Follow your Focus On Business to stay up to date with the latest VoIP news, new VoIP hardware, SIP Trunk and new products:

31/10/2023

Happy Halloween!!!

31/10/2023

Productivity and Efficiency are very important these days. 3CX is famous for it's integrations with number of CRM and Social Media platforms, such as Facebook.

Learn everything about these integrations in this blogpost and enhance agent productivity & customer service with 3CX CRM Integration.

38% of callers expect your service agents to know the context of their query and 73% of customers expect companies to understand their unique needs and expectations. Which is why experience remains the key differentiator between you and your competitors. The better the experience, the more likely a shopper is to remain loyal to your brand.

But a positive experience involves more than simply answering incoming calls.

Although it sounds like customers expect your agents to be mind-readers, the reality is you probably already have these insights locked away in your customer relationship management (CRM) system.

https://buff.ly/45VArpD



Let's talk about your FocusOnBusiness https://buff.ly/3D181z2

17/10/2023

Uw telefooncentrale in de Cloud?🌥️

ProPBX by focusonbusiness. Zo heet onze future proof VoIP telefonieoplossing in de Cloud. Synoniem voor communiceren zonder grenzen: online bellen en vergaderen, videoconferenties houden, op klantenverzoeken reageren via live chat… feilloos en vanop elk toestel.

Nog geen ? 📞
Hoog tijd om over te schakelen op VoIP met !

ProPBX by focusonbusiness is een op software gebaseerde telefooncentrale die gehost wordt in een Belgisch Tier3+ datacenter. Wees maar gerust: je zakelijke leven wordt zoveel eenvoudiger:
* Handig te beheren telefoonsysteem
* Web- en videoconferenties zonder app
* Geïntegreerde chat
* Locatieonafhankelijk
* Onbeperkt aantal gebruikers

https://buff.ly/3DHFtuO



Let's Talk? https://buff.ly/3D181z2

03/10/2023

What about Microsoft 365 Integration?🤔

3CX integrates with Microsoft 365 to provide the following functionality:

* Sync user accounts from Microsoft 365 or Azure Active Directory (Local Active Directory synced to the cloud using Azure Connect).
* Allow users to use their Microsoft Account to log in to the 3CX Web Client.
* Users' personal contacts are synced with the 3CX personal phonebook.
* Shared mailbox contacts are synced with the 3CX Company directory.
* 3CX Profile status is changed based on the Microsoft Calendar, i.e. if you are in a meeting your status will be set to busy.
* Requires Microsoft 365 Accounts with Exchange subscription plan:
> Microsoft 365 Business Basic, Standard or Premium
> Microsoft 365 F3, E3 or E5

More info here https://buff.ly/3ESNhJg



Let's talk https://buff.ly/3D181z2