SmartView – আপনার প্রযুক্তির বিশ্বে স্বাগতম!
আমাদের পরিচয় ও ইতিহাস
SmartView-এর যাত্রা শুরু হয় ২০১৫ সালে ঢাকা থেকে একটি ছোট টেক স্টোর হিসেবে। বর্তমানে আমরা বাংলাদেশের বিভিন্ন প্রান্তে, ই‑কমার্স ও রিটেল শাখা মিলিয়ে একটি বিশাল নেটওয়ার্কে পরিণত হয়েছি
মিশন: প্রযুক্তি সবাইকে সহজ ও সাশ্রয়ীভাবে পৌঁছে দেওয়া।
ভিশন: ডিজিটাল যুগে নার বা ব্যবসার অগ্রযাত্রা আনতে বিশ্বস্ত প্রযুক্তি সঙ্গী হওয়া।
মূল মান: গ্রাহক‑কেন্দ্রিকতা, সততা, নতুনত্ব, শ্রেষ্ঠত্ব ও কমিউনিটি সচেতনতা
টার্মস ও কন্ডিশনস (Terms & Conditions)
⦁ সাইট ব্যবহার আপনার সম্মতিতে এবং আপনি এই শর্তাবলী মেনে চলতে বাধ্য থাকবেন
⦁ পন্যের মূল্য এবং উপলভ্যতা পরিবর্তনযোগ্য, কিন্তু একবার অর্ডার দেওয়ার পর মূল্য স্থির থাকে
⦁ অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন করার সময় ইনফরমেশন সঠিক ও আপ‑টু‑ডেট রাখতে হবে; এবং একাউন্টের নিরাপত্তা আপনার দায়িত্ব
⦁ পেমেন্ট শুধুমাত্র BDT তে, এবং ভিন্ন‑ভিন্ন মোড যেমন ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড, মোবাইল ব্যাংকিং, COD সমর্থিত
⦁ EMI পেমেন্ট বেছে নিলে issuing bank-এর শর্ত প্রযোজ্য হবে
⦁
ডেলিভারি টাইমলাইন ভিন্ন‑ভিন্ন:
⦁ ঢাকা: ১–৩ কার্যদিবস
⦁ অন্যান্য প্রধান শহর: ২–৫ দিনের মধ্যে
⦁ দূরবর্তী এলাকা: ৫–৭ কার্যদিবস
⦁ নিরাপত্তা: অকারণে সাইট ব্যবহার হলে একাউন্ট বা সেবা বাতিল হতে পারে; আইনগত ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে
⦁ গভর্নিং ল যেখানে: বাংলাদেশের আইন অনুসারে, বিরোধের ক্ষেত্রে ঢাকা আদালতে বিচারাধিকার প্রযোজ্য
⦁ এই শর্তাবলী ভবিষ্যতে পরিবর্তনযোগ্য—সাইট ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি আপডেট শর্তাবলীর সঙ্গে সম্মত হবেন
প্রাইভেসি পলিসি (Privacy Policy)
⦁ আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, ফোন, ঠিকানা, পেমেন্ট ডিটেলস ইত্যাদি) সংগ্রহ করি এবং সাইট ব্যবহার ও অর্ডার প্রক্রিয়ায় ব্যবহার করি
⦁ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি, যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে; আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন
⦁ তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার হয় শুধুমাত্র সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে বা আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে; তথ্য বিক্রি করা বা ভাড়া দেয়া হয় না
⦁ আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা এনক্রিপশন ও সিকিউর সার্ভার মত ব্যবস্থা ব্যবহার করি
আপনার অধিকার:
⦁ ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস বা কপি চাইতে পারেন,
⦁ তথ্য সঠিক করতে পারেন,
⦁ তথ্য মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন,
⦁ মার্কেটিং সেবা থেকে অব্যাহতি নিতে পারেন
সাইটে তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক থাকলে, আমরা তাদের প্রাইভেসি পলিসির জন্য দায়ী নই
পলিসি সময়ের সঙ্গে আপডেট হতে পারে, সর্বশেষ আপডেট হয়েছে ১ আগস্ট, ২০২৫ তারিখে
রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি (Return & Refund Policy)
⦁ রিটার্নের সময়সীমা: ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে হতে হবে
⦁ যোগ্যতা: পণ্য অবশ্যই unused, original packaging-এ resellable condition-এ থাকতে হবে
⦁ অযোগ্য পণ্য: সফটওয়্যার, ডিজিটাল ডাউনলোড, কাস্টমাইজড/পার্সোনালাইজড পণ্য, গিফট কার্ড, প্রোমো আইটেম ও perishable items রিটার্নযোগ্য নয়
প্রক্রিয়া:
[email protected]এ ইমেল বা 09678-256256-এ কল
অর্ডার নম্বর, পণ্যের বিস্তারিত ও রিটার্ন কারণ প্রদান
রিটার্ন অথরাইজেশন মিলে প্রক্রিয়া কমপ্লিট
⦁ শিপিং খরচ: যদি ভুল বা ডিফেক্ট কেস না হয়, তাহলে গ্রাহকই ফেরত পাঠানোর খরচ বহন করবে
⦁ রিফান্ড প্রক্রিয়া: রিটার্ন প্রাপ্ত ও যাচাই হওয়ার পর Ori-ginal পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ৭–১৪ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড করা হয়; শিপিং বা processing ফি ফেরতযোগ্য নয়
⦁ এক্সচেঞ্জ: পণ্যে ডিফেক্ট থাকলে এক্সচেঞ্জ করা যায়; সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন
⦁ Bulk বা ব্যবসায়িক অর্ডারে আলাদা শর্ত থাকতে পারে; বিস্তারিত জানার জন্য যোগাযোগ করুন
Refund Policy
যোগ্যতা ও প্রক্রিয়া একই রিটার্ন পলিসির মতো—ডিফেক্ট, ভুল বা বর্ণনা থেকে ভিন্ন পণ্য ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন করা যায়
ভিন্ন বিষয়:
সফটওয়্যার, গিফট কার্ড, পার্সোনালাইজড পণ্য, ইউজড বা ড্যামেজড পণ্য রিফান্ডযোগ্য নয়
⦁ প্রক্রিয়া যথারীতি: রিটার্ন → যাচাই → Ori‑ginal পেমেন্ট মেথডে রিফান্ড ৭–১৪ কার্যদিবসে করা হয়; processing ফি ফেরতযোগ্য নয়
⦁ EMI ক্ষেত্রে: EMI ইস্যুকৃত ব্যাংকের নিয়ম অনুযায়ী প্রক্রিয়া হয়, interest বা processing ফি refundable নয়
⦁ রিফান্ড্ড অনুরোধ: [email protected] বা 09678‑256256‑এ যোগাযোগ করুন; অর্ডার ও প্রমাণ উপস্থিত করতে হবে
EMI Terms & Conditions
যোগ্যতা: শুধুমাত্র partner bank-এর credit card holders-ই EMI সুবিধা পেতে পারেন; min purchase BDT 5,000
পূর্ব নির্ধারিত Bank: যেমন BRAC, City Bank, EBL, Standard Chartered, DBBL, UCB, Islami Bank ইত্যাদি
** মেয়াদ**: ৩, ৬, ৯, বা ১২ মাস টেনিউর নির্বাচন করা যায়
** শর্তাবলী**:
EMI ইস্যুকৃত bank-এর own policy প্রযোজ্য হবে,
⦁ যদি আগেভাগে EMI বন্ধ করতে চান (pre‑closure), তাহলে ব্যাঙ্কের pre‑closure চার্জ প্রযোজ্য হয়
⦁ রিটার্ন / ক্যান্সেল: SmartView-এর রিটার্ন পলিসি অনুযায়ী processed হবে, কিন্তু interest/processing fee non-refundable
⦁ কীভাবে নেবেন: পণ্য কার্টে দিয়ে, চেকআউট-এ EMI অপশন সিলেক্ট করে bank ও টেনিউর নির্ধারণ এবং পেমেন্ট সম্পন্ন করতে হয়
যোগাযোগ ও সহযোগিতা
ঠিকানা: Head Office: Shop no-14,15, Red Crescent Plaza, Alipur, Faridpur, Bangladesh
ফোন: 09678‑256256
ইমেইল: [email protected]
, [email protected]
সাপোর্ট সময়: শনিবার থেকে বৃহস্পতিবার, সকাল ১০টা — সন্ধ্যা ৭টা
