DBID NO: 7 1 8 8 0 0 1 6 1 Terms & Conditions:
ডিলএক্স এ আপনাকে স্বাগতম। ডিলএক্স বাংলাদেশের একটি বড় ফ্যাশন ব্র্যান্ড, 2024 সালে প্রতিষ্ঠিত। শুরু থেকে এখন পর্যন্ত আমরা গ্রাহক পছন্দ, বাজেট এবং ব্র্যান্ড সচেতনতা নিয়ে খুব বেশি উদ্বিগ্ন।
আপনি সাইট ব্যবহার করতে হলে নীচের এই শর্তগুলো মেনে চলতে হবে।
অর্ডারের নিয়মাবলী:
১. ডিলএক্স সকল প্রোডাক্ট এর প্রাইজ নির্ধারণ এবং পরিবর্তন করতে পারবে কোন নোটিশ ছাড়াই।
২. আপনার লগইন পাসওয়ার্ড , বিলিং এবং ক্রেডিট কার্ড এর কোন তথ্য দয়া করে আমাদের কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
৩. আপনি যখন আমাদের সাইট ভিজিট করবেন একটা অটো রিপ্লাই এসএমএস পাবেন, আমাদের কাস্টমার কেয়ার প্রতিনিধিরা আপনার চাহিদা অনুযায়ী আপনাকে সার্ভিস প্রদান করবে।
৪. আমাদের কাস্টমার কেয়ার প্রতিনিধিরা আপনার অর্ডার টি প্রসেস করবে আপনার কাঙ্খিত অ্যাড্রেস অনুযায়ী
Return & Exchange Policy:
এক্সচেঞ্জ:
আমরা জানি যে কখনও কখনও আপনি এমন কিছু কিনছেন যা আপনার আশা অনুযায়ী হয় নাই, এবং সেই কারণে আমরা আপনার জন্য সহজ একটি এক্সচেঞ্জ নীতি তৈরি করার জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করেছি।
ডিসকাউন্ট বিক্রয়:
আমাদের রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জ নীতি কোন ডিসকাউন্ট বিক্রয় পণ্যের জন্য প্রযোজ্য হবে না। কোনো ডিসকাউন্ট আইটেম একবার ক্রয় করা হলে, এক্সচেঞ্জ বা ফেরত দেওয়া যাবে না। ডিসকাউন্ট প্রচারের সময়কালে করা কেনাকাটার জন্য কোনো রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ প্রযোজ্য নয়।
রির্টান:
আপনি অনলাইনে অর্ডার করা পণ্যগুলি আপনার প্রত্যাশা পূরণ করে তা নিশ্চিত করার জন্য আমরা আমাদের যথাসাধ্য চেষ্টা করি, তবে মাঝে মাঝে অর্ডারগুলি এমনভাবে আপনার কাছে পৌঁছাতে পারে যা প্রত্যাশিত নয়। আমরা আপনার ক্রয়ের সাথে সম্পর্কিত এই ধরনের কোনো দাবি বা অসঙ্গতি সংশোধন করব।
যেকোন পণ্য রিটার্ন হিসাবে যোগ্য হবে যদি এটি নিম্নলিখিত শর্ত(গুলি) পূরণ করে:
১. আমাদের প্রোডাক্ট এ যদি মেজর কোন ডিফেক্ট থাকে।
২. শিপমেন্ট এর সময় যদি প্রোডাক্ট ড্যামেজ হয়।
৩. ভুল প্রোডাক্ট শিপমেন্ট হলে যেমন কালার এবং সাইজ ইস্যু তে।
৪. প্রোডাক্ট শিপমেন্ট এর সময় হারানো যায় যদি।
পণ্যটি পাওয়ার ০৭ দিনের মধ্যে যেকোনো পরিবর্তনের জন্য আপনাকে হটলাইনে (09617 996600) জানাতে অনুরোধ করা হচ্ছে।
সমস্ত সফল রিটার্নের জন্য, আমরা আপনাকে সঠিক পণ্যটি রি-শিফট করব বা ভবিষ্যতে কেনাকাটার জন্য আপনাকে একটি গিফট ইস্যু করব।
Refund Policy:
রিফান্ড সময়কাল: আপনার পণ্য পাওয়ার পর, আপনি যদি চান, আপনি আপনার অর্ডারকৃত পণ্যের মূল্য সম্পূর্ণ ফেরত পেতে পারেন। অর্থ ফেরত পেতে, অনুগ্রহ করে আমাদের একটি ই-মেইলের মাধ্যমে [email protected] -এ জানান অথবা 09617996600 (সকাল ১০-৫টা) নম্বরে কল করুন। এছাড়া যদি কোনো পেইড অর্ডার বাতিল করা হয়, তাহলে এই ধরনের অর্ডারের বিপরীতে পেমেন্ট ০৭ কার্য দিবসের মধ্যে ফেরত দেওয়া হবে, তবে অন্যান্য পেমেন্ট গেটওয়ে, সরকারী কর্তৃপক্ষ বা যেকোন কিছুর সাথে সম্পর্কিত ব্যতিক্রমী ক্ষেত্রে এটি আরও বেশি সময় নিতে পারে। তবে প্রাপ্ত নগদ ফেরত, বোনাস, উপহারের পরিমাণ, যদি থাকে, আবেদন করার সময় ফেরতের পরিমাণের সাথে সামঞ্জস্য করা হবে।
পেমেন্ট রিফান্ড: -
এটি শুধুমাত্র ২ টি ক্ষেত্রে করা হবে...
১. যদি গ্রাহক পণ্যটি বাতিল করেন। যদি আপনি আপনার পণ্য গ্রহণ করার পরে কোনো ধরনের সমস্যা খুঁজে পান (যেমন শারীরিকভাবে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য, পণ্য সঠিকভাবে কাজ করে না, পণ্যটি ছবির মতো নয়)
২. ডিলএক্স আপনার কাঙ্খিত অর্ডার পূরণ করতে সক্ষম না হয়।
বি:দ্র: ডেলিভারি চার্জ কর্তন করার পর বাকি মূল্য ফেরত পাবেন।
ডেলিভারী পলিসিঃ
ঢাকা সিটির ভিতরে হলেঃ-
ক্যাশ অন ডেলিভারি/হ্যান্ড টু হ্যান্ড ডেলিভারি।
ডেলিভারি চার্জ ৭০ টাকা।
পণ্য, পন্যের দাম এবং ডেলিভারি চার্জ এর টাকা ডেলিভারি ম্যান এর কাছে প্রদান করার অনুরোধ করছি।
অর্ডার কনফার্ম করার ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার ভিতর ডেলিভারি পাবেন।
পণ্যের মূল্য পরিশোধ করার পূর্বে পণ্য যথাযথ ভাবে দেখে নেয়ার অনুরোধ করছি। পণ্য নিয়ে মূল্য পরিশোধ করার পর কোন অভিযোগ গ্রহণযোগ্য নয়।
বিঃদ্রঃ- ছবি এবং বর্ণনার সাথে পণ্যের মিল থাকা সত্যেও আপনি পণ্য গ্রহন করতে না চাইলে ডেলিভারি চার্জ ৭০ টাকা ডেলিভারি ম্যানকে প্রদান করার জন্য অনুরোধ করছি।
ঢাকা সাব সিটি হলে:
কন্ডিশন বুকিং অন কুরিয়ার সার্ভিস এ নিতে হবে।
কুরিয়ার সার্ভিস চার্জ ১০০ টাকা বিকাশ/নগদ/রকেট নং এ অগ্রিম প্রদান করতে হবে।
কুরিয়ার চার্জ ১০০ টাকা বিকাশ করার পর ৪৮ থেকে ৭২ ঘন্টার ভিতর কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে পণ্য ডেলিভারী দেয়া হবে।
ঢাকা সিটির বাহিরে হলেঃ-
কন্ডিশন বুকিং অন কুরিয়ার সার্ভিস এ নিতে হবে।
কুরিয়ার সার্ভিস চার্জ ১৫০ টাকা বিকাশ/নগদ/রকেট নং এ অগ্রিম প্রদান করতে হবে।
কুরিয়ার চার্জ ১৫০ টাকা বিকাশ করার পর ৪৮ থেকে ৭২ ঘন্টার ভিতর কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে পণ্য ডেলিভারী দেয়াা হবে।
এ সম্পর্কিত যে কোন তথ্যের জন্য যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: [email protected]
ফোন: +880 1817 517 817
ট্রেড লাইসেন্স নং: TRAD/DNCC/036979/2024
