18/08/2026
Die teuerste Fehlermeldung meiner Laufbahn ist eine, die es nie gegeben hat.
Kein Alarm, kein Hinweis, nichts. Nur Aufträge, die im Warenwirtschaftssystem eines Kunden nachweislich vorhanden waren und bei uns einfach fehlten. Um überhaupt herauszufinden, was passiert war, mussten wir am Ende ein Datenbank-Backup zurückspielen und den ganzen Ablauf Minute für Minute rekonstruieren. Ungefähr so, wie wenn man ein Video Bild für Bild zurückspult.
Die Ursache war am Ende fast banal: Das andere System hatte kurzzeitig ein internes Problem, hat den Fehler stillschweigend geschluckt und einfach geantwortet, der Auftrag existiere nicht.
Und genau das ist der Punkt. Nicht die Fehlermeldung war das Problem, sondern dass keine kam. Ein Alarm ist unangenehm, aber ehrlich. Stille fühlt sich erstmal nach Ruhe an und heißt in Wahrheit nur: Du weißt noch nichts davon.
Das gilt übrigens nicht nur für Software. Warnsignale zu ignorieren ist kurzfristig bequem, das Problem wächst aber trotzdem weiter, nur eben unbemerkt.
Warum das Ganze gerade jetzt brisant wird, wo viele ihre erste Software mit KI zusammenbauen, habe ich in einem Gastbeitrag aufgeschrieben:
https://www.afs-akademie.org/magazin/fehlerkultur-in-softwaresystemen/
Vielen Dank an die afs SEO-Akademie für die angenehme Zusammenarbeit, sehr gerne wieder 🙂
Die gefährlichste Fehlermeldung ist die, die nie erscheint. Warum gute Fehlerkultur in Softwaresystemen über Qualität entscheidet und Schweigen am teuersten wird.