30/09/2025
HLF KREMS ABSOLVENTENSTORIES - Silvia RAINER, Customer Success Managerin bei Hotelmeister.com
„Viele Erfahrungen und Erlebnisse aus meiner HLF Krems-Zeit prägen mich noch heute“, erzählt Silvia Rainer. „Besonders in Erinnerung geblieben sind mir die Praktikumsmonate an der Rezeption des Designhotel Madlein in Ischgl sowie in der Abteilung Entwicklung & Support der Niederösterreich Werbung.
„Servicequalität ist kein Zufall – sie ist das Ergebnis von Erfahrung und Herzblut.“
Nach meiner Matura an der HLF Krems im Jahr 2007 führte mich mein Weg zunächst an die Rezeption eines Stadthotels in München und später durfte ich in der Zell am See-Kaprun Tourismus GmbH als stellvertretende Leiterin der Abteilung Guest Relations viele Projekte für die Gäste und Hoteliers der Region umsetzen. Damals reifte der Gedanke, mein Praxiswissen durch technisches Know-how zu ergänzen – daher entschied ich mich, berufsbegleitend Informatikkurse an der FernUni Hagen zu absolvieren.
„Mein größtes Team? Mein Sohn und meine Tochter.“
Nach einem kurzen Zwischenstopp im Hotel Bacher, wo ich für die Rezeption und das Marketing zuständig war, widmete ich mich voll und ganz meinem größten Herzensprojekt – meinem Sohn und meiner Tochter.
„Hotelmeister räumt den Schreibtisch frei – und macht Platz für echte Begegnungen.“
Heute bin ich als Customer Success Managerin bei Hotelmeister zurück in der Berufswelt – und bringe meine Praxiserfahrung in die gemeinsame Arbeit mit meinem Mann ein, der als Gründer von Hotelmeister den technischen Part verantwortet. Gemeinsam verbinden wir Praxiswissen und IT-Know-how: eine Software aus der Hotellerie – für die Hotellerie.
Unsere webbasierte Lösung vereint alles unter einem Dach: PMS, Channel-Manager, Online-Buchung, Gästekorrespondenz und Zahlungsabwicklung in einer einzigen, intuitiven Plattform – mobil nutzbar, schnell eingerichtet und sicher.
Hotelmeister ist speziell auf die Bedürfnisse kleiner und mittlerer, oftmals eigentümergeführter Hotels, Pensionen, Aparthotels und Ferienwohnungen optimiert.
Darüber hinaus bietet Hotelmeister eine nahtlose Integration von Schnittstellen zu Schließsystem-Anbietern, Kassenherstellern, Zahlungsdienstleistern, Registrierkassen sowie zum Meldewesen.
„Maßgeschneiderte Lösungen für jedes Beherbergungskonzept“
Ich begleite unsere Kunden persönlich beim Start und stehe mit Rat und Tat zur Seite, um sicherzustellen, dass unsere Hotelsoftware perfekt auf die individuellen Bedürfnisse des Betriebs abgestimmt wird – damit Hoteliers wieder mehr Zeit für das Wesentliche haben: ihre Gäste.
„Ausgleich finde ich in der Natur – dort tanke ich Kraft und neue Ideen.“
In meiner Freizeit genieße ich die Natur am liebsten am Pferd in den Wäldern des Waldviertels, beim Wandern, Klettern oder mit meinen radbegeisterten Kindern beim Mountainbiken.“ Infos: https://www.hlfkrems.ac.at/silvia-rainer-customer-success-managerin-bei-hotelmeister-com/
