02/06/2026
🎮 Warum wir am Telefon oft keinen festen Ankaufspreis nennen können 🎮
Ein Beispiel aus dem Alltag bei Kiktgames:
📞 Kunde: „Guten Tag, ich hätte eine Xbox Series S.“
🎮 Kiktgames: „Gerne, kommen Sie einfach damit vorbei.“
📞 Kunde: „Was bekomme ich denn dafür bei euch?“
🎮 Kiktgames: „Das können wir erst vor Ort beurteilen. Wir müssen den Zustand sehen, prüfen ob alles funktioniert, wie viele Controller dabei sind usw.“
📞 Kunde: „Die ist neuwertig! Alles dabei, inklusive Originalverpackung.“
🎮 Kiktgames: „Unter dieser Voraussetzung läge der Ankaufspreis bei etwa XY Euro.“
📞 Kunde: „Perfekt, ich komme später vorbei.“
🕒 Einige Stunden später ...
Die „neuwertige“ Konsole trifft ein:
📦 Karton stark beschädigt, eingerissen und mit fragwürdigen Flecken versehen.
🎮 Ein Controller funktioniert nicht.
🚬 Die Konsole riecht stark nach Rauch und ist deutlich vergilbt.
Natürlich können wir in diesem Fall nicht den zuvor genannten Preis bezahlen, da dieser auf der Beschreibung des Kunden basierte.
😠 Kunde: „Aber am Telefon habt ihr gesagt, ich bekomme XY Euro!“
🤷♂️ Wir: „Am Telefon hieß es auch, die Konsole sei neuwertig.“
Bitte versteht uns nicht falsch:
❤️ Wir suchen nicht nach jedem kleinen Kratzer, um den Preis zu drücken.
❤️ Wir wollen faire Preise zahlen.
❤️ Wir behandeln jeden Ankauf ehrlich und transparent.
Aber die Begriffe „neuwertig“, „sehr gut“ oder „wie neu“ werden von jedem Menschen etwas anders bewertet – und manchmal liegen zwischen Vorstellung und Realität leider Welten.
Deshalb unsere Bitte:
👉 Kommt mit euren Artikeln einfach kurz vorbei. Eine Begutachtung vor Ort dauert meist nur wenige Minuten und erspart Missverständnisse auf beiden Seiten.
Vielen Dank für euer Verständnis! 🙏
Euer Kiktgames-Team 🎮
