15/03/2020
Sehr geehrter Geschäftspartner,
als geschätzter Hörl EDV Kunde möchten wir Sie über unseren Umgang mit der aktuellen Situation zum COVID-19 (Corona) Ausbruch informieren. Es ist uns ein sehr wichtiges Anliegen, die Sicherheit und Unversehrtheit unserer Kunden und unserer eigenen Mitarbeiter zu gewährleisten. Unser Handeln orientiert sich an folgenden Prinzipien:
• Wir respektieren das Geschäft unserer Kunden und stellen sicher, dass wir unsere Services und Leistungen erbringen können
• Wir schützen unsere Kunden und Partnern in dem wir alle Maßnahmen ergreifen, um die Verbreitung von COVID-19 zu verlangsamen
• Wir stellen sicher, dass unsere Mitarbeiter bestmöglich geschützt, ruhig und besonnen bleiben
Daher stellen wir beginnend mit Montag den 16.3. um auf Homeoffice. Das bedeutet für Sie, dass wir vor Ort Termine nur mehr in absoluten Notfällen wo eine Anwesenheit unserseits zwingend notwendig ist machen. Wir sind in diesem Umfang bestrebt Besprechungen auf Telefonische oder Online (Teams) Meetings umzustellen.
Wir sind aber nach wie vor für sie in vollem Umfang verfügbar und helfen Ihnen bei allen IT Problemstellungen und Fragen weiter. Die Hilfestellung wird in dieser Zeit via Fernwartung erfolgen.
Alle Dienstleistungen wie Serverwartungen, alle Monitoring Dienste, Backup Überprüfungen etc. laufen wie gewohnt weiter.
Wir erwarten keine Unterbrechung unserer Geschäftsprozesse, müssen aber darauf hinweisen, dass es in den nächsten Wochen zu leicht verzögerten Antwortzeiten bei der Beantwortung von Anfragen, der Erstellung von Angeboten und der Abwicklung von Aufträgen kommen kann. Eine proaktive Kommunikation ist uns wichtig, um mit der jetzigen Situation verantwortungsvoll umzugehen.
Bitte zögern Sie nicht, bei Fragen Ihre jeweiligen Ansprechpartner bei Hörl EDV zu kontaktieren.
Besten Dank für Ihr Vertrauen und die Zusammenarbeit mit Hörl EDV!
