17/03/2020
Villa Mercedes, 17 de marzo de 2020
FAST Internet y las medidas implementadas ante Coronavirus (COVID-19)
Te informamos que frente a la actual coyuntura social que estamos viviendo, en FAST Internet nos encontramos trabajando para garantizar la calidad y continuidad de los servicios que brindamos a nuestros clientes, ya que sabemos que resultan fundamentales para que puedas seguir trabajando y disfrutando desde tu oficina y hogar.
Acerca de la Atención a Clientes:
Actualmente estamos re-adaptando nuestros procesos de Atención al Cliente de acuerdo a las recomendaciones informadas por las autoridades y profesionales de la salud en relación al contacto entre las personas, de modo tal de mantener a resguardo tanto a nuestros trabajadores como así también a nuestros clientes.
Si bien nuestras oficinas se encuentran abiertas al público rogamos que se realicen todas las consultas y reclamos via facebook, whatsapp (02657-631259 / 248905) o telefónicamente 0810-345-3278, para pagos comunicarse por alguna de las vías antes mencionada para así realizar el pago electrónicamente desde su hogar.-
Acerca del servicio Técnico e Instalaciones a domicilio:
La situación nos obliga a fin de de preservar el bienestar de nuestro plantel técnico y de nuestros clientes, hasta nuevo aviso se cancelan todo las nuevas instalaciones de servicios, así como también los servicios técnicos que no fueran vitales para el funcionamiento del servicio.-
Frente a este escenario, cabe destacar que estamos dando especial prioridad a aquellos trabajos que requieran de visitas técnicas a domicilio por falta de servicio, de modo tal de garantizar la continuidad del mismo y brindarte una mejor experiencia de conexión en todo momento.
En caso de estar en cuarentena, tener fiebre o síntomas compatibles con el coronavirus, por favor dar aviso a FAST Internet con antelación a los teléfonos (02657-631259 / 248905) para que podamos re-programar la misma.
Te pedimos disculpas por las demoras que estos cambios pudieran ocasionar y contamos con tu colaboración para que nuestro plantel pueda realizar su trabajo de modo seguro en todo momento.
Desde FAST internet estaremos adaptando los protocolos de atención a nuestros clientes de acuerdo a las políticas definidas por las autoridades para proteger a toda la comunidad.
Por favor, apelamos a tu sensibilidad, el cuidado de la salud es responsabilidad de todos. Contamos con tu compromiso.
El Equipo de FAST Internet (SIDECOM SRL)
