21/09/2026
«Sumamos un pasajero más». ¿Cuánto trabajo hay detrás de ese mensaje?
En una agencia receptiva, el tamaño del pedido no siempre refleja el trabajo que lleva resolverlo.
El cliente ve una persona más. Tu equipo tiene que revisar qué cambia, recalcular los servicios afectados y comprobar que la nueva propuesta siga siendo rentable.
Y si llegan varios ajustes sobre el mismo viaje, conviene poder responder tres preguntas:
¿Cuál es la última versión?
¿Qué cambió respecto de la anterior?
¿El precio actualizado contempla todos esos cambios?
Dejar ese recorrido claro ayuda a que un ajuste pequeño no termine en una diferencia que absorbe la agencia.
Compartilo con esa persona de tu equipo que recibe los «cambios chiquitos».