Sisam GeneralCabrera

Sisam GeneralCabrera * Asesoría y capacitación en Marketing Digital

16/05/2022

🤩PUBLICIDAD EN REDES SOCIALES 🤩. Holis a todos🙋🏻‍♀️. Sé que cuando hablamos de campañas publicitarias en redes sociales a todos les agarra un miedito🙈 . Es fundamental capacitarse para hacerlo o delegarlo a un especialista en el tema. Lo importante es que se hagan responsablemente para poder medir resultados y que verdaderamente resulten efectivas.
Dudas? Escribime por mensaje privado o link a la bio de mi whatsapp 😉

*marketingdigital

Holis a todos!🙋🏻‍♀️. Sabían que el 68% de los clientes que abandonan una marca lo hacen porque sienten que no se preocup...
07/04/2022

Holis a todos!🙋🏻‍♀️. Sabían que el 68% de los clientes que abandonan una marca lo hacen porque sienten que no se preocupan por ellos?🤦🏻‍♀️. Por eso, poder integrar e implementar estos conceptos nos dará un gran diferencial, permitiendo brindar al cliente una experiencia integral desde su primer al último contacto con la marca (y lograr que no sea el último).
Como les decía, parecen conceptos similares, pero no lo son🤷🏻‍♀️. Les cuento más🤓👇
🤓 La ATENCIÓN AL CLIENTE es reactiva, s decir, reaccionamos ante quejas o comentarios ante problemas.
🤓 El SERVICIO AL CLIENTE es proactivo, busca adelantarse a los problemas utilizando, como base, las experiencias negativas previas, para así, evitar que se repitan
➡️ La DURACIÓN de ambas es diferente. Mientras la Atención al Cliente, ocurre, desde que el cliente se acerca con un problema hasta que se soluciona. Por otra parte, el Servicio al Cliente comienza, antes de que el cliente se acerque y se sostiene hasta finalizada la compra.
➡️ En la Atención al Cliente interviene el sector de Ventas. Mientras que en el Servicio al Cliente intervienen todas las áreas de la marca porque son todas las involucradas en brindar una excelente experiencia de compra al cliente.
⚠️ Guardá este post o compartilo y poné "manos a la obra" para aplicar ambos conceptos😜

15/03/2022

Holis Emprendeamigos!🙋🏻‍♀️. Generar una estrategia de fidelización de clientes es el paso posterior a una etapa de reconocimiento y consideración de nuestra marca frente a nuestro público objetivo.
🤓 Fidelizar el cliente implica hacer que éste pase de realizar compras de manera eventual a compras de manera regular y en un paso posterior, nos recomiende😉
Si se te ocurre otra acción de fidelización de clientes compartila en comentarios o mensaje privado😁

Espero les sea de utilidad🤗

Holis Emprendeamigos!🙋🏻‍♀️. Hablar de INTERACCIÓN es "todo un tema". 🤓Considero que es una de las cosas que es más nos c...
07/03/2022

Holis Emprendeamigos!🙋🏻‍♀️. Hablar de INTERACCIÓN es "todo un tema".
🤓Considero que es una de las cosas que es más nos cuesta en las redes sociales.
🤔Desarrollamos un plan de contenidos súper interesante para nuestro público objetivo pero, al momento de buscar la interacción muchas veces no sabemos de qué modo lograrlo.
🤓 Muchas veces creemos que dejando una cajita con preguntas en las historias o diciendo el famoso "Los Leo" al final de un post van a ser frases suficientes para que la gente comienza interactuar y nos encontramos con pocas o ninguna respuesta🥺.
Por eso la intención de este post es dejarles otras frases disparadoras para poder comenzar a interactuar con tu público😉.
Si se te ocurre otra compartila en comentarios o mensaje privado😁

Espero les sea de utilidad🤗

Holis Emprendeamigos!🙋🏻‍♀️. Hay una gran preocupación por el tema del ALCANCE😧. También te pasa que tu alcance se ha red...
03/02/2022

Holis Emprendeamigos!🙋🏻‍♀️. Hay una gran preocupación por el tema del ALCANCE😧. También te pasa que tu alcance se ha reducido?🤓. Por eso les voy a comentar sobre el SHADOWBAN😉.
➡️ El SHADOWBAN ➡️ es una restricción que lleva a cabo Instagram en algunas cuentas para que sus publicaciones no tengan la misma visibilidad. Por lo tanto, limitan la exposición.
🤓 Cómo lo hace Instagram?🤓 Bloquea cierto contenido, sin que el usuario se dé cuenta.
🧐En qué me perjudica?🧐 Fundamentalmente en el ALCANCE y que tu contenido no aparezca disponible para nuevos usuarios. Y si utilizás hashtags pueden volverse indetectables.
😡Por qué hace esto Instagram?😡. Este proceso suelen realizarlo cuando Instagram considera que el usuario no cumple con las políticas de uso o si utilizan hashtags bloqueados.
⚠️ Es muy importante que revises si tu cuenta tiene infracciones para poder identificar si estás incumpliendo con alguna de las políticas de Instagram.
Espero les sea de utilidad🤗

Holis Emprendeamigos!!!🙋🏻‍♀️. NO HAY segundas oportunidades... para un PRIMERA IMPRESIÓN!!!🤓. Nos detenemos a pensar nue...
16/09/2021

Holis Emprendeamigos!!!🙋🏻‍♀️.
NO HAY segundas oportunidades... para un PRIMERA IMPRESIÓN!!!🤓. Nos detenemos a pensar nuestro producto. Colocado en una vidriera virtual que es tu perfil de Instagram y rodeado de muchísimas otras cuentas que venden productos similares al tuyo😏
🤓 Sin lugar a dudas que tu cuenta va a tener tu sello distintivo para diferenciarte y que habrás elaborado una estrategia con contenido de valor acorde a tu cliente ideal.
😌Pero...aquellas personas que son tus potenciales clientes dan vueltas buscando un producto como el tuyo y se van a detener sobretodo en tus fotos y videos. Por eso una de las cosas en las que debés prestar una atención SUPREMA que te va a ayudar a posicionarte, es tener un 🌟PACKAGING super original🌟.
🤩 El diseño de packaging de tus productos debe hacer pensar a ese potencial cliente: 😏ES LO QUE NECESITO!!!. Además este diseño de packaging constituye el último momento de la decisión de compra, dado que los consumidores se fijan en los envases, etiquetas, marcas, logos y eligen los productos en función de lo que TRANSMITE EL PACKAGING.
🤓 🌟 Así que manos a la obra y a pensar en un packaging cuya PRIMERA IMPRESIÓN de conocer tu producto DESLUMBRE a tu cliente ideal!!!. Qué al utilizarlo estés transmitiendo una experiencia de marca que lleve tu impronta💪



Holis Emprendeamigos!!!🙋🏻‍♀️. Y tomando las sabias palabras de "La Chiqui" Legrand🤭: "Como te ven te tratan...Si te ven ...
03/09/2021

Holis Emprendeamigos!!!🙋🏻‍♀️.
Y tomando las sabias palabras de "La Chiqui" Legrand🤭: "Como te ven te tratan...Si te ven mal te maltratan y si te ven bien TE CONTRATAN!!!🤩. Y eso es lo que queremos!!!😌: que confíen en nosotros y que contraten nuestros servicios o compren nuestros productos!!!.
🤓 Pero para mostrarnos confiables, es fundamental tener una identidad de marca: una personalidad de marca, ciertos valores que constituyan el valor diferencial de nuestra marca, nuestra ESENCIA.
Este proceso de CONSTRUCCIÓN de NUESTRA MARCA y su posicionamiento, lo conocemos como BRANDING.🙂
🤓Y, en este caso, la materialización de nuestra esencia como marca y aquello que permite que nuestro cliente ideal nos identifique es el LOGOTIPO o LOGO. Por supuesto acompañado por ciertos colores que te diferencien. Por eso cuando pensamos en dar comienzo a una marca, definir un LOGO es fundamental.
🌟Tu logo debe ser el centro de atención de todo tu materiales de marketing: posteos, anuncios, packaging, etiquetas, etc.🌟
🥺 No tener un logo o ir cambiando de logo cada vez que hacemos una publicación hacemos que nuestra marca se pierda. Y por el contrario queremos ser 😍RECORDADOS, RECOMENDADOS y mostrarnos ÚNICOS!!!
😉 CONTAME, ya tenés tu LOGO???. Por aquí o por mensaje privado😜



Holis Emprendeamigos!!!🙋🏻‍♀️. Como les comentaba esta semana, la escritura en redes sociales es sumamente importante dad...
26/08/2021

Holis Emprendeamigos!!!🙋🏻‍♀️. Como les comentaba esta semana, la escritura en redes sociales es sumamente importante dado que demuestra tu VOZ DE MARCA🤓.
Y, en este sentido, no solamente es importante la manera de cómo escribimos, sino es importantísimo estructurar nuestro mensaje (el que colocamos en los posteos) de la manera correcta para lograr que nos lean😌. Y, por sobretodo, que inviten a nuestro público a INTERACTUAR. A fin de CONECTAR con ese público!, porque ese es el principal objetivo en las redes😉
🤓 A continuación te comento las partes - que no deben faltar - en la estructura de un post para tener la ANATOMÍA PERFECTA🤩👇
📍DISEÑO: diseño atractivo, es decir que capte la atención del usuario y le adelante de qué se va a tratar el post. Insta es una red social muy visual, así que si tu diseño es efectivo o no, es un factor clave. En el diseño, "menos es más", tus posteos deben ser originales, pero claros. Los títulos y subtítulos deben hacer foco en la temática.
📍COPY: el texto que va debajo del flyer, video, IGTV, REEL. Para elaborarlo tener en cuenta:
👉 En la priemra frase debemos lograr que el lectorse sienta identificado y eso determinará si seguirá leyendo o no.
👉 El contenido tiene que ser de calidad. Las personas tienen que obtener algo de tus posteos. Tiene que resultar de utilidad.
👉 Por último, incluí siempre un CTA (call to action), es decir, una llamada a la acción para indicar qué es lo que requerís de tu público (Ej: los leo, ustedes qué opinan?, etc.)
⚠️ No te olvides de incluir hashtags para lograr la viralización de tu contenido
🤓 No dudes en ponerlos en práctica y me cuentan..



Holis Emprendeamigos!!!🙋🏻‍♀️. Me oyen, me escuchan?📣. Me alegra que, luego de la encuesta de esta semana muchos se ocupe...
19/08/2021

Holis Emprendeamigos!!!🙋🏻‍♀️. Me oyen, me escuchan?📣. Me alegra que, luego de la encuesta de esta semana muchos se ocupen de escuchar a los clientes😁. Ya sea que se acerquen por primera vez a consultarnos, es decir que sean potenciales clientes o aquellos clientes reales, es decir, que nos han elegido en una o más oportunidades.
🤓 Pero, POR QUÉ ES IMPORTANTE ESCUCHAR AL CLIENTE?
👉 En primer lugar, porque al ocuparte de escucharlo, conversar con él va a fomentar la confianza hacia tu marca y tendrás más posibilidades de que te elija por primera vez o te vuelva a elegir.
👉 Orientarlo en su proceso de compra a fin de que el producto o servicio que elija sea el adecuado de acuerdo a su necesidad.
👉 Escucharlo te permitirá tener más información sobre él/ ella: gustos, intereses, necesidades. Su demanda concreta. Y toda esa info que te provee te permitirá:
🔵 producir contenidos que interesen a tu cliente
🔵 generar productos o servicios nuevos a medida de tus clientes
🔵 fidelizarlos!!!😜
🤩Y🤩
Fundamentalmente, el ESCUCHAR a tu CLIENTE, te va a 🌟DIFERENCIAR de tu COMPETENCIA🌟y se convertirá en el VALOR AGREGADO, tu "AS BAJO LA MANGA"♠️♥️ de tu producto o servicio😉



Holis Emprendeamigos!!!🙋🏻‍♀️. Por Qué son Así? 😩. Cuántas veces nos preguntamos esto en relación a los famosos HATERS🤯.🤓...
05/08/2021

Holis Emprendeamigos!!!🙋🏻‍♀️. Por Qué son Así? 😩. Cuántas veces nos preguntamos esto en relación a los famosos HATERS🤯.
🤓 Vamos a despejar dudas... En primer lugar: Quiénes son los HATERS?
📍*Hater* en inglés significa alguien que odia o que aborrece. Es decir que, son aquellos usuarios que generalmente desprecian, difaman o critican destructivamente a una persona, a una entidad, a una obra, a un producto o a un concepto en particular, por causas poco racionales o por el mero acto de difamar.
😌 Sabemos que nuestra personalidad de marca, contenidos y forma de hablar no les gusta a todo el mundo y eso está perfecto!. Pero CRITICAR, desparramar mala onda, insultar y faltar el respeto es otra cosa😡.
⚠️ Estas personas NO son ese cliente enojado que en vez de canalizar su crítica de manera privada lo hace en tus comentarios. No, no, los *haters* son personas que se esconden detrás de una cuenta falsa o privada, sus fotos de perfil son de dibujos, famosos, etc. Sus nombre de usuario son extraños.
😩 Lamentablemente las redes sociales tienen esta contra que la gente se siente impune y te dice lo que piensa sin filtro y escudándose detrás de una pantalla.
🤓 Pero TRANQUIIIIII.... Te dejo estos CONSEJITOS por si te sucede esta situación:
➡️ REPORTÁ el comentario
➡️ ELIMINÁ los mensajes
➡️ REPORTÁ y BLOQUEÁ la cuenta
🤓 ➡️ NO CREAS LO QUE TE DICEN, confiá en tu trabajo💪, tu pasión❤️, tus habilidades
😜 CONTAME, tuviste alguna experiencia con haters?. Los leo por aquí o por mensaje privado



Holis Emprendeamigos!!!🙋🏻‍♀️. Mi marca la "MÁS MEJOR" 😅😅😅.Es muy habitual leer en los contenidos comerciales (de ventas)...
22/07/2021

Holis Emprendeamigos!!!🙋🏻‍♀️. Mi marca la "MÁS MEJOR" 😅😅😅.
Es muy habitual leer en los contenidos comerciales (de ventas), una autoveneración a los productos o servicios. Es decir las marcas de productos o servicios se "tiran flores a sí mismos" en relación a lo que ofrecen 🤪
Y se leen frases como:
➡️ "mi producto es el mejor del mercado"
➡️ "mi servicio es de altísimo calidad "
➡️ "el servicio que se ofrece es el más rápido
🤓 Debo decirles que autoproclamar a la marca como la mejor, NO es una buena estrategia de ventas.
🤓 Descartá esa idea de mostrarte y decir que sos "LO MÁS MEJOR ". Te doy un ejemplo:
❌"somos la mejor empresa de transporte del país "
✅ "tu producto llegará sano y salvo a destino en menos de 24 hs. de lo contrario te devolvemos su valor total".
😜 Ven la diferencia?. Enfocate en explicarle a tu cliente ideal los beneficios que va a traer tu producto o su servicio a su vida😉
















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