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Keengo Tecnologizamos Tu Tienda & La Protegemos

Name: Keengo Tecnologizamos Tu Tienda & La Protegemos
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Keengo Tecnologizamos Tu Tienda & La Protegemos

Soluciones de Seguridad y Marketing para Comercios Minoristas

Nuestro portafolio de soluciones ofrece desde las mejores tecnologías en prevención de pérdidas a través de sus sistemas de vigilancia electrónica de productos EAS, hasta sistemas de conteo de personas y de medición de actividad en el local.

26/07/2022

¿Tenes metricas de atencion de tu C&C? Conseguilas con nuestro Dashboard de experiencia de usuario

Las métricas de customer experience te ayudarán a conocer el progreso de tu estrategia de CX, capturar las perspectivas de los clientes y ofrecer la experiencia ideal para fidelizarlos.

- Net Promoter Score (NPS), una de las Métricas de Customer Experience Clave
- Puntuación de Satisfacción del Cliente (CSAT)
- Valor de Vida del Cliente (CLV)
- Tasas de Abandono y Retención
- Tasa de Respuesta y Solución del Problema

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21/07/2022

¿Cómo mejorar la ateción de tus empleados con Smart Scan, tecnología de control de aforo?

Antes de empezar a tomar acciones, debes conocer la situación actual de tu empresa. Para eso, necesitarás medir la satisfacción del cliente y evaluar la calidad de su experiencia.

Para descubrir qué piensa tu audiencia y dar el primer paso hacia la excelencia en atención al cliente, puedes:

- Conducir encuestas de satisfacción físicas o digitales
- Aplicar la metodología del índice NPS para saber qué tan probable es que recomienden tu marca
- Acompañar las estadísticas de tu tienda en linea con Smart Scan
- Hacer seguimiento de las conversaciones sobre tu marca (y la de tus competidores) en redes sociales (social listening).

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19/07/2022

¿Por qué la seguridad de tu comercio es una inversión?

- Controla tu negocio a distancia
Una vez instalado este sistema, ya podrás controlar tu negocio desde cualquier punto. No importa si estás dentro de las instalaciones, en tu casa o de vacaciones. Siempre podrás tener el máximo control y ver quien entra y sale de las instalaciones.

- Aumenta la protección de tu negocio
No solo hay que instalar una alarma para detectar ladrones, sino que es importante poner una alarma que nos avise de posibles incidentes, como incendios o inundaciones.

La inversión en una alarma merece la pena. Se ha demostrado en muchos estudios que la inversión en alarmas por parte de un negocio merece la pena. Y es que un robo puede causar pérdidas mucho más elevadas que el coste que tiene la alarma a nivel anual.

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12/07/2022

Atención personalizada, cómo generar mensajes personalizados en tu tienda

1. Responde rápido, aún sin tener una solución
Cuando un cliente entra en contacto y tú sabes que no puedes solucionar su problema en aquel momento, ofrece una respuesta rápida y personalizada, haciendo que entienda que estás trabajando en ello.

2. Habla como una persona real
Establece un diálogo natural, personal y amigable con tu cliente. El simple hecho de tratarlos por el primer nombre y preguntar cómo está ya es una gran diferencia. Usar GIFs y emojis, si es el estilo de tu empresa, ayuda a aproximar al cliente.

3. Personaliza siempre las respuestas
Cada cliente tiene un problema diferente y merece una respuesta específica para ese problema. Las respuestas automáticas reducen la confianza del cliente hacia tu empresa.

4. Sé realista
Nunca le prometas a tu cliente algo que no puedes cumplir. Eso generará insatisfacción, pues entregarás menos de lo que se espera de ti.

5. Piensa siempre como el cliente
Se proactivo en tu respuesta. Trata de predecir las preguntas y las respuestas antes de que el cliente plantee esa duda.

Contactanos y conocé cómo nuestros consultores Keengo pueden ayudarte a optimizar la rentabilidad de tu tienda física:
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08/07/2022

Cómo medir la eficiencia de tu depósito

Existen múltiples indicadores de depósito que analizan la gestión logística
Estos son algunos de los indicadores de depósito más apropiados para monitorizar el rendimiento logístico:

1. Eficiencia en la recepción de mercaderías
2. Ocupación de los muelles de carga
3. Tasa de rotación de inventario
4. Índice de rotura de stock
5. Precisión en el picking

Contactá con uno de nuestros asesores de Keengo para entender cómo la tecnología RFID puede ayudarte en tu depósito

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06/07/2022

¿Cómo medir el impacto de la experiencia de clientes en la rentabilidad del negocio con Smart Scan, tecnología de control de aforo?

- Aumento en recomendación: La correlación entre la experiencia y probabilidad de recomendar una compañía es significativa, alcanza un coeficiente de 0,79. Esto indica una relación lineal positiva y robusta entre ambas variables.

- Mejora la recompra o permanencia con la marca: Existe una relación fuerte entre buenas experiencias y mejores indicadores de permanencia o recompra con un coeficiente de correlación de 0,71. Mejorar la experiencia del cliente tendrá un impacto positivo en la probabilidad de que éste se mantenga con la marca en el tiempo.

¡Conocé cómo medir la experiencia del cliente contactando con uno de nuestros expertos asesores!

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26/05/2022

SMART SCAN, MAPA DE CALOR: Reconoce los sectores más exitosos de tu tienda

¿Cómo me beneficio?

- Ayuda a los retailers a realizar un seguimiento de lo que les gusta a los clientes.
- Mantiene un registro de lo que los clientes ignoran.
- Dibuja un mapa del tráfico de clientes dentro de la tienda.
- Permite analizar los mejores sitios para colocar la publicidad.
- Permite analizar el éxito de las campañas de venta implementadas.
- Permite identificar el éxito de un producto concreto o gama de productos.
- Detecta fallos en el diseño y/o organización de los productos en tienda.
- Permite realizar pruebas test A/B con diferentes productos en la misma ubicación y analizar el rendimiento de cada uno de ellos.

Contactanos para saber cómo implementar este tipo de soluciones en tu tienda:
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24/05/2022

El Click and Collect es una estrategia cross-canal que permite que los consumidores pueden aprovechar la flexibilidad ofrecida por el comercio en línea para realizar su compra (click) para más tarde recogerlo en tienda física o a algún punto de recogida (collect).

De esta forma, los clientes tienen más opciones a la hora de realizar un pedido combinando el mundo físico y el online en su proceso de compra.

Este sistema de compra permite:

- Dar más opciones de compra.
- Incrementar la satisfacción de nuestros clientes.
- Incrementar las visitas a nuestras tiendas físicas.
- Gestionar el stock y utilizar la tienda física como punto lógistico de compras online.
- Es importante que tu punto de retiro tiene que estan en condiciones y optimizados para agilizar procesos.

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19/05/2022

CLICK & COLLECT: ¿Por qué es importante tener el stock actualizado y online para tu C&C?

El ecommerce ha crecido considerablemente con el paso del tiempo y, especialmente, de la pandemia. Mientras más concentrado se logre tener el stock de productos, será mucho más ágil y sencillo encontrarlos y lograr que estén disponibles en el momento de la venta para satisfacer las necesidades de los consumidores.

Hoy en día, las marcas que llevan un tiempo integrándose a este tipo de sistema mencionado, están logrando adquirir una capacidad mucho mayor de reacción para derivar los productos al canal online cuando estos son solicitados. A su vez, el hecho de poder tener centralizado el stock permite a los clientes reaccionar a tiempo cuando aparecen nuevas ofertas y oportunidades de venta.

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17/05/2022

RFID PARA PRECIOS: ""Mis promociones nunca tienen resultados""

¿Alguna vez escuchaste o dijiste esta frase : "Las promociones en retail son un terreno que cada día necesita más atención"?, ya que gracias al avance tecnológico, podemos crear publicidades y promociones segmentadas, ÚNICAS para los usuarios que las reciben y generar resultados que hacen la diferencia.

¿Sabés como crear promociones?
1- Define el objetivo a cumplir.
2- Segmenta la audiencia a la que deseas llegar.
3- Define el presupuesto para tu estrategia.
4- Elige el tipo de promoción que mejor convenga.
5- Define el medio, el mensaje y las cláusulas.
6- Crea una estrategia.
7- Promueve los beneficios.
8- El paso más importante, mide y analiza los resultados.

¿Querés saber más sobre cómo crear promociones que conviertan?

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12/05/2022

CARTELERÍA DIGITAL: ¿Cómo un cartel puede acercarme a la omnicanalidad?

La cartelería digital presenta una de las funciones más ventajosas en todo el sector retail

EL CONTENIDO DINÁMICO

Pensá en una persona, caminando por la puerta de tu tienda física, que gracias a la cartelería digital que tienes en la vidriera, encuentra las zapatillas que estaba buscando y además genera un cross seling al haberlas visto combinadas con un bolso de tu marca.

El contenido dinámico es único y puede convencer a cualquier audiencia de que lo que ve es lo que está buscando.

Si querés conocer más ventajas y aplicaciones de cartelería digital, contactanos

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10/05/2022

RFID PARA LOGÍSTICA: Optimización de tiempos y costos

¿Cuál es el costo operativo de mi depósito?

Muchas empresas, a la hora de analizar la rentabilidad de su negocio, dejan de lado el análisis de los costos operativos de su depósito. Si bien toman en cuenta los puestos ocupados del sector, hay 2 cosas que pasan por alto y no analizan.

1 - El tiempo promedio que toman los procesos en su depósito
2 - La tecnología que implementan

Si querés saber por qué tendrías que considerar estos dos puntos en tu análisis de costos y cómo disminuir el costo operativo de tu depósito, contactanos

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