08/02/2022
Ti piace lavorare in team? Sei appassionato del mondo delle TLC? Hai voglia di apprendere e condividere conoscenze in un ambiente giovane e dinamico?
Alosys Communications Srl, Azienda specializzata nel settore dei Servizi per le Telecomunicazioni ricerca:
Customer Care Specialist
La Risorsa opererà presso la nostra sede operativa di Tirana (AL) e farà parte di un team specializzato operante presso un nostro importante Cliente. Si occuperà principalmente di erogare servizi di assistenza clienti, gestione delle chiamate inbound e outbound, courtesy call, si occuperà anche di supporto tecnico, help desk ed altre attività legate alla comunicazione con i clienti.
Principali attività :
-Verificare la corretta gestione della rete e dell'accesso ai servizi per un noto provider di servizi a livello nazionale
-Assistenza e supporto clienti
-Verificare la corretta gestione delle reti wifi configurate presso i clienti
-Verificare la corretta configurazione di apparati Voip
-Verificare la corretta configurazione della Piattaforma Voip UCC Cloud
-Verifica della correttezza dei dati amministrativi su CRM in dotazione forniti come strumenti di lavoro
-Avviare e applicare le procedure previste a valle delle verifiche standard previste e descritte nei punti precedentemente elencati
Requisiti Fondamentali:
-Esperienza minima nel ruolo
-Ottima conoscenza della lingua italiana, sia scritta che parlata
-Esperienza in call center italiani per assistenza telefonica
-Passione per il networking
-Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata
-Ottima conoscenza della lingua italiana, sia scritta che parlata
-Esperienza in Call Center Italiani di assistenza clienti telefonica
Soft Skills:
-Una forte predisposizione ad operare all’interno di un team
-Proattività per identificare soluzioni alternative
-Flessibilità e capacità di problem solving
-Elevato orientamento al cliente e forte entusiasmo
-Buona gestione dello stress e del tempo
-Buone capacità organizzative e di gestione delle prioritÃ
-Orientamento al cliente
-Ottima gestione delle obiezioni
Cosa offriamo:
-Un salario commisurato alla tua esperienza e competenza
-Formazione in house ed esterna
-Ambiente di lavoro internazionale
-Supporto all'ottenimento di certificazioni
Caratteristiche offerta:
-Assunzione Diretta secondo la normativa vigente
-Inquadramento e la retribuzione saranno commisurati all'effettiva esperienza maturata nel ruolo
-Sede di lavoro: Tirana (AL)
-Contratto di lavoro: Tempo pieno su Turni (8-17/9-18/10-19) Lun. Sab.
