Zalo Business Solutions

Zalo Business Solutions Trung tâm giải pháp dành cho Doanh nghiệp trên Zalo
Zalo Official Account | Business Message | Zalo Ecosystem for business Email hỗ trợ: [email protected]
(1)

Zalo Business Solutions cung cấp các giải pháp giúp doanh nghiệp xây dựng hoạt động chăm sóc, tăng cường trải nghiệm khách hàng trên hệ sinh thái Zalo. Giải pháp xây dựng kênh thương hiệu doanh nghiệp, tương tác chuyên nghiệp, nâng cao chất lượng chăm sóc và chuyển đổi khách hàng với Zalo Official Account (Zalo OA), ZBS Template Message và hệ sinh thái giải pháp khác của Zalo (Zalo Ads, Zalo Mini App, Zalo Video...)

Zalo Business Solutions mang giải pháp cho ngành giáo dục tới Vietnam EdTech Expo 2026 AI đang từng bước thay đổi ngành ...
12/08/2026

Zalo Business Solutions mang giải pháp cho ngành giáo dục tới Vietnam EdTech Expo 2026

AI đang từng bước thay đổi ngành giáo dục - từ quản lý nhà trường, xây dựng học liệu, cá nhân hóa trải nghiệm học tập đến tuyển sinh, tư vấn và phát triển nguồn lực.

Thị trường EdTech Việt Nam ước tính đạt 1,1 tỷ USD năm 2025 và dự báo tăng trưởng 12% mỗi năm trong giai đoạn 2026-2034. Trong đó, Giáo dục thuộc top 5 ngành nghề đang hoạt động tích cực và sử dụng hiệu quả giải pháp Zalo dành cho doanh nghiệp.

Từ tuyển sinh đến vận hành, nhiều đơn vị giáo dục đang ứng dụng Zalo để tối ưu tương tác và nâng cao hiệu quả tăng trưởng được chia sẻ bởi đa dạng mô hình đơn vị giáo dục: từ chuỗi ngoại ngữ, trường đại học công & tư, cho đến các đơn vị edutech.

Từ bối cảnh trên, Zalo Business Solutions (ZBS) và Zalo Ads lần đầu tiên sẽ có mặt tại Vietnam EdTech Expo 2026 với chủ đề “Tái cấu trúc Giáo dục & Nhân lực Việt Nam trong kỷ nguyên AI” – nơi ZBS trực tiếp chia sẻ insight thực tiễn và kết nối, tư vấn các bài toán chuyển đổi số cho đơn vị giáo dục.

🎯 Các hoạt động nổi bật tại sự kiện:
• Hơn 1.000 khách tham dự, 500 lãnh đạo và 40+ khu vực triển lãm.
• Chuỗi hội thảo chuyên đề, Business Matching, trình diễn sản phẩm và cuộc thi Giáo viên AI.
• Công bố Sách trắng EdTech Việt Nam 2026 và Bảng xếp hạng EdTech Việt Nam 2026.

⚡ ĐẶC BIỆT TẠI SỰ KIỆN
👉 Đăng ký B2B Matching trực tiếp cùng đội ngũ ZBS để được tư vấn giải pháp giáo dục trên Zalo.
👉 Cơ hội nhận 40 voucher ưu đãi 100% gói OA dành cho doanh nghiệp lần đầu tạo & xác thực tài khoản Zalo OA.

Thông tin sự kiện:

📅 Thời gian: 15.08.2026 | 8:30–16:30
📍 Địa điểm: Cung Triển lãm Kiến trúc Quy hoạch Xây dựng Quốc gia, Hà Nội - Số 1 Đỗ Đức Dục, Mễ Trì, Từ Liêm, Hà Nội (cạnh khách sạn JW Marriott)

👉 Đăng ký tham gia và kết nối cùng ZBS: https://go.zalo.me/dangkymatchingZBS



___

Zalo Business Solutions - Trung tâm giải pháp cho Doanh nghiệp trên Zalo
Website: https://zalo.solutions/
Email: [email protected]

GROWTH ON ZALO 2026: KHI TĂNG TRƯỞNG KHÔNG ĐẾN TỪ MỘT CÔNG CỤ, MÀ ĐẾN TỪ MỘT HỆ SINH THÁI KẾT NỐI  Sự kiện Growth On Zal...
04/08/2026

GROWTH ON ZALO 2026: KHI TĂNG TRƯỞNG KHÔNG ĐẾN TỪ MỘT CÔNG CỤ, MÀ ĐẾN TỪ MỘT HỆ SINH THÁI KẾT NỐI

Sự kiện Growth On Zalo 2026 đã chính thức khép lại với những tín hiệu tích cực từ cộng đồng doanh nghiệp khi ghi nhận các chỉ số đăng ký vượt kỳ vọng, hơn 500 người tham dự và 30 đơn vị giải pháp đồng hành. Điều này cho thấy mức độ quan tâm ngày càng lớn của thị trường đối với hệ sinh thái giải pháp tăng trưởng trên nền tảng Zalo.

💡Tại phiên Keynote mở màn, đại diện của Zalo Business Solutions (ZBS) đã mang đến góc nhìn toàn cảnh về bối cảnh thị trường và những dư địa tăng trưởng còn nhiều tiềm năng trên Zalo, đồng thời gợi mở cho hành trình tăng trưởng của doanh nghiệp thông qua những con số hiệu quả thực tế của các doanh nghiệp đã và đang vận hành trên Zalo.

🤝 Tinh thần đó được tiếp nối xuyên suốt các phiên chia sẻ của hệ sinh thái đối tác Zalo cũng như các đơn vị cung cấp giải pháp. Từ thu hút khách hàng và tạo lead, chăm sóc, tối ưu chuyển đổi, triển khai Mini App, đến quản trị dữ liệu tương tác, mỗi đơn vị mang đến một góc nhìn thực tiễn và kinh nghiệm triển khai, cùng góp phần hoàn thiện bức tranh tăng trưởng toàn diện trên Zalo.

💬 Phiên Panel Discussion nhận được rất nhiều sự quan tâm từ cộng đồng doanh nghiệp với nhiều câu hỏi thực tế, sắc bén trực tiếp mổ xẻ những bài toán trọng tâm về tự động hóa, chuyển đổi số và chiến lược tối ưu hóa vận hành trên nền tảng. Những trao đổi hai chiều tại sự kiện cũng phản ánh nhu cầu ngày càng rõ nét của doanh nghiệp trong việc tìm kiếm các giải pháp có khả năng đem lại kết quả thực tế và bền vững.

📍 Bên cạnh các phiên chia sẻ, khu vực booth/ demo công nghệ và tư vấn trực tiếp cũng thu hút sự quan tâm của doanh nghiệp, mở ra không gian để khách tham dự trao đổi sâu hơn về nhu cầu thực tế, đặt câu hỏi và tìm hiểu trực tiếp các giải pháp từ đội ngũ chuyên gia và đối tác trong hệ sinh thái.

Zalo Business Solutions trân trọng cảm ơn ViHAT Solutions – Outstanding Growth Partner 2025 đã tổ chức thành công sự kiện Growth On Zalo 2026, cùng các đối tác công nghệ và chuyên gia từ Bizfly, INCOM Saigon, OMICall, WOAY, Wesaam, Zafago, Zalo Video và rất nhiều đơn vị giải pháp đã cùng đồng hành góp phần tạo nên một không gian kết nối, chia sẻ thực tiễn giữa nền tảng, đối tác và cộng đồng doanh nghiệp.



___
Zalo Business Solutions - Trung tâm giải pháp cho Doanh nghiệp trên Zalo
Website: https://zalo.solutions/
Email: [email protected]

Zalo Business Solutions x ViHAT Solutions: Kích hoạt tăng trưởng toàn diện tại sự kiện Growth On Zalo 2026 Nhiều doanh n...
21/07/2026

Zalo Business Solutions x ViHAT Solutions: Kích hoạt tăng trưởng toàn diện tại sự kiện Growth On Zalo 2026

Nhiều doanh nghiệp đã tạo Zalo Official Account, sử dụng chatbot, tin nhắn ZBS Template Message, và xây dựng cả Zalo Mini App... với kỳ vọng kết nối sâu sắc và nâng cao hành trình trải nghiệm của khách hàng. Rất nhiều doanh nghiệp đã thấy được những hiệu quả ban đầu khi triển khai từng giải pháp trên. Song để có thể tạo ra tăng trưởng dài hạn và vượt trội, cả hành trình từ thu hút, tạo lead, chăm sóc, chuyển đổi đến quản trị dữ liệu tương tác với khách hàng, Doanh nghiệp cần kết nối các công cụ trên thành một hệ thống và tự động hóa tối đa để tạo ra một hành trình khách hàng mượt mà và ít ma sát nhất.

Bài toán này của doanh nghiệp sẽ được cùng “mổ xẻ” và giải quyết ngay tại sự kiện Growth On Zalo 2026 - sự kiện do đối tác Outstanding Growth Partner 2025 – ViHAT Solutions tổ chức với chủ đề "Master Key: Kích hoạt tăng trưởng toàn diện trên Zalo", quy tụ hơn 500 doanh nghiệp cùng các đối tác công nghệ hàng đầu cùng đồng hành với các giải pháp cho doanh nghiệp trên Zalo.

Trong vai trò đồng hành cùng sự kiện, đại diện của Zalo Business Solutions sẽ có phiên chia sẻ keynote về bối cảnh thị trường và những cập nhật quan trọng của các giải pháp cho doanh nghiệp trên Zalo sẽ giúp Doanh nghiệp và các đối tác tăng trưởng trong 2026.

Thông tin sự kiện:

📅 Thời gian: 08:30 - 17:00, ngày 24/07/2026

📍 Địa điểm: Trung tâm Hội nghị Capella Parkview, Q. Phú Nhuận, TP.HCM

👉 Đăng ký tham dự: https://growthonzalo.com/r/ZBSREFER4500

🎁 MIỄN PHÍ 100% vé Standard khi sử dụng mã: ZBS77420

🎁 GIẢM NGAY 30% tất cả các loại vé khi sử dụng mã: ZBS



___

Zalo Business Solutions - Trung tâm giải pháp cho Doanh nghiệp trên Zalo
Website: https://zalo.solutions/
Email: [email protected]

15.07 này, Zalo Business Solutions hẹn gặp các Nữ lãnh đạo tại sự kiện AI Showcase - UOB FinLab 2026 AI đang trở thành đ...
14/07/2026

15.07 này, Zalo Business Solutions hẹn gặp các Nữ lãnh đạo tại sự kiện AI Showcase - UOB FinLab 2026

AI đang trở thành động lực tăng trưởng mới cho doanh nghiệp - nhưng bắt đầu từ đâu, và tận dụng nền tảng nào để triển khai hiệu quả?

Đó là câu hỏi mà sự kiện AI Showcase, thuộc chương trình UOB FinLab 2026 - Nữ Lãnh đạo Doanh nghiệp: Khám phá và Triển khai AI, sẽ cùng giải đáp.

Đại diện Zalo Business Solutions, ông Nguyễn Trường Duy - Giám đốc Phát triển Kinh doanh sẽ tham gia chia sẻ tại sự kiện cùng nhiều chuyên gia, đại diện cấp cao từ các công ty công nghệ hàng đầu khác. Từ quá trình trực tiếp đưa AI vào vận hành kinh doanh: trong chăm sóc khách hàng, tổ chức dữ liệu và tự động hóa quy trình tiếp cận, tư vấn bán hàng, ông Duy nhận thấy yếu tố quyết định không nằm ở công cụ, mà ở việc xác định đúng bài toán doanh nghiệp cần giải trước khi chọn giải pháp công nghệ phù hợp.

Đây cũng là cơ hội để cộng đồng các nữ lãnh đạo doanh nghiệp trực tiếp trao đổi với các chuyên gia, đối tác công nghệ hàng đầu để khám phá và tìm ra những cách thức triển khai AI trong hành trình chuyển đổi số. Chương trình hoàn toàn miễn phí, thuộc chuỗi sự kiện UOB Finlab, tổ chức tại Trung tâm Khởi nghiệp sáng tạo TP.HCM (SIHUB) ngày 15.07.2026.

Thông tin sự kiện:

📅 Thứ Tư, 15/07/2026
🕒 8:30 sáng – 3:00 chiều
📍 Trực tiếp và trực tuyến
🔗 Đăng ký tham gia: https://go.uob.com/finlabwib-zalo
📌 Tìm hiểu thêm: https://go.uob.com/finlabai-zalo



___
Zalo Business Solutions - Trung tâm giải pháp cho Doanh nghiệp trên Zalo
Website: https://zalo.solutions/
Email: [email protected]

FIFA World Cup 2026™: Rộn ràng tin nhắn theo nhịp bóng lăn World Cup luôn là một sự kiện được mong đợi bởi mọi nhãn hàng...
08/07/2026

FIFA World Cup 2026™: Rộn ràng tin nhắn theo nhịp bóng lăn

World Cup luôn là một sự kiện được mong đợi bởi mọi nhãn hàng và doanh nghiệp vì đây là cơ hội vàng giúp mọi doanh nghiệp hiện diện và hòa vào mạch quan tâm của người tiêu dùng một cách tự nhiên. Khi giải đấu bước vào vòng loại trực tiếp, sức nóng và mức độ quan tâm của người hâm mộ tiếp tục tăng cao. Đây là thời điểm phù hợp để doanh nghiệp gia tăng tương tác, thúc đẩy chuyển đổi và duy trì kết nối với khách hàng thông qua những nội dung bắt nhịp mùa giải.

Trong bối cảnh nhiều thương hiệu cùng "đu trend", lợi thế không chỉ nằm ở ý tưởng mà còn ở việc lựa chọn đúng kênh để kết nối với khách hàng. Tận dụng các tính năng tương tác cá nhân hóa của Zalo OA, doanh nghiệp có thể từng bước biến tình yêu môn thể thao vua thành cảm tình thương hiệu, đưa tệp fan World Cup thành tệp khách hàng trung thành thông qua những cuộc hội thoại thật chất lượng.

⚽ Không chỉ thương hiệu thể thao mới có thể "đu trend": World Cup mở ra nhiều cơ hội triển khai chiến dịch cho đa dạng ngành hàng, chẳng hạn:

💠 Ngân hàng & Tài chính: Minigame dự đoán tỷ số, tích điểm đổi quà, ưu đãi theo kết quả trận đấu.

💠 F&B & Bán lẻ: Flash Sale trước giờ bóng lăn, ưu đãi theo từng đội bóng hoặc nhóm khách hàng.

💠 Ví điện tử & Fintech: Voucher hoàn tiền, chương trình dự đoán nhận thưởng.

💠 Thời trang & Lifestyle: Bộ sưu tập theo mùa giải, ưu đãi và tích điểm dành cho người hâm mộ.

⚽ Từ nội dung theo mùa đến chuyển đổi

💠 Thu hút người quan tâm: Doanh nghiệp có thể dẫn khách hàng về Zalo OA thông qua QR Code tại cửa hàng, bao bì sản phẩm, màn hình quảng cáo hoặc các điểm chạm offline với lời kêu gọi nhận ưu đãi và tham gia hoạt động mùa World Cup.

💠 Duy trì tương tác:

Broadcast & Bài viết OA: Cập nhật lịch thi đấu, ưu đãi, minigame hoặc nội dung theo từng vòng đấu.

Nhóm chat GMF: Xây dựng cộng đồng để khách hàng cùng dự đoán kết quả, thảo luận và nhận ưu đãi độc quyền.

Business Message: Gửi tin nhắn cá nhân hóa như voucher, thông báo kết quả dự đoán, tích điểm hoặc quà tặng theo hành vi của từng khách hàng.

⚽ Nắm bắt cơ hội khi mùa giải vẫn đang tiếp diễn: Những vòng đấu hấp dẫn nhất của World Cup vẫn còn phía trước. Mỗi trận đấu đều là một cơ hội để doanh nghiệp tạo thêm điểm chạm với khách hàng nếu xuất hiện đúng thời điểm và mang đến nội dung phù hợp.

👉 Khám phá các tính năng tương tác của Zalo OA để “đu trend” World Cup thành công ngay tại đây: https://oa.zalo.me/home/function/interaction



___

Zalo Business Solutions - Trung tâm giải pháp cho Doanh nghiệp trên Zalo
Website: https://zalo.solutions/
Email: [email protected]

QUAN TRỌNG CHO NGÀNH DU LỊCH & LƯU TRÚ MÙA HÈ: ĐẢM BẢO KÊNH TƯ VẤN CHÍNH DANH & CHỊU TẢI TỐTMùa hè là giai đoạn cao điểm...
26/06/2026

QUAN TRỌNG CHO NGÀNH DU LỊCH & LƯU TRÚ MÙA HÈ: ĐẢM BẢO KÊNH TƯ VẤN CHÍNH DANH & CHỊU TẢI TỐT

Mùa hè là giai đoạn cao điểm của ngành Du lịch & Lưu trú khi nhu cầu đặt tour, khách sạn và resort tăng mạnh trên các nền tảng trực tuyến. Tuy nhiên, đây cũng là thời điểm các hình thức giả mạo thương hiệu, fanpage và kênh tư vấn du lịch ngày càng nhiều, ảnh hưởng trực tiếp đến niềm tin khách hàng và uy tín doanh nghiệp.

💡 Để bảo vệ thương hiệu và tối ưu trải nghiệm khách hàng trong mùa cao điểm, doanh nghiệp có thể tập trung vào hai yếu tố:

1️⃣ Xây dựng kênh tương tác chính danh cho thương hiệu & chi nhánh

✅ Bảo vệ danh tính thương hiệu bằng tài khoản Zalo Official Account xác thực:
• Zalo OA chỉ được cấp dấu tick vàng sau khi doanh nghiệp hoàn tất quy trình xác thực pháp lý và kiểm duyệt.
• Đây là lớp bảo vệ quan trọng giúp doanh nghiệp bảo vệ uy tín và kiểm soát tốt hơn danh tính số của thương hiệu.

✅ Mở rộng bảo vệ toàn bộ hệ thống thương hiệu bằng chuỗi OA xác thực:
• Triển khai OA chuỗi cho từng khách sạn, resort hoặc cơ sở trực thuộc, các OA chi nhánh cũng trải qua quy trình xác thực trước khi được cấp tick vàng.
• Giúp khách hàng xác minh đúng cơ sở, giảm nguy cơ giả mạo ở cấp độ chi nhánh, đại lý riêng lẻ, đồng thời đảm bảo tính nhất quán trong nhận diện thương hiệu trên toàn hệ thống.

✅ Chuẩn hóa hiện diện thương hiệu trên OA
• Đồng bộ tên OA, ảnh đại diện, ảnh bìa và thông tin hồ sơ theo cùng bộ nhận diện thương hiệu.
Hoàn thiện thông tin liên hệ, hướng dẫn booking và menu chat dễ tra cứu.
• Hiển thị danh sách OA chi nhánh trên OA chính.
• Gắn QR OA hoặc đường dẫn OA chính thức trên website, fanpage và các kênh truyền thông khác để điều hướng khách hàng về đúng kênh chính danh.

2️⃣ Xây dựng trải nghiệm tư vấn và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp
• Đăng tải nội dung hữu ích và gửi Broadcast cập nhật ưu đãi, tour mới hoặc thông tin dịch vụ.
• Ứng dụng Chatbot OA để phản hồi tự động, hỗ trợ tư vấn nhanh chóng và liên tục.
• Tích hợp Gọi thoại hai chiều (ZCC/MCC) và Tiện ích Đặt lịch giúp khách hàng dễ dàng liên hệ và booking.
• Chuẩn hóa hoạt động chăm sóc khách hàng với ZBS Template Message để tăng độ chuyên nghiệp và củng cố niềm tin - đây cũng là tính năng nâng cao “khó bị giả mạo” nhất.
• Duy trì kết nối với khách hàng thông qua OA GMF và nâng cao trải nghiệm và mở rộng tương tác với Zalo Mini App.

Khi hành vi booking trực tuyến ngày càng phổ biến, việc xây dựng niềm tin trên môi trường số đang trở thành một lợi thế cạnh tranh của các doanh nghiệp Du lịch & Lưu trú. Một hệ thống giao tiếp chính danh và xuyên suốt không chỉ giúp bảo vệ uy tín thương hiệu mà còn góp phần nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu hiệu quả kinh doanh trong mùa cao điểm.

👉 Tìm hiểu cách xây dựng kênh tương tác chính danh và nâng cao trải nghiệm khách hàng cùng ZBS: https://go.zalo.me/contactZBS

___

Zalo Business Solutions - Trung tâm giải pháp cho Doanh nghiệp trên Zalo
Website: https://zalo.solutions/
Email: [email protected]

Shop online đón khách từ đa kênh về Zalo chăm sóc như thế nào cho hiệu quả?   🚨 Các shop thời trang, F&B và nhiều ngành ...
17/06/2026

Shop online đón khách từ đa kênh về Zalo chăm sóc như thế nào cho hiệu quả?

🚨 Các shop thời trang, F&B và nhiều ngành nghề kinh doanh online những ngày qua đang gặp những phải nhiều vấn đề: mất kênh bán hàng, khách không liên hệ được, đứt gãy luồng tư vấn, lãng phí chi phí tiếp cận.

Nhiều thương hiệu đang lựa chọn Zalo làm kênh chăm sóc khách hàng tập trung. Để khai thác hiệu quả và gia tăng tỷ lệ khách hàng quay lại, shop online có thể bắt đầu với 3 bước sau:

1️⃣ Thiết lập Zalo OA hộ kinh doanh - khách dễ dàng tìm thấy shop trên Zalo

Sử dụng Zalo cá nhân để tư vấn có thể gặp giới hạn về quản lý hội thoại, số lượng nhân viên cùng sử dụng và khả năng phục vụ khách hàng quy mô lớn. Thay vào đó, shop có thể xây dựng Zalo Official Account (OA) với các lợi ích:
🔹 Khách tìm được doanh nghiệp bằng tên thương hiệu (tên tài khoản Zalo OA) hoặc bằng số điện thoại trên trang profile OA
🔹 OA được xác thực miễn phí, có tick vàng, hạn chế giả mạo
🔹 Trang thông tin (profile) chuyên nghiệp, nhiều tính năng mở rộng
🔹 Cho phép nhiều admin cùng quản lý và log in trên đa thiết bị (PC/Mobile)
🔹 Hội thoại kinh doanh được quản lý qua OAM PC/Mini-app, tách biệt khỏi luồng giao tiếp cá nhân, tránh bỏ lỡ tin nhắn hay chat nhầm

2️⃣ Dẫn khách từ mọi kênh về chỉ một kênh Zalo OA để chăm sóc: Bắt đầu từ đâu?

Sau khi sở hữu OA xác thực, shop có thể bắt đầu đưa khách hàng từ mọi kênh về một điểm chăm sóc tập trung bằng cách:
🔹 Chia sẻ URL/QR/tên/hotline Zalo OA của shop tại những điểm tiếp cận trực tiếp với khách hàng như:
- Offline: quầy thanh toán, bao bì sản phẩm, catalogue, voucher...
- Online: profile/bio shop, caption bài viết, story nổi bật hoặc ngay trong phần trả lời comment.

🔹 Tin nhắn chào mừng mời khách quan tâm OA ngay
🔹 Sử dụng hình thức quảng cáo Click-to-Zalo OA (từ Zalo Video, Zalo Ads, Google Search, Tiktok...)

3️⃣ Thiết lập Zalo OA để chăm sóc khách hàng hiệu quả:

Để tăng chuyển đổi và xây dựng tệp khách hàng trung thành, shop nên:
🔹 Chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động, menu tra cứu thông tin hoặc chatbot hỗ trợ 24/7.
🔹 Quản lý hội thoại hiệu quả với nhiều admin, chatbot phân loại nhu cầu và gắn nhãn khách hàng.
🔹 Chăm sóc sau bán bằng các mẫu tin nhắn tự động như: xác nhận đơn hàng, thông báo giao hàng, hóa đơn điện tử, tích điểm hay ưu đãi.
🔹 Tái tiếp cận khách hàng cũ thông qua tạo bài viết, tin Broadcast hoặc các chiến dịch ZBS Template Message giúp tăng tỷ lệ mua lại.

💡 Không chỉ là kênh tư vấn, Zalo OA còn giúp shop online, hộ kinh doanh, SMEs chủ động hơn trong việc quản lý tương tác, chăm sóc khách hàng và phát triển doanh thu bền vững.

👉 Thiết lập Zalo OA ngay hôm nay để đón khách từ đa kênh ngay: https://go.zalo.me/huongdandangkyOA



___

Zalo Business Solutions - Trung tâm giải pháp cho Doanh nghiệp trên Zalo
Website: https://zalo.solutions/
Email: [email protected]

[ZBS Template Message] Bổ sung lựa chọn đánh giá trong Mẫu tin đánh giá dịch vụKhi doanh nghiệp gửi tin đánh giá dịch vụ...
11/06/2026

[ZBS Template Message] Bổ sung lựa chọn đánh giá trong Mẫu tin đánh giá dịch vụ

Khi doanh nghiệp gửi tin đánh giá dịch vụ đến khách hàng, thang điểm sao (1–5) đôi khi chưa phải là cách phản hồi tối ưu trong mọi kịch bản. Khách hàng cần cân nhắc để chọn một con số phù hợp, thay vì phản hồi nhanh theo cảm nhận tức thì.

Zalo Business Solutions chính thức cập nhật Đánh giá bằng Biểu tượng cảm xúc (với tùy chọn 3 hoặc 5 mức), cho phép doanh nghiệp linh hoạt sử dụng song song với thang điểm sao trong Mẫu tin đánh giá dịch vụ - phù hợp hơn với đa dạng tình huống thực tế.

✅ Phản hồi nhanh hơn với ngữ cảnh cảm xúc phù hợp
Trong các kịch bản cần sự thân thiện như hậu mãi, chăm sóc sau giao dịch, xác nhận đơn hàng,... biểu tượng cảm xúc giúp khách hàng dễ dàng thể hiện cảm nhận một cách tự nhiên hơn so với thang điểm sao.

✅ Rút ngắn thời gian quyết định, tăng tỷ lệ hoàn thành đánh giá
Thang đo 3 mức giúp đơn giản hóa lựa chọn, đặc biệt phù hợp với các tình huống không yêu cầu đo lường chi tiết nhưng cần tối ưu tỷ lệ phản hồi.

Cấu trúc Mẫu tin đánh giá dịch vụ vẫn được giữ nguyên. Doanh nghiệp chỉ cần lựa chọn định dạng đánh giá phù hợp khi tạo mẫu, không cần thay đổi quy trình hay thiết lập lại.

👉 Xem thêm Hướng dẫn tạo mẫu tin sử dụng “Đánh giá bằng biểu tượng cảm xúc” tại: https://go.zalo.me/TemplateRating_Emoji


___
Zalo Business Solutions - Trung tâm giải pháp cho Doanh nghiệp trên Zalo
Website: https://zalo.solutions/
Email: [email protected]

Address

UOA Tower, Số 6 Tân Trào, Phường Tân Mỹ
Ho Chi Minh City

Alerts

Be the first to know and let us send you an email when Zalo Business Solutions posts news and promotions. Your email address will not be used for any other purpose, and you can unsubscribe at any time.

Shortcuts

Share