31/07/2026
Hãy để AI hiểu và gợi ý phong cách trang điểm dành riêng cho bạn. Cú bắt tay đỉnh cao đến từ L'Oréal và OpenAI, chính thức đưa Maybelline xuất hiện trên ChatGPT.
Trong tương lai gần, bạn sẽ không còn phải tìm kiếm màu son nào phù hợp với bản thân nữa. Thay vào đó, bạn chỉ cần mô tả phong cách trang điểm mình muốn ngay trong khung chat và xem AI hiển thị trực tiếp trên chính khuôn mặt của bạn.
Đây chính là bước tiến mới nhất mà L'Oréal hiện thực hóa khi đưa công cụ thử trang điểm ảo của Maybelline New York trực tiếp lên ChatGPT.
Thỏa thuận được công bố tại VivaTech 2026 ở Paris, xoay quanh hai mục tiêu chính: Ứng dụng AI để tạo ra hành trình mua sắm thông minh theo hướng Agentic Commerce và Ứng dụng AI vào hoạt động nội bộ, từ nghiên cứu, khoa học đến marketing.
Theo thông báo, người dùng Maybelline sẽ có thể thử các phong cách trang điểm theo thời gian thực ngay trong cuộc trò chuyện với ChatGPT, thay vì phải truy cập một website riêng. Tính năng này được xây dựng trên ModiFace, nền tảng AR của L'Oréal đã ghi nhận hơn 120 triệu lượt thử trang điểm ảo tại 66 quốc gia.
Dù tính năng vẫn chưa chính thức ra mắt và dự kiến sẽ triển khai trong mùa hè này, nhưng xu hướng đã rất rõ ràng: Việc khám phá sản phẩm đang dần rời khỏi công cụ tìm kiếm và chuyển sang các cuộc trò chuyện với AI.
ChatGPT đang từng bước trở thành một trợ lý mua sắm đa phương thức cho ngành làm đẹp, kết hợp văn bản, hình ảnh và trải nghiệm AR trong cùng một nền tảng.
Nhưng đây không chỉ là một tính năng mới. L'Oréal còn đang triển khai AI trên nhiều khía cạnh khác:
◼️ Cung cấp dữ liệu sản phẩm đã được xác thực vào ChatGPT để các thương hiệu như Lancôme và Kérastase xuất hiện chính xác hơn trong các truy vấn tìm kiếm tại Mỹ.
◼️ SkinCeuticals, CeraVe và Garnier tham gia chương trình quảng cáo thử nghiệm của OpenAI ngay bên trong ChatGPT.
◼️ Trong lĩnh vực R&D, L'Oréal sử dụng mô hình khoa học sự sống GPT Rosalind của OpenAI để nghiên cứu hệ vi sinh vật trên da cho La Roche-Posay Laboratoire Dermatologique.
◼️ Hơn 73.000 nhân viên đã được đào tạo để sử dụng Generative AI trong công việc hằng ngày.
Bằng cách kết hợp dữ liệu thương hiệu đã xác thực, công nghệ thử trang điểm AR và quảng cáo ngay trong ChatGPT, L'Oréal đang xây dựng một hành trình "làm đẹp ngay trong ChatGPT" từ đầu đến cuối — một mô hình mà nhiều đối thủ rất có thể sẽ sớm học theo.
Giám đốc Digital & Marketing của L'Oréal, Asmita Dubey, cho biết chiến lược này phản ánh sự thay đổi trong cách người tiêu dùng tìm hiểu và mua các sản phẩm làm đẹp, đồng thời liên hệ với điều bà gọi là "nghịch lý 11 phút" trong hành vi nghiên cứu của khách hàng.
Điều đáng chú ý là cách L'Oréal triển khai AI theo từng lớp, rất có chủ đích. Đây không đơn thuần là một chiêu marketing gắn thêm vào chatbot.
AI đang được tích hợp đồng thời vào thương mại, quảng cáo, nghiên cứu và vận hành nội bộ, cho thấy L'Oréal xem hội thoại AI là hạ tầng cốt lõi cho tương lai, chứ không phải một xu hướng nhất thời.
Đồng thời, từ đây cũng mở ra một kênh mới cho cá nhân hóa bằng AI, quảng cáo tối ưu hiệu suất và nội dung có thể mua sắm trực tiếp ở quy mô lớn.
Nếu một ngày khách hàng bắt đầu khám phá sản phẩm của bạn thông qua cuộc trò chuyện với AI thay vì thanh tìm kiếm, liệu dữ liệu thương hiệu của bạn đã sẵn sàng để AI tìm thấy và hiểu đúng chưa?