08/06/2017
Đo lường hiệu quả một chương trình hay chiến dịch quảng cáo là một điều không thể thiếu khi thực hiện các chương trình truyền thông.
G3G4 xin chia sẻ 3 công cụ để đánh giá hiệu quả của một chiến dịch Marketing triển khai theo kênh
1. Bitly
Bitly là một dịch vụ rút ngắn URL (URL shortening) miễn phí và phổ biến trên mạng Internet hiện nay. Trong trường hợp các tin nhắn bị giới hạn về số kí tự, việc đưa vào một link đã được thu gọn sẽ giúp bạn tiết kiệm chi phí mà vẫn đạt được mục đích truyền tải đầy đủ nội dung. Đặc biệt, Bitly còn cung cấp công cụ phân tích lượt truy cập vào link đã được thu gọn đó, theo các tiêu chí: số người click, trình duyệt người dùng, địa chỉ IP, vùng người dùng, trang nào giới thiệu.. Qua kết quả phân tích của Bitly, bạn có thể đánh giá được hiệu quả thực tế của chiến dịch gửi tin nhắn SMS Brandname mà bạn thực hiện.
2. Tổng đài Hotline
Công cụ này sử dụng số điện thoại tổng đài được hiển thị trong nội dung tin nhắn, để theo dõi phản hồi của khách hàng : nhận và trả lời các câu hỏi của khách hàng. Khách hàng phản hồi lại sau khi nhận được tin của bạn bằng hình thức gọi điện trực tiếp lên hotline.
Đây là cách làm truyền thống với ưu điểm iúp bạn quản lý và chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn do có sự tiếp nhận thông tin và phản hồi hai chiều. Nhược điểm là tốn chi phí nguồn nhân lực nhiều, mất thời gian để đo lường, quản lí thông tin thủ công.
3. Công cụ tạo mã Voucher điện tử Giftcode
Giftcode là mã quà tặng, voucher điện tử hiển thị trong tin nhắn gửi về cho khách hàng. Khách hàng mang gift code đến nhà hàng/showroom để nhận ưu đãi và sử dụng.