Phần mềm CRM For Sales - Giải pháp chăm sóc khách hàng toàn diện

19/08/2022

BỎ TÚI NGAY 10 KỸ NĂNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CHUYÊN NGHIỆP CỦA NHÂN VIÊN CSKH
👸 Khách hàng được ví như là " Thượng đế", mà Thượng đế thì rất khó chiều. Để họ trung thành với mình thì doanh nghiệp/chủ shop cần phải chăm sóc họ một cách tốt nhất, phục vụ họ theo cách mà họ mong muốn.
—------------------
⭐ Đặc biệt, để hiệu quả chăm sóc khách hàng được tốt nhất, nhân viên CSKH cần trau dồi ngay 10 KỸ NĂNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CHUYÊN NGHIỆP sau:
1️⃣ LẮNG NGHE Ý KIẾN CỦA KHÁCH HÀNG để cải thiện thiếu sót. Đồng thời hiểu được nhu cầu, mong muốn của họ và tư vấn cho họ sản phẩm, dịch vụ phù hợp nhất
2️⃣ KHẢ NĂNG THÍCH ỨNG LINH HOẠT giúp ứng biến nhanh chóng và giải quyết mọi vấn đề hợp lý, dễ dàng hơn.
3️⃣ KỸ NĂNG GIAO TIẾP TỐT: trao đổi, biểu đạt một cách dễ nghe, rõ ràng, mạch lạc vấn đề. Ngoài ra, cần tránh sử dụng những từ ngữ địa phương hay thuật ngữ chuyên môn gây khó hiểu cho KH
4️⃣ KIÊN NHẪN VÀ BÌNH TĨNH: Khi gặp KH khó tính, đòi hỏi khắt khe, cần giữ bình tĩnh và tỉnh táo để giải đáp thắc mắc, hỗ trợ KH giải quyết vấn đề nhưng vẫn phù hợp với lợi ích doanh nghiệp
5️⃣ GIỮ LỜI HỨA VỚI KHÁCH HÀNG: cần giữ đúng cam kết, có trách nhiệm với lời mình nói ra với khách hàng
6️⃣ LÀM CHỦ CẢM XÚC CÁ NHÂN, không để cảm xúc riêng của cá nhân chi phối công việc
7️⃣ CHÂN THÀNH VÀ THÂN THIỆN để tạo ấn tượng tốt, gây dựng niềm tin với khách hàng.
8️⃣ PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH hợp lý trong những trường hợp xấu xảy ra bất ngờ để luôn chủ động làm chủ vấn đề
9️⃣ THƯƠNG LƯỢNG VÀ THUYẾT PHỤC để đạt được những thỏa hiệp mang lại lợi ích chung giữa DN và KH
🔟 HỌC HỎI TỪ NHỮNG SAI LẦM để cải thiện, trau dồi bản thân và đem lại hiệu quả công việc cao hơn.
—------------------
📌 Bên cạnh đó, hãy ứng dụng ngay 𝐏𝐡𝐚̂̀𝐧 𝐦𝐞̂̀𝐦 𝐡𝐨̂̃ 𝐭𝐫𝐨̛̣ 𝐜𝐡𝐚̆𝐦 𝐬𝐨́𝐜 𝐤𝐡𝐚́𝐜𝐡 𝐡𝐚̀𝐧𝐠 𝐂𝐑𝐌𝐒𝐚𝐥𝐞𝐬 giúp bạn chăm sóc khách hàng tự động, chuyên nghiệp. Đây sẽ là công cụ góp phần đem lại hiệu quả cao cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp nhờ các tính năng:
✅ Gửi Email Marketing hỗ trợ chăm sóc KH tự động
✅ Call center gọi điện chăm sóc khách hàng tự động
✅ Tự động gửi tin nhắn SMS chăm sóc KH sau mỗi giao dịch
✅ Optin Form thu thập ý kiến, thông tin khách hàng
—------------------
🚀 𝐂𝐑𝐌𝐒𝐚𝐥𝐞𝐬 - 𝐆𝐢𝐚̉𝐢 𝐩𝐡𝐚́𝐩 𝐭𝐚̆𝐧𝐠 𝐝𝐨𝐚𝐧𝐡 𝐭𝐡𝐮 𝐭𝐮̛̀ 𝐐𝐮𝐚̉𝐧 𝐥𝐲́ & 𝐂𝐡𝐚̆𝐦 𝐬𝐨́𝐜 𝐤𝐡𝐚́𝐜𝐡 𝐡𝐚̀𝐧𝐠 𝐭𝐨𝐚̀𝐧 𝐝𝐢𝐞̣̂𝐧 𝐜𝐡𝐨 𝐒𝐌𝐄𝐬 𝐕𝐢𝐞̣̂𝐭
Liên hệ: 0877782794
🌍 𝐖𝐞𝐛𝐬𝐢𝐭𝐞: https://crmsales.vn/

18/08/2022

𝐂𝐑𝐌𝐒𝐚𝐥𝐞𝐬 - 𝐆𝐢𝐚̉𝐢 𝐩𝐡𝐚́𝐩 𝐐𝐮𝐚̉𝐧 𝐥𝐲́ & 𝐂𝐒𝐊𝐇 𝐤𝐞̂́ 𝐭𝐡𝐮̛̀𝐚 𝐭𝐫𝐨̣𝐧 𝐯𝐞̣𝐧 𝐭𝐡𝐚̀𝐧𝐡 𝐪𝐮𝐚̉ 𝟏𝟎 𝐧𝐚̆𝐦 𝐧𝐠𝐡𝐢𝐞̂𝐧 𝐜𝐮̛́𝐮 𝐭𝐡𝐢̣ 𝐭𝐫𝐮̛𝐨̛̀𝐧𝐠 𝐩𝐡𝐚̂̀𝐧 𝐦𝐞̂̀𝐦 𝐌𝐚𝐫𝐤𝐞𝐭𝐢𝐧𝐠 𝐕𝐢𝐞̣̂𝐭 𝐍𝐚𝐦 𝐜𝐮̉𝐚 𝐕𝐢𝐭𝐞𝐜𝐡 𝐆𝐫𝐨𝐮𝐩
Thấu hiểu nỗi đau của doanh nghiệp vừa và nhỏ, cùng mong muốn mang đến những giải pháp chăm sóc, quản lý hiệu quả, thực chiến và tối ưu chi phí, CRMSales nỗ lực để góp phần dựng xây hệ thống quản lý toàn diện cho các Doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam được hoàn chỉnh, chuyên nghiệp.
Sở hữu đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực Đào tạo, Tư vấn và Quản trị khách hàng, phát triển Doanh nghiệp, CRMSales mang đến những giải pháp thiết thực cho khách hàng từ những bước Khám lỗi doanh nghiệp chuyên sâu, đưa ra thực trạng "bệnh" doanh nghiệp đang gặp phải dẫn đến việc doanh số "đì đẹt", khách hàng hỗn độn - data thì có nhưng chẳng biết làm thế nào để tăng doanh thu từ đó.
Những phương pháp bài bản bắt đúng bệnh được đưa ra và đồng hành cùng doanh nghiệp, cam kết:
📌 Duy trì, giữ chân khách hàng cũ;
📌 Cải thiện chất lượng dịch vụ;
📌 Tìm kiếm khách hàng tiềm năng, tăng số lượng khách hàng mới;
📌 Giảm số lượng khách hàng bỏ đi, bị mất;
📌 Tăng số lượng khách hàng quay trở lại sử dụng sản phẩm/ dịch vụ;
📌 Tăng doanh số sau thời gian set-up.
--------------------
TÌM HIỂU CỤ THỂ VỀ TÍNH NĂNG PHẦN MỀM, HÃY LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI:
🚀 𝐂𝐑𝐌𝐒𝐚𝐥𝐞𝐬 - 𝐆𝐢𝐚̉𝐢 𝐩𝐡𝐚́𝐩 𝐭𝐚̆𝐧𝐠 𝐝𝐨𝐚𝐧𝐡 𝐭𝐡𝐮 𝐭𝐮̛̀ 𝐐𝐮𝐚̉𝐧 𝐥𝐲́ & 𝐂𝐡𝐚̆𝐦 𝐬𝐨́𝐜 𝐤𝐡𝐚́𝐜𝐡 𝐡𝐚̀𝐧𝐠 𝐭𝐨𝐚̀𝐧 𝐝𝐢𝐞̣̂𝐧 𝐜𝐡𝐨 𝐒𝐌𝐄𝐬 𝐕𝐢𝐞̣̂𝐭
Liên hệ: 0877782794
🌍 𝐖𝐞𝐛𝐬𝐢𝐭𝐞:

Quản trị doanh nghiệp dễ dàng hơn, tạo ra nhiều doanh thu hơn. CRM for Sales chắt lọc ưu điểm của các phần mềm trong và ngoài nước với tính năng hiện đại nhưng vừa đủ đơn giản, giúp tăng năng lực quản trị và bán hàng mà không tốn ...

09/08/2022

𝟒 𝐒𝐀𝐈 𝐋𝐀̂̀𝐌 𝐓𝐑𝐎𝐍𝐆 𝐃𝐈̣𝐂𝐇 𝐕𝐔̣ 𝐊𝐇𝐀́𝐂𝐇 𝐇𝐀̀𝐍𝐆 𝐌𝐀̀ 𝐃𝐍 𝐓𝐇𝐔̛𝐎̛̀𝐍𝐆 𝐆𝐀̣̆𝐏 𝐕𝐀̀ 𝐂𝐀́𝐂𝐇 𝐒𝐔̛̉𝐀 𝐒𝐀𝐈 𝐇𝐈𝐄̣̂𝐔 𝐐𝐔𝐀̉

Trong xu thế cạnh tranh hiện nay, dịch vụ khách hàng đang là “vũ khí đắc lực” giúp nhiều doanh nghiệp chinh phục thị trường:
☄️ Biến khách hàng mới thành khách hàng quen thuộc
☄️ Duy trì lòng trung thành của khách hàng
☄️ Thu hút khách hàng tiềm năng
☄️ Nâng cao uy tín, niềm tin vào doanh nghiệp
☄️ Góp phần nâng ngưỡng doanh thu nhanh chóng
☄️ Nâng cao vị thế cạnh tranh so với đối thủ
--------------------
🔥🔥 Tuy nhiên, không phải DN nào cũng triển khai hoạt động dịch vụ khách hàng một cách tối ưu nhất bởi:
📌 KHÔNG LẮNG NGHE khách hàng khiến cho việc giải quyết phàn nàn từ khách hàng đi vào bế tắc
📌 PHẢN ỨNG LINH LOẠT THEO TÌNH HUỐNG thay vì chủ động chăm sóc khách hàng
📌 ĐÁNH GIÁ THẤP nhân viên bộ phận chăm sóc khách hàng
📌 KHÔNG MANG GIÁ TRỊ mà khách hàng cần
--------------------
🔥🔥 Và cách sửa sai hiệu quả cho tình trạng trên là DN cần:
✅ Nỗ lực đối thoại và trao đổi trực tiếp với khách hàng
✅ Chấp nhận vấn đề với thái độ cảm thông và chân thành nhất khi truyền thông
✅ Vạch ra chiến lược hồi đáp với thời gian cụ thể và tiến hành nhanh chóng
✅ Sử dụng 𝐏𝐡𝐚̂̀𝐧 𝐦𝐞̂̀𝐦 𝐡𝐨̂̃ 𝐭𝐫𝐨̛̣ 𝐜𝐡𝐚̆𝐦 𝐬𝐨́𝐜 𝐤𝐡𝐚́𝐜𝐡 𝐡𝐚̀𝐧𝐠 𝐂𝐑𝐌𝐒𝐚𝐥𝐞𝐬 giúp chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp hơn với các tính năng như:
👉 Gửi Email Marketing hỗ trợ chăm sóc KH tự động
👉 Call center gọi điện chăm sóc khách hàng tự động
👉 Tự động gửi tin nhắn SMS chăm sóc KH sau mỗi giao dịch
👉 Optin Form thu thập ý kiến, thông tin khách hàng
--------------------
🚀 𝐂𝐑𝐌𝐒𝐚𝐥𝐞𝐬 - 𝐆𝐢𝐚̉𝐢 𝐩𝐡𝐚́𝐩 𝐭𝐚̆𝐧𝐠 𝐝𝐨𝐚𝐧𝐡 𝐭𝐡𝐮 𝐭𝐮̛̀ 𝐐𝐮𝐚̉𝐧 𝐥𝐲́ & 𝐂𝐡𝐚̆𝐦 𝐬𝐨́𝐜 𝐤𝐡𝐚́𝐜𝐡 𝐡𝐚̀𝐧𝐠 𝐭𝐨𝐚̀𝐧 𝐝𝐢𝐞̣̂𝐧 𝐜𝐡𝐨 𝐒𝐌𝐄𝐬 𝐕𝐢𝐞̣̂𝐭
📞 Zalo: 0569 112 163
🌍 𝐖𝐞𝐛𝐬𝐢𝐭𝐞: https://crmsales.vn/

08/08/2022

6 NGUYÊN NHÂN GÂY MẤT KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP NÊN TRÁNH
Bất kỳ doanh nghiệp/cửa hàng nào hiện nay đang kinh doanh đều gặp tình trạng MẤT KHÁCH HÀNG nhưng rất nhiều DN/shop:
❌ Không biết tại sao khách hàng rời bỏ họ
❌ Không được cảnh báo và dự đoán trước được nguy cơ KH bỏ đi
❌ Không thống kê được lượng khách hàng đã mất
--------------------
Tình trạng này vẫn đang âm thầm diễn ra trong tất cả các doanh nghiệp từ DN lớn, SMEs, start-up đến các shop, cửa hàng nhỏ lẻ và khiến doanh nghiệp/cửa hàng "CHẢY MÁU DOANH THU" do 6 nguyên nhân chính sau:
🔥 MẪU MÃ KHÔNG CÓ SỰ THAY ĐỔI khiến khách hàng nhàm chán
🔥 Doanh nghiệp/shop KHÔNG CÓ NHIỀU ƯU ĐÃI cho khách hàng
🔥 Do sự gia tăng CẠNH TRANH TỪ ĐỐI THỦ, đối thủ có các chính sách, chất lượng tốt hơn
🔥 KH MẤT NIỀM TIN vào DN do sản phẩm kém, dịch vụ kém chất lượng,...
🔥 NHÂN VIÊN ĐƯỢC ĐÀO TẠO KÉM, thái độ phục vụ không chỉn chu, chuyên nghiệp
🔥 Đặc biệt, do dịch vụ CHĂM SÓC KH KÉM CHẤT LƯỢNG
HÃY ĐẾN VỚI CHÚNG TÔI ĐỂ ĐƯỢC TƯ VẤN GIẢI PHÁP
ZALO: 0569112163
WEBSITE: https://crmsales.vn/