Chuyện Nghề Trình Dược Viên

14/01/2026

Làm Trình mà không bị từ chối thì chắc là... đi phát thuốc miễn phí. Nhưng bị từ chối rồi đi về hay ở lại thuyết phục mới là bản lĩnh. Anh em tham khảo thử 3 cách xử lý này nhé:

❌ Khách: "Hàng này mới quá, chị không bán được đâu."
✅ TDV: "Dạ đúng là mới với thị trường, nhưng thành phần này đang là xu hướng đó chị. Bên em đang có chương trình đẩy mạnh quảng cáo khu vực này và hỗ trợ vật phẩm trưng bày bắt mắt. Chị cứ nhập thử 5-10 hộp trưng bày, em cam kết sẽ qua hỗ trợ chị bán hàng ạ."
👉 Chìa khóa: Cam kết đồng hành + Chia nhỏ rủi ro.

❌ Khách: "Giá bên em cao quá, chị nhập hãng kia rẻ hơn."
✅ TDV: "Dạ em công nhận giá nhỉnh hơn xíu. Nhưng hàng bên em là nguyên liệu nhập khẩu/công nghệ X, bệnh nhân uống 1-2 liều là thấy êm ngay, chị đỡ mất công tư vấn nhiều lần sau họ tự quay lại mua. Tính ra chị bán uy tín mà lợi nhuận trên mỗi liều lại cao hơn hàng rẻ kia ạ."
👉Chìa khóa: Tập trung vào Chất lượng điều trị + Uy tín nhà thuốc.

❌ Khách: "Chị còn nhiều hàng lắm, chưa nhập đâu."
✅ TDV: "Không sao chị. Em xin phép ngó qua tủ thuốc vệ sinh/sắp xếp lại cái nhé. (Kiểm tra date/số lượng). Ồ chị ơi, lô này date còn xa nhưng em thấy vơi nhanh nè. Đợt này bên em đang có chương trình tặng thêm, nhưng mà chỉ còn 1 tuần nữa là hết hạn, chị nhập gối đầu luôn đi cho lợi giá vốn ạ."
👉 Chìa khóa: Kiểm tra thực tế + Tạo sự khan hiếm (Urgency).

Anh em còn gặp câu từ chối nào "khoai" hơn không? Comment đi để cùng gỡ nào! 👇

Send a message to learn more

13/01/2026

Hồi mới vào nghề, mình sợ nhất câu: "Thôi em ơi, chị không có nhu cầu". Nghe xong chỉ muốn độn thổ, cảm giác như mình đang đi làm phiền người ta vậy.😭

Có lần mình đứng lì ở nhà thuốc cô Bảo, bị đuổi khéo 3 lần.

Lần 1: Chào hàng -> Bị lắc đầu.

Lần 2: Qua tặng quà mẫu dùng thử -> Cô nhận nhưng vẫn lạnh lùng.

Lần 3: Trời mưa, mình ghé vào trú nhờ (thực ra là cố tình), thấy cô đang loay hoay xếp lại kệ. Mình xắn tay áo vào làm giúp, không nhắc nửa lời đến chuyện bán thuốc.

Hôm đó, cô Bảo không nhập hàng. Nhưng vẫy tay: "Cô thấy mày lì thật, nhưng mà được việc. Sáng mai qua sớm, cô xem có gì lấy được cô lấy cho mày".
Thế là hôm sau cô lấy cho mình 3 thùng, không nhiều đâu nhưng từ đó mình có 1 khách ruột nữa. 😁

Bài học mình rút ra là, đôi khi họ từ chối không phải vì sản phẩm tệ, mà vì họ chưa tin tưởng mình. Xử lý từ chối không phải là cãi lý với khách hàng, mà là tìm cách kết nối với họ. Khi rào cản tâm lý được gỡ bỏ, đơn hàng sẽ tự đến.

Đừng nản lòng nhé các đồng nghiệp, đằng sau cái lắc đầu hôm nay có thể là khách hàng VIP của ngày mai đấy! 💪

18/12/2025

📣 [Góc chia sẻ kiến thức]
"HÀNG BÊN EM GIÁ CAO QUÁ, KHÓ BÁN!" - GIẢI MÃ LỜI TỪ CHỐI KINH ĐIỂN CỦA NHÀ THUỐC 💊

Là dân Trình, chắc chắn 100% anh em đều đã từng nghe câu này. Vừa mới lôi hộp thuốc mẫu ra, chưa kịp trình bày công dụng, chủ nhà thuốc đã phán một câu xanh rờn:
⛔ Thôi em ơi, hàng này giá nhập vào đã cao thế này thì bán cho ai? Dân ở đây nghèo lắm, họ toàn mua thuốc cắt liều rẻ tiền thôi.

Lúc này, phản xạ thường thấy của anh em mới vào nghề là gì?

1. Hoảng hốt: "Dạ đâu có đắt đâu chị, giá này công ty em nghiên cứu kỹ rồi..." (Cãi lý với khách -> Sai lầm).

2. Xuống nước: "Dạ thế em cắt thêm % cho chị..." (Tự cắt máu, giảm giá trị sản phẩm -> Sai lầm tai hại).

📣 Khoan đã! Đừng vội "cắt lô" giảm giá. Khi khách chê đắt, nghĩa là họ chưa thấy giá trị tương xứng với số tiền bỏ ra, hoặc họ lo sợ rủi ro tồn hàng.

Hãy thử áp dụng chiến thuật tâm lý "CHIA NHỎ - SO SÁNH - LỢI ÍCH" dưới đây xem sao nhé:

1️⃣ BƯỚC 1: ĐỒNG CẢM VÀ HIỆP ĐỒNG (Nới lỏng hàng rào phòng thủ)
Đừng bao giờ phủ nhận ý kiến của khách hàng ngay lập tức. Hãy đứng về phía họ trước.

❌ Đừng nói: "Không đắt đâu chị, hàng tốt mà."

✅ Hãy nói: "Dạ em hiểu mà. Thời buổi kinh tế khó khăn, dân mình thắt chặt chi tiêu nên là nhập hàng giá trị cao chị cũng phải đắn đo nhiều. Lúc đầu em đi giới thiệu mấy nhà thuốc lớn ở khu trên, các chị ấy cũng kêu y hệt vậy đó..."
👉 Tác dụng: Cho khách thấy mình hiểu nỗi lòng của họ, và gián tiếp ám chỉ "mấy nhà thuốc lớn cũng bán hàng này" (hiệu ứng đám đông).

2️⃣ BƯỚC 2: CHIA NHỎ GIÁ TRỊ (Kỹ thuật "The Cup of Coffee")
Giá nhập một hộp 400k nghe thì to, nhưng hãy giúp khách hàng chia nhỏ nó ra theo liều dùng. Biến con số to thành con số nhỏ xíu chấp nhận được.

✅ Kịch bản: "Chị nhìn giá cả hộp thì thấy cao, nhưng hộp này 100 viên, vị chi là 25k/ngày uống. Tính ra mỗi ngày khách chỉ bỏ ra có 16k. Bây giờ cốc cà phê rẻ cũng 20k rồi. Dân mình nghèo thì nghèo thật, nhưng bỏ ra 16k để hết bệnh nhanh thì họ không tiếc đâu."

3️⃣ BƯỚC 3: SO SÁNH CHI PHÍ CƠ HỘI & ĐÁNH VÀO UY TÍN (Đòn quyết định)
Nhà thuốc sợ nhất điều gì? Không phải sợ hàng đắt, mà sợ mất khách vì thuốc không hiệu quả.

✅ Kịch bản: "Em nói thật, hàng rẻ hơn thì bên nào cũng có. Nhưng chị thử nghĩ xem, khách đang đau mà uống thuốc rẻ 3-4 ngày không đỡ, họ vừa mệt, vừa quay lại mắng vốn chị, thậm chí lần sau họ sang nhà thuốc đối diện mua luôn. Nhưng chị bán dòng này của em, tuy giá nhỉnh hơn chút xíu, nhưng uống 2 liều là êm ngay. Khách họ sướng, họ nghĩ "Cô chủ này bán thuốc mát tay thật". Lần sau nếu ốm là họ chỉ tìm đến cchị thôi"
👉 Chị lãi nhiều nhưng mất khách, hay lãi ít hơn chút nhưng giữ được khách trung thành?"
------------------------
💡 TỔNG KẾT: Anh em nhớ nhé:

✅ Giá cả là thứ khách hàng bỏ ra.

✅ Giá trị là thứ khách hàng nhận được.

Nhiệm vụ của TDV là làm cho Giá Trị > Giá Cả. Khi khách thấy thuốc của mình giúp họ tăng uy tín và giữ chân người mua, chuyện giá đắt hay rẻ sẽ không còn là vấn đề lớn nhất nữa.

Anh em còn chiêu nào xử lý ca "khó đỡ" này không? Comment bên dưới để anh em đồng nghiệp cùng học hỏi nhé! 👇

11/12/2025

🔥Kinh nghiệm cho Tân binh OTC bị chủ nhà thuốc "đốt vía"?

Em bước vào hiệu thuốc, chưa cả kịp xưng tên, cô chủ quầy thuốc đã sang sảng:
- Thôi thôi thôi! Thuốc chị vẫn còn! Đi chỗ khác cho chị bán hàng! Sáng đến trưa tiếp chục lượt, mệt hết cả đầu!
Chưa hết, chị còn với tay lấy tờ báo phẩy phẩy như kiểu đuổi tà, miệng lẩm bẩm "đốt vía mấy bọn này", em nghe mà muốn rớt nước mắt.

Vừa quê, vừa buồn. Nhưng ... không phải tự nhiên mình bị đuổi đâu các bác ạ.
----------------------------

💡 RÚT KINH NGHIỆM XƯƠNG MÁU CHO ANH EM OTC:

1️⃣ Sai thời điểm là sai tất cả:
Lúc em vào là 11h30 trưa. Giờ đó người ta đang đói, đang mệt, hoặc đang dọn cơm ăn. Mình vác cái mặt vào chào hàng lúc đó thì bị đuổi là... đúng rồi.
👉 Kinh nghiệm: Tránh khung giờ "nhạy cảm" (giờ ăn trưa, giờ nghỉ trưa, lúc quán đang quá đông khách). Hãy chọn lúc vắng khách một chút (tầm 9-10h sáng hoặc 2-3h chiều) để chị chủ có thời gian thở.

2️⃣ Đừng "xôi thịt" ngay từ câu đầu:
Lỗi của em là vào cái đòi bán hàng ngay. Tâm lý chủ quầy họ rất đề phòng mấy ông sales vào ép số.
👉 Kinh nghiệm: BẠN - BÀN - BÁN. Vào khen cái biển hiệu đẹp, hỏi thăm nay chị bán tốt không, hoặc đơn giản là "Em ghé qua gửi chị bảng giá mới tham khảo thôi, chị cứ xem lúc nào rảnh nhé". Tạo thiện cảm trước, bán hàng tính sau.

3️⃣ Quan sát "Thần thái" gia chủ:
Trước khi bước vào, hãy chú ý quan sát thật kỹ. Thấy chị chủ đang cau có, đang cãi nhau với chồng hay đang dạy con học thì TÉ NGAY LẬP TỨC. Quay lại sau. Đừng lao đầu vào chỗ chéc.

4️⃣ Mặt phải dày, tâm phải sáng:
Bị đuổi thì buồn thật đấy, nhưng đừng nản. Hôm nay chị đuổi, ngày mai em lại đi qua cười chào chị một cái (không chào hàng nha). Mưa dầm thấm lâu, có khi tuần sau chị lại gọi "Ê cái thằng hôm nọ, vào đây chị bảo".

Nghề này là vậy, bị từ chối là chuyện như cơm bữa. Quan trọng là lì đòn và khéo léo một chút.

Anh em nào từng bị "đốt vía" như em chưa? Vào comment chia sẻ cho em đỡ tủi thân với nào! 👇👇👇

03/12/2025

😭 Sốc văn hóa: Training 15 phút vs thực tế 5 phút

Chào các anh chị đồng nghiệp, nhất là mấy anh chị lâu năm trong nghề TDV! Em là lính mới, vừa cầm cặp đi field thị trường được đúng 1 tuần, và em đang rối bời không biết đi tiếp thế nào.
Em cần lời khuyên thực tế từ mọi người lắm ạ!

Bắt đầu, em được đào tạo sp 1 tuần ở cty, em tự tin thuộc bài làu làu luôn, 5 key message với các nghiên cứu lâm sàng rồi thì tài liệu hình ảnh nhắm mắt em cũng đọc được. Em còn nhớ rõ là anh Marketing bên em dặn:
- Key Message phải nói đủ 5 điểm, Key Visual phải show rõ, thời gian trình bày chuẩn là 15 phút. Tuyệt đối không được bỏ qua bước nào, vì đó là bộ mặt và định vị của sản phẩm.
Em kiểu tâm đắc, kiểu cty bài bản, chuyên nghiệp ms dạy kỹ thế.

Nhưng mà, thực tế vả em không trượt phát nào!
Vừa sáng xong, em đến cửa hàng tiềm năng nhất trong tuyến của em (data cũ em thấy cũng nhập hàng nhiều), em vừa mở lời:
- Anh ơi, cho em xin 15 phút nhé. Sản phẩm này bên em,...
- Thôi anh biết thuốc rồi, em cứ để tờ ý lại cho anh. Anh bận lắm.
Em vẫn cố cười, dù em cũng hơi run rồi, em định mở nốt tờ giới thiệu sang trang thì chị ý lặp lại là “anh biết rồi, cần anh gọi”.

Em đơ toàn tập tập luôn. Toàn bộ kiến thức 5 điểm vàng, nghiên cứu lâm sàng, định vị cao cấp... đều tan biến trong vòng 30 giây. Tập tài liệu giới thiệu thuốc vô dụng hết.

Cuối cùng em đã chốt đơn hàng chỉ bằng cách hỏi:
- Dạ, thế hay anh lấy thêm 5 hộp để đủ số khuyến mãi tháng này nhé?
Một cách Sales RẤT KHÔNG CHUYÊN NGHIỆP theo đúng cách em được training.

😭 Giờ đây, em đấu tranh với chính mình:
- Nếu em tuân thủ 15 phút: Em sẽ không chốt được đơn hàng, bị đánh giá là dở, và mất luôn cơ hội gặp lần sau vì làm phiền khách.
- Nếu em linh hoạt bỏ qua 5 điểm được dạy để chốt đơn nhanh: Em đạt KPI nhưng em phải báo cáo thế nào với công ty? Em có đang làm sai hoàn toàn quy trình và làm hỏng Key Message của Marketing không?

Các anh chị ơi, làm ơn chỉ cho em biết: Đối với lính mới, nên tập trung vào việc tuân thủ để thuộc bài, hay nên dẹp hết lý thuyết để học cách "thực chiến" chốt đơn và "vớt số" trước?
Em sợ bị trừ tiền vì không đạt KPI, nhưng em cũng sợ làm sai quy trình rồi sau này bị Audit phạt. Em nên làm gì cho đủ 15 phút vàng ngọc đây ạ?

Em xin cám ơn sự giúp đỡ của cộng đồng ạ! 🙏

P/S: Ad đã biên tập lại bài này giúp chính chủ và thêm cái ảnh minh họa. Mời anh chị em trong nhà cho newbie này lời khuyên nhé.

03/12/2025

Câu nói dối kinh điển nhất mà anh em nói với quản lý là gì?

01/12/2025

Phiên chợ đông em mua nhầm trái khế
KPI nhiều như thế sao mà kịp deadline...

05/07/2023

Nhà thuốc kinh doanh trên Shopee liệu có dễ dàng?

Kinh doanh trên nền tảng online là xu hướng tuy cũ mà mới – nhất là trong ngành Dược. Với đặc thù ngành, việc đưa các sản phẩm chăm sóc sức khỏe lên các nền tảng online như website hay các sàn thương mại điện tử như Shopee không hề dễ dàng vì những lý do sau

Thứ nhất vì khó niêm yết sản phẩm lên sàn.
các sản phẩm ngành Dược thường dính các từ khóa vi phạm tại các sàn TMDT rất nhiều vì vậy việc niên yết rất khá khó khăn

Thứ hai là vì sự loạn giá
Kinh doanh trên sàn TMDT là cuộc chiến về giá. Shop nào rẻ hơn, shop đó có cơ hội được khách hàng lựa chọn hơn khi khách chủ động tìm kiếm sản phẩm và so sánh giá.

Thứ ba là vì nguồn khách hàng.
nguồn khách hàng vào mua từ các kênh thương mại điện tử từ traffic nội sàn thật sự rất ít đa số đến từ raffic ngoại sàn vì vậy nguồn khách hàng từ các sàn thương mại điện tự thật sự không nhiều như chúng ta vẫn nghĩ

24/08/2022

THỰC TRẠNG SỐ LƯỢNG NHÀ THUỐC CỦA CÁC THƯƠNG HIỆU QUA TỪNG NĂM

Hiên nay, tổng số lượng nhà thuốc của Pharmacity, Long Châu và An Khang đã lên tới 2.500 cửa hàng trên toàn quốc. Theo đó, Pharmacity đặt mục tiêu đạt 5.000 nhà thuốc sau 3 năm nữa (2025).

Theo VNDirect, doanh thu trung bình của Long Châu đang đứng đầu ngành bán lẻ dược phẩm với mức 1,3 tỷ đồng/cửa hàng/tháng trong quý I/2022, tăng khoảng 36% so với 2021. Về nhì là An Khang với doanh số đạt 700-800 triệu/tháng. Dù dẫn đầu về số lượng cửa hàng nhưng doanh số trung bình của Pharmacity chỉ đạt 400-500 triệu/tháng/cửa hàng. Không công bố thông tin chính thức nhưng nhiều nguồn tin cho biết Pharmacity vẫn đang có khoản lỗ hàng trăm tỷ đồng.

*Nguồn: FRT, Thế Giới Di Động, Pharmacity, SSI Research

------------------
Hotline/ Zalo: 0901508000
Website: https://pharma.mobiwork.vn

23/08/2022

Theo bạn
Quy mô chuỗi nhà thuốc có tỉ lệ thuận với lợi nhuận?