01/10/2013
Khách hàng nói gì về dịch vụ bảo hành của các đơn vị cung cấp thiết bị công nghệ?
Chúng ta phải thừa nhận rằng, nếu không phải là một tín đồ công nghệ thứ thiệt thì giá bán và độ bền của sản phẩm chính là hai yếu tố ảnh hưởng nhiều nhất đến quyết định mua sắm. Thường thì trong mắt khách hàng, dịch vụ hậu mãi hay chính sách bảo hành tại Việt Nam rất tồi tệ. Về dịch vụ bảo hành, có không ít vấn đề phát sinh, chẳng hạn tốn nhiều thời gian, đôi khi ảnh hưởng tới công việc hoặc nhiều người vì bận nên không thể mang máy đi bảo hành. Đó là chưa kể đến trường hợp người mua máy tại tỉnh, khi có nhu cầu bảo hành cũng sẽ gặp nhiều khó khăn hơn.
Trước nhu cầu thiết thực của người dùng, nhiều hãng máy tính nghĩ tới việc nâng cấp dịch vụ bảo hành nhằm khắc phục những bất tiện trên. Trong đó, công ty trách nhiệm hữu hạn công nghệ Ngân Hà được xem là nhà cung cấp máy tính đầu tiên tại Việt Nam tiên phong áp dụng dịch vụ bảo hành tận nơi dành cho khách hàng.
Theo cam kết của Ngân Hà, đây là dịch vụ hoàn toàn miễn phí dành cho tất cả các sản phẩm do Ngân Hà bán ra khi có sự cố nhưng không có thời gian mang máy đến trung tâm bảo hành. Ngoài ra, nếu bạn có nhu cầu, các kỹ thuật của Ngân Hà sẽ tư vấn trực tiếp thông qua số điện thoại chăm sóc khách hàng 033.221.6989. Đặc biệt, sau khi hết thời gian bảo hành miễn phí, bạn có thể gia hạn cho dịch vụ này với mức giá hợp lý.
