05/04/2016
2 BƯỚC QUAN TRỌNG CHO KẾ HOẠCH FACEBOOK MARKETING HOÀN HẢO
---------------------------
+ Thấu hiểu khách hàng mục tiêu:
Việc xác định rõ chân dung khách hàng mục tiêu thông qua các tiêu chí khác nhau giúp brands tiếp cận “đúng người đúng tội”, đưa đến hiệu quả thiết thực, tránh lãng phí. Facebook là mạng xã hội khá “tả phí lù”, tập hợp đủ mọi thành phần, lứa tuổi, nghề nghiệp, trình độ, khả năng tài chính, sở thích… khác nhau. Brand cần biết những nhóm đối tượng nào sẽ có khả năng mua sản phẩm/dịch vụ của họ, tập trung vào họ chứ không phải là tham vọng “càng nhiều người biết đến mình càng tốt”
+ Xác định mục tiêu Facebook marketing của bạn
Ở giai đoạn đầu, brand có thể xác định mục đích tăng awareness, giúp họ được biết đến nhiều hơn thông qua các chỉ số reaches, fans… qua fan page. Tuy nhiên, là một kênh social media, Facebook cho phép có sự tương tác hai chiều giữa brand vs khách hàng và ngược lại, giữa khách hàng vs brand. Thông qua những phản ứng của người dùng Facebook đối với bất kỳ hoạt động nào của fan page, brand dễ dàng lắng nghe được suy nghĩ, tâm tư, nguyện vọng của họ. Các tương tác này phản ánh mức độ sâu sắc mối quan hệ giữa brand và khách hàng mục tiêu. Mối quan hệ sâu sắc sẽ biến người dùng Facebook thành những khách hàng tiềm năng của brand, hoặc thu hút người đã mua thành những khách hàng trung thành, giới thiệu brand với những friends của họ