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竹間智能科技台北 Emotibot Taipei

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Address: 台北市內湖區瑞光路413號 4F, Taipei, 114, TW
Telephone: +886227971551

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竹間智能科技台北 Emotibot Taipei

以獨特的情感計算研究為核心，利用自然語言理解、深度學習、知識圖譜等? 產品包含電話機器人、智能客服、智能質檢、文本分析等，在金融、保險、智能終端、醫療、政務、經銷體系等領域皆擁有豐富的案例。

31/01/2022

竹間智能祝大家新年快樂！
新的一年福運旺來🎉🎉

25/01/2022

在客戶經營上，你的公司是否也常常遇到這3大問題🤔：

🔍成本不斷攀升
🔍對客戶認知程度低
🔍客戶忠誠度不足

不能再只依賴客戶滿意度！
竹間帶你運用新思維
讓客服中心成為企業的核心競爭力✨

↓↓↓ 點入文章，了解更多內容↓↓↓
〔 https://meet.bnext.com.tw/blog/view/65903〕

－
👉🏻更多一站式的AI平台產品和企業解決方案，可以參考竹間智能官網：https://www.emotibot.com.tw/

27/12/2021

#最新得獎消息
竹間智能榮獲 2021CESA最佳智能系統技術團隊獎🏅
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TCCDA臺灣客服中心協會為表彰2021年台灣各行業之客戶服務的表現，舉辦卓越客戶服務大獎競賽，以整體面向包含創新、服務流程、系統順暢度、顧客滿意度等進行評選，竹間以多項企業服務案例獲得評審肯定。

未來我們將持續努力，為企業客戶打造具有解決力和溫度的智能機器人！

#竹間智能 #客戶服務
#佳智能系統技術團隊獎

-
近日竹間也持續徵才中，歡迎參考我們的招募資訊
👉https://www.104.com.tw/company/1a2x6bjgac

01/12/2021

【💡產業應用案例－ #零售篇】

本週要來分享家電零售業的成功案例
👉🏻立即了解完整策略：https://bit.ly/3lnxysw

零售業以線上平台和線下服務同步為消費者提供一站式送裝、維修、保養、換新、回收等全方位的業務，透過「對話」服務消費者。

在零售業務快速增長的同時，企業總是會遇到以下難題：
✔️如何等量提升服務客戶的能力？
✔️如何更好地控制成本？
✔️如何使服務涵蓋全場景？

和用戶「對話」作為最基本的服務方式，AI能做到多大程度的優化？

點擊下方圖片⬇️
看看我們如何透過四大佈局幫助零售家電企業轉型！

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16/11/2021

小小說明書如何變身虛擬健康顧問？
✍🏻https://bit.ly/3CfhcaU

拿到藥品的時候，相信90%的人第一件事都是打開藥盒閱讀說明書。

那如果在說明書上設置一個 #虛擬醫藥健康顧問，讓用戶可以透過對話瞭解藥品，甚至設有吃藥時間提醒功能，會不會更加便利呢？

除此之外，竹間將AI技術應用在各項醫療場景，連結了醫生與患者、患者與醫院，將整個醫療過程的鏈路打通。

面對不斷更新的醫藥產品及醫療數據，也都能自動化「學習」，在用戶需要時提供準確的服務。

來看看竹間是怎麼做到的🔥 https://bit.ly/3CfhcaU

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#竹間智能 #好文分享

11/11/2021

今年的雙 11 購物節，
你的公司也有遇到客戶量暴漲的問題嗎？
當 #客服應接不暇時該如何處理？

雙11是一年中各家品牌和電商的主戰場，
對於 #物流業更是一大考驗。

大幅增加的客流量如果沒有及時給予適當回覆，
客戶可能就流失掉了😰

為了改善此一情況，竹間與知名物流企業合作，
為其打造 #企業問答服務機器人，
獨自「一人」就解決了95%的問題！
且做出需要上千位人工客服才能達到的服務品質。

點擊下方圖片⬇️
看看我們是如何幫助物流企業贏下這場戰役！

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05/11/2021

客服對話還在依靠大量人力抽檢？
傳統客服中心營運成本過大？
即時智能質檢讓你滿足各種場景需求🤛🏻

#三大技術優勢
基於自然語言理解、情感計算以及智能知識庫技術，為客戶服務領域開闢了許多創新性場景。

#提高通話品質
質檢過程中，針對來電原因、關聯性等問題做進一步分析，結果客觀準確，為企業挖掘更多價值。

#優化整條業務鏈
可無縫結合竹間的智能外撥、客服輔助、銷售助手、智能陪練等應用，提供完整智能化服務。

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28/10/2021

你的企業知識庫夠智能嗎？

一般傳統的知識庫僅用來儲存文件，來自各個管道的知識只能零散的管理，無法統一知識庫並進行有效利用，並非真正的智能知識庫。

如何將數據和文件轉化為 #可用的知識，這是知識庫所需要具備的 #智能：
1️⃣自動建構知識圖譜+自動串連知識
2️⃣自然語言理解幫助用戶快速搜尋知識
3️⃣自動更新統一管理，讓知識連結萬物

智能知識庫作為底層數據來源，也能夠結合竹間AICC+、Gemini平台，拓展出更多的應用，讓企業的文件和數據不再只是被儲存下來，而是將知識變成企業真正的力量！

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22/10/2021

你的品牌還在飽受輿情困擾嗎？

本篇的 #產業應用實例分享竹間如何運用AI輿情分析平台，帶給顧客更好的消費者體驗💡

線上社群的資訊量與日俱增，使用者創造的內容（即大家常說的）已成為企業銷售和品牌形象建立的重要關鍵。

社群媒體或電商平臺上的一則評論，不只關乎原PO者，也在無形中影響眾多瀏覽者和潛在消費者。

相信品牌端在面對消費者的評論或輿情時都遇過以下困擾：
✔️回覆和處理週期長，無法24小時進行監控。
✔️難以收集全面的客戶聲音，有時會遺漏負面訊息而錯過最佳處理時間。
✔️關於產品和購買的評論及問題重複性高，如果單純靠人工回答相當浪費人力。

歡迎點擊下方圖片瞭解不同應用情境⬇️
看看竹間如何幫助品牌解決輿情困擾！

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20/10/2021

成為近期最熱門的關鍵詞🔎

Deepfakeㄧ詞出現於2017年，從色情影片威脅、到各種議題的資訊操作，隨著技術日新月異，涉及的犯罪領域也不斷擴大。

究竟換臉背後的技術原理是什麼？還可以用在哪？為什麼入手門檻這麼低，不需要學習太多技術就能做到？

本篇整理了Deepfake的技術與應用，帶你一次完整認識！

#科技 #機器學習 #換臉

13/10/2021

人工智慧無疑是近年來最夯的企業轉型關鍵字之一，企業嘗試將人工智慧導入營運的各個環節，期待藉此降低成本、提升效率。

究竟要導入什麼、要如何導入，這些都是領導人需要面對的難題與挑戰。

企業必須掌握以下3 個關鍵：
📍從數據孤島，轉為跨領域合作
📍真正滿足顧客的需求
📍打破保守思維，勇於試錯

導入前，企業需要重新檢視這些原則和調整心態，才不會浪費大筆錢卻達不到預期效益。

05/10/2021

人工質檢和智能質檢有什麼不同？
質檢規則是如何設計的？

可以幫助客服中心做到100%全量質檢的關鍵在＿＿＿⁉️
（觀看影片了解更多）

客服作為企業與客戶溝通交流的重要管道，相較於其他方式能更直接地接觸到客戶，因此其中的品質控管非常重要。

竹間智能質檢系統取代傳統的人工判斷、抽樣檢查，利用AI技術自動標示、評測全流程，滿足現今企業龐大的客服體系和用戶需求。

高畫質影片看這裡👀➤https://youtu.be/rS9vbw3WXlU

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