易上雲 EPN.Cloud

11/12/2025

強強聯手，圓滿落幕！🔥
感謝合作夥伴 博鉅資訊 舉辦如此精彩的研討會。
本次由易上雲 James 與 Graylog Pat 帶來的雙強組合，展現了 Device42 (資產盤點) 與 Graylog (日誌管理) 如何協助企業建構更完整的 IT 防禦網。
🔹 全面掌握 IT 資產
🔹 智慧偵測潛在威脅
易上雲作為專業代理商，將持續做經銷夥伴與企業客戶最強的技術後盾。💪
#易上雲 #資安合規 #經銷商夥伴

20/11/2025

🚨 AWS US-East 與 Cloudflare 又大當機？你的業務不能再靠「單一雲」撐！

在這兩次全球性斷線事件後，大家再次看到：
單一雲、單一供應商 = 最大風險。
只要其中一個出問題——你的業務可能瞬間停擺。
但其實，完全不需要這樣冒險。

⚡ Alkira NaaS：把「全球級斷線」變成你企業的競爭優勢
透過 Multi-Region / Multi-AZ / Multi-Cloud 的原生設計，Alkira 讓企業擁有：
✔ 高可用 (High Availability)
✔ 高彈性 (Resilience)
✔ 真正零單點故障 Zero-SPOF 網路骨幹
即使 AWS US-East 斷了、Cloudflare 整個掛掉，你的服務依然在線。

🔍 傳統 DR 為什麼不夠？
以下情境是否曾發生在你企業？
❗ AWS 某一個 Region 當機 → 業務全面停擺
❗ Cloudflare 全球異常 → 流量瞬間不可用
❗ 就算有 Multi-AZ 也擋不住「雲平台本身」的系統性問題
因為傳統 DR 的盲點是：
你仍然依賴同一個雲、同一個供應商。

🛡 Alkira 如何做到 Zero-SPOF？
🔴 對抗 AWS US-East-1 停擺：Multi-Region / Multi-AZ 冗餘
CXP 全球部署
區域故障自動切換至健康區域
控制平面獨立，不受單一雲限制
🟠 對抗 Cloudflare 中斷：Multi-Cloud Redundancy
同時跨 AWS / Azure / GCP
自動偵測異常並重新導流
恢復時間用「分鐘」計，不是「小時」
🎯 下一次全球斷線，你要當哪一種企業？
被動停擺 ❌
或是在別人都掛掉時持續營運的贏家 ✔
Alkira 不是只是網路平台，
它是一套讓企業永續運作的策略型雲端網路架構。

閱讀全文: https://epn.cloud/alkira-business-continuity-guide.html

📞 私訊與易上雲(EPN.Cloud)預約 Alkira 系統展示
🖲️ 或發email: [email protected]
用 30 分鐘，帶你看懂全球企業怎麼做到 Zero-SPOF。
✔ Zero-SPOF 零單點故障架構
✔ 分鐘級跨區域 / 跨雲 Failover
✔ 大幅降低 DR 成本與維運複雜度

19/11/2025

🎉 恭喜道奇隊完成二連霸！⚾💙
連世界冠軍球隊都選擇 Freshservice 來強化 IT 服務，
看來——會贏的球隊，連工具都選得很聰明！😎
EPN.Cloud 作為 Freshworks 在台灣的代理商，也很驕傲能一起參與這段旅程。道奇隊用 Freshservice，你還不跟上？😉

Dodgers Up！🙌
🎉 Big congrats to the Dodgers on going back-to-back champions! ⚾💙
When even a World Series–winning team chooses Freshservice to power their IT operations, you know they’re playing it smart. 😎
Proud that EPN.Cloud brings Freshworks solutions to Taiwan and APAC.
If it works for the Dodgers… your business might just love it too. 😉
Dodgers Up! 🙌




#企業數位轉型

16/10/2025

🚀【企業跨境網路新思維】
告別傳統 MPLS 與租用線路時代！
跨中國與香港經營的企業，是否正為跨境連線的複雜與政策合規頭痛？
立即參加由 Alkira、CBC Tech、eCloudvalley、EPN.Cloud 共同舉辦的線上研討會，
一次掌握 全球骨幹網路即服務（Backbone-as-a-Service, BaaS） 的最新趨勢與實戰案例。
🗓 活動時間：2025年10月22日（三）下午3:00
💻 活動形式：Zoom Webinar（英／粵語進行）
🎁 完成問卷還可獲得價值 USD 3,000 免費 POC 機會！
📍主題重點：
• Alkira BaaS：打造無縫、高效的跨境雲端骨幹網路
• CBC Tech：如何串聯中國與全球網路
• 案例分享：跨境部署的成功經驗
👉 名額有限，立即報名參加！
🔗 報名連結：https://www.techwdm.com.hk/event/Sep/W2506020/2/

#跨境網路 #雲原生網路 #企業數位轉型

03/10/2025

中秋佳節，月圓人團圓

感謝一路以來支持易上雲的合作夥伴與客戶朋友，因為有你們一路同行，我們才能持續將國際領先的 SaaS 與雲原生解決方案帶入台灣與亞太市場。

在這個象徵團圓的節日裡，
祝福大家 事事圓滿、收穫滿滿、幸福團圓！💫

#易上雲 #中秋快樂 #雲端解決方案

25/09/2025

【活動圓滿落幕 🎉】
易上雲 EPN.Cloud 攜手 Freshworks 經銷夥伴 戴博斯，共同舉辦的 「Freshdesk 高效客服進化 × AI 策略觀點研討會」 順利結束！

感謝所有嘉賓熱情參與，與我們一同探討 如何善用 AI 化繁為簡，打造快速、高滿意度的客戶服務體驗。

我們相信，AI 不只是單一工具，而是深度融入 每一個角色、每一段顧客旅程：
👉 從前端的顧客互動
👉 到客服人員的操作體驗
👉 甚至管理層的決策支持

AI 讓服務 更快、更準、更個人化，幫助企業全面升級客戶體驗！

#易上雲 #戴博斯科技 #數位轉型 #客戶體驗 #客服自動化 #智慧客服

16/09/2025

Freshdesk 高效客服進化 × AI 策略觀點｜實戰研討會【熱烈報名中 🔥】
💁‍♂️🙋‍♀️ :「客戶越來越多樣化，服務管道越來越多，團隊要同時保持高效率與一致體驗，真的不容易」

這是許多客服主管及團隊人員的心聲，也是這場研討會希望幫助您解決的核心課題！
隨著需求進化，客服已不僅僅是快速回覆，更需要整合多通路、保持高效率並理解客戶的感受

本次研討會由 戴博斯科技 (Devops Tec.) 與 易上雲 (EPN.Cloud)共同舉辦 ，將帶您掌握打造高效 CSM 流程的關鍵方法！
✨ Freshdesk Omni 全通路案例分享
✨ 運用 AI 雙向優化服務體驗，降低負擔並提升效率
✨ 讓數據說話，將客服資訊轉化為決策力

【研討會免費報名】
日期：2025/9/25（四）
時間：14:00~16:00（13:45 開始報到）
地點：臺北新板希爾頓飯店
更多詳情：https://www.devops.com.tw/202509-dotw-freshworksseminar

👉 席位有限，立即報名 https://reurl.cc/ekgMyM

#戴博斯科技 #全通路客服整合 #數據驅動決策 #客服效率 #客戶體驗 #智能客服 #企業服務管理 #客服升級 #智慧工單分流

14/08/2025

🚨【資安不是靠運氣，合規不能靠想像】
🌐 從 ISO 27001 到雲端資安，每一家企業都該問自己：我的 IT 資產真的掌握住了嗎？

在裝置、雲端、應用程式爆炸成長的現在，資產管理早已不只是IT部門的事，更是企業能否通過稽核、避免資安風險的第一道防線。

🔐《資安合規的起點：掌握每一項 IT 資產》
🚀 8/28 易上雲 資訊經理人研討會，活動詳細內容: https://reurl.cc/QaR022

邀請您與 SGS Certification Taiwan Device42 Freshworks、AWS 專家，一起深入探討：
✅ 如何以自動化盤點+關聯圖視覺化你的 IT 環境
✅ 面對資安事件、稽核挑戰，有哪些治理流程不可少
✅ 雲端環境下，合規管理該如何實踐

📅 時間｜ 2024/8/28 (四) 13:30
📍 地點｜ 茹曦酒店 ILLUME TAIPEI（台北市松山區敦化北路100號2樓）
👥 對象｜ CIO、CISO、IT 資安與合規部門主管
💡 免費參加｜名額有限，立即報名！
👉 點我報名: https://reurl.cc/danRqk

#資安治理 #雲端合規 #資安合規 #企業資安 #資產透明化 #合規論壇 #資訊治理 #自動化盤點 #企業內控 #資安稽核

02/08/2025

🌴【Freshworks APAC Partner Summit 2025｜富國島 活動花絮】

兩天豐富充實的交流盛會，從精彩紮實的課程內容，到精緻且令人難忘的沙灘晚宴，每一刻都讓人收穫滿滿！感謝 Freshworks 邀請 易上雲 EPN.Cloud 參與這場專屬合作夥伴的盛宴。

我們承諾將「Freshworks Uncomplicates」的品牌使命帶回台灣，將這份簡化複雜、提升價值的理念，傳遞給每一位經銷夥伴與終端用戶。

30/07/2025

📅 這週四（7/31）下午 2:00 PM，易上雲(EPN.Cloud)將線上為您介紹 Freddy AI 的專業能力。立即報名: https://wkf.ms/40rsGqO

在生成式 AI 蓬勃發展的今天，市場上充斥著各式各樣的 AI Agents 🤖，看似萬能，實則對企業內部 IT 支援來說，幫助非常有限。

絕大多數 AI Agent 缺乏 IT 領域的專業知識（Domain Know-how）🧠，也無法與企業的知識庫（Knowledge Base）與工作流程深度整合。更不用說處理工單分類、優先級判定、流程自動化等 ITSM 關鍵任務，往往只是表面應付。

如果企業真的想讓 AI 來處理 IT 相關的日常支援工作，那就必須選擇一個「懂 IT 的 AI」💡。Freddy AI 就是其中的佼佼者。

Freddy AI 是由 Freshworks 團隊打造，背後基礎來自全球超過 50,000 家企業服務經驗 🌍，累積數億筆 IT 工單與解決方案，專為 ITSM 場景訓練。它不只是聊天機器人，而是一個能深度理解工單邏輯、流程關聯與知識庫內容的專業 AI Agent 🎯。

它能夠主動接收使用者請求、自動分類、回覆常見問題、協助填單、甚至引導 IT 人員處理更複雜的問題 🛠️，大幅減少工單數量與平均處理時間（MTTR）。

總結來說，如果你想用 AI 來改善內部 IT 支援效率，選擇一個「會聊天」的 AI 不夠，你需要的是一個「真正懂 IT」的 AI ✅。Freddy AI，不只是 AI，更是你 IT 團隊最強的虛擬助手 👨‍💻✨

更重要的是，Freddy AI 支援無需撰寫程式碼（No Code） 🧩，即可輕鬆建構智能流程與自動化規則。無論是 FAQ 回覆、工單派送條件設定、或跨部門流程串接，皆能透過直覺式介面快速完成 ⚙️，大幅降低導入與維運門檻，讓 IT 團隊能更專注於高價值的工作 📈。

誠摯邀請您上線參與 👋，親身體驗 Freddy AI 如何重新定義 IT 支援的未來，我們週四線上見!

26/07/2025

🌴【Freshworks Partner Summit 2025｜富國島行程圓滿落幕】
過去兩天，易上雲與經銷商夥伴齊聚富國島，共同參與 Partner Summit 2025，一同聚焦未來 IT 服務的關鍵成長動能與技術趨勢！✨

在大會中，
🎤 Laura Padilla – Freshworks 全球通路與聯盟資深副總裁 提出 2025 年三大成長關鍵：

1️⃣ EX: Accelerate — 加速拓展中型與成長型企業的員工體驗（Employee Experience）
2️⃣ AI: Innovate — 擁抱生成式 AI，實現營收創新，AI 年成長高達 107%
3️⃣ CX: Transform — 優化 SMB 客戶體驗，全面調整產品策略

🎤 Varun Vig – 全球策略聯盟資深總監 更點出當前市場的關鍵轉折：

✨ AI 革命不是未來式，而是現在進行式！
✨ 中型企業早已不再試水溫 —— 他們正在全面轉用！
✨ 客戶已經受夠貴又不好用、功能過剩卻無法落地的舊系統！

🤝 此行我們也與 Freshworks 全球高層面對面深入交流，針對在地導入、產品整合與營運挑戰進行閉門會談，攜手尋找最佳解方。

🔍 接下來，易上雲將持續協助台灣與亞太地區的企業，導入創新 ITSM / ITAM / CX 解決方案，並以 AI 驅動業務與服務轉型！

#富國島

09/07/2025

【EPN.Cloud × Freshworks × Device42 全新整合上線】
台灣首家雲原生代理商 EPN.Cloud 正式引進 Freshworks 收購後整合的 ITSM + ITAM 解決方案，搭配 Device42 資產自動偵測、依賴關係視圖等強大功能，協助企業跨越新舊系統、打破資安資訊孤島，提升營運韌性與效率。

⭐重點亮點：

自動化盤點混合雲/資料中心 IT 資產
實時視圖掌握設備與應用依賴關係
導入 CMDB 架構，提升治理與風險控管
聯合推動台灣企業 IT 現代化治理 — 詳細新聞稿點此
https://www.ithome.com.tw/pr/169941

Freshworks已完成收購Device42，易上雲(EPN.Cloud)正式引進引進整合式 ITSM 與 ITAM 解決方案在台落地應用