Global Data SIM เป็นผลิตภัณฑ์อินเทอร์เน็ตระดับโลกที่เปิดตัวโดย China Mobile International Limited (CMI) Global Data SIM มีการ์ด 2 ประเภท ได้แก่ ซิมจริงและ eSIM ซิมทางกายภาพคือซิมการ์ดแบบ 3-in-1 ที่รองรับรูปแบบนาโน ไมโคร และปกติ
2. Global Data SIM รองรับการโทรด้วยเสียงและ SMS หรือไม่
Global Data SIM รองรับบริการข้อมูลเท่านั้น ไม่รองรับการโทรด้วยเสียงและ SMS
3. Global Data SIM ครอบคลุมอะไรบ้าง?
ณ
เม.ย. 2022 Global Data SIM ครอบคลุมกว่า 187 ปลายทาง (รวมถึงเกาะในเครือและดินแดนโพ้นทะเล) และความครอบคลุมจะเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ เราจะปรับความครอบคลุมแบบไดนามิกตามความร่วมมือกับผู้ให้บริการทั่วโลก เวอร์ชันล่าสุดของปลายทางความคุ้มครองและรายชื่อผู้ให้บริการสามารถตรวจสอบได้จากเว็บไซต์ทางการของเรา หรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าหรือพันธมิตรช่องทางของเรา
4. Global Data SIM รองรับแอปพลิเคชันเช่น Google Map หรือไม่
Global Data SIM สามารถเข้าถึงแอปพลิเคชันเช่น Google, Facebook เป็นต้น
5. Global Data SIM ใช้ได้กับอุปกรณ์ที่รองรับมาตรฐาน OTA รวมถึงโทรศัพท์มือถือส่วนใหญ่ (ยกเว้นโทรศัพท์รุ่นเก่าเหล่านั้น), Apple iPAD ที่รองรับเซลลูลาร์ และอุปกรณ์ MiFi บางรุ่น (ต้องมีการทดสอบเป็นรายบุคคล โมเดลที่มีผลบวก ได้แก่ Huawei MiFi E5885, E5577Bs- 937)
6. Global Data SIM จะหมดอายุเมื่อใด
หากซื้อบัตรจากเว็บไซต์ทางการ แพ็กเกจข้อมูลสามารถเปิดใช้งานได้ภายใน 180 วันนับจากวันที่ซื้อ มิฉะนั้น แพ็คเกจข้อมูลจะหมดอายุ
หากพาร์ทเนอร์ช่องทางซื้อบัตร หากเวลาซื้อคือครึ่งปีแรก แพ็กเกจข้อมูลจะเปิดใช้งานได้ก่อนวันที่ 31 ธันวาคมของปีเดียวกัน หากเวลาซื้อเป็นช่วงครึ่งหลังของปี แพ็กเกจข้อมูลสามารถเปิดใช้งานได้ก่อนวันที่ 30 มิถุนายน ของปีถัดไป
หลังจากเปิดใช้งานแพ็คเกจข้อมูล คุณสามารถใช้แพ็คเกจทั้งหมดได้อย่างต่อเนื่อง ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าซื้อแพ็กเกจ SIM และ Europe 15 วันจากเว็บไซต์ทางการในวันที่ 1 มกราคม 2019 จะต้องเปิดใช้งานแพ็กเกจข้อมูลภายในหรือก่อนวันที่ 29 มิถุนายน หากลูกค้าเปิดใช้งานแพ็กเกจข้อมูลในวันที่ 28 มิถุนายน แพ็กเกจข้อมูลจะสามารถใช้งานได้จนถึงวันที่ 12 กรกฎาคม (สิบห้า 24 ชั่วโมง)
7. ฉันจะเข้าถึงอินเทอร์เน็ตหลังจากปลายทางมาถึงได้อย่างไร
หลังจากปลายทางมาถึง กรุณาใส่ซิมในโทรศัพท์มือถือและรอสักครู่ เครือข่ายจะถูกเลือกโดยอัตโนมัติ โดยปกติคุณไม่จำเป็นต้องทำการตั้งค่าด้วยตนเอง แต่โปรดเลือกผู้ให้บริการด้วยตนเองหากคุณไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้
8. ฉันจำเป็นต้องเปิดใช้งานซิมด้วยตนเองหรือไม่?
โหมดการเปิดใช้งานเริ่มต้นเป็นแบบอัตโนมัติ หมายความว่าเมื่อคุณมาถึงปลายทาง แพ็คเกจข้อมูลสามารถเปิดใช้งานได้หลังจากที่คุณใส่ซิมในโทรศัพท์ อย่างไรก็ตาม เนื่องจากมีแพ็คเกจข้อมูลหลายภูมิภาค เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าที่ซื้อแพ็คเกจเหล่านี้ เราจึงมีตัวเลือกโหมดการเปิดใช้งานด้วยตนเองสำหรับลูกค้า (เช่น ลูกค้าในฮ่องกงซื้อแพ็คเกจ Multi Regional และต้องการใช้นอกฮ่องกง แพ็คเกจข้อมูลจะเปิดใช้งานเมื่อลูกค้าใส่ซิมในโทรศัพท์ในโหมดอัตโนมัติ) หากลูกค้าเลือกโหมดเปิดใช้งานด้วยตนเอง ลูกค้าจะต้อง เข้าถึงเว็บไซต์อย่างเป็นทางการเพื่อเปิดใช้งานแพ็คเกจข้อมูลด้วยตนเองหลังจากมาถึงปลายทาง
ตามค่าเริ่มต้น Global Data SIM ไม่จำเป็นต้องเปิดใช้งานด้วยตนเอง คุณเพียงแค่ต้องเปิดฟังก์ชันโรมมิ่งและแพ็คเกจข้อมูลจะเปิดใช้งานโดยอัตโนมัติ
9. วิธีการคำนวณเวลาการใช้ข้อมูลหลังจากเปิดใช้งาน?
แพ็คเกจจะถูกนับอย่างต่อเนื่องเมื่อเปิดใช้งาน ทุกๆ 24 ชั่วโมงจะถูกนับเป็น 1 วัน หากลูกค้ามาถึงฮ่องกงและใช้ข้อมูลตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2019 เวลา 07:38 น. และเปิดใช้งานแพ็คเกจข้อมูลฮ่องกง 1 วัน ลูกค้าสามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตในฮ่องกงได้จนถึง 2 มกราคม 2019 07:37 น.
10. มีการจำกัดความเร็วรายวันหลังจากเปิดใช้งานแพ็คเกจข้อมูลหรือไม่?
ผลิตภัณฑ์ Global Data SIM มี 2 ประเภท ผลิตภัณฑ์ข้อมูลไม่จำกัดความเร็ว และผลิตภัณฑ์ข้อมูลคงที่ สำหรับผลิตภัณฑ์ข้อมูลไม่จำกัดความเร็วแบบจำกัด จะมีการใช้ข้อมูลความเร็วสูง 500MB ต่อวัน หลังจากนั้นใช้ข้อมูลความเร็วแบบจำกัดไม่จำกัดด้วยความเร็ว 768kbps (384kbps สำหรับอัปสตรีมและดาวน์สตรีม) ข้อมูลความเร็วสูงจะถูกรีเซ็ตทุก 24 ชั่วโมง ลูกค้าสามารถเล่นอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงต่อได้
11. ถ้าฉันเดินทางจากที่หนึ่งไปยังอีกที่หนึ่งภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากเปิดใช้งานแล้วจะเป็นอย่างไร?
หากปลายทางอยู่ในความครอบคลุมของแพ็กเกจ แพ็กเกจข้อมูลจะดำเนินต่อไปโดยอัตโนมัติหากคุณเดินทางจากปลายทางที่หนึ่งไปยังอีกที่หนึ่งภายใน 24 ชั่วโมง หากแพ็คเกจข้อมูลไม่ครอบคลุมปลายทาง คุณจะไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้
12. วิธีการตั้งค่า APN ด้วยตนเอง?
【ไอโฟน】
(1) ไปที่ [การตั้งค่า]>[ข้อมูลมือถือ]
(2) เปิด [ตัวเลือกข้อมูลมือถือ]
(3) เปิด [เครือข่ายข้อมูลมือถือ] และป้อน APN (โปรดดูรายชื่อผู้ให้บริการเครือข่าย
(4) เปิด [ดาต้าโรมมิ่ง]
【แอนดรอยด์】
(1) ไปที่ [การตั้งค่า]>[เครือข่ายมือถือ]
(2) ไปที่ [APN] > [New APN] และป้อนชื่อ & APN (โปรดดูรายชื่อผู้ให้บริการเครือข่าย
(3) เปิด [ดาต้าโรมมิ่ง] > คลิก [บันทึก]
13. เหตุใดฉันจึงสามารถเข้าถึง WeChat เท่านั้น ไม่สามารถเข้าถึงแอปพลิเคชันอื่นหรืออินเทอร์เน็ตได้
1） ตรวจสอบว่า “Proxy” ในการตั้งค่า APN ว่างหรือไม่
2) หากมีซอฟต์แวร์ VPN ในโทรศัพท์ จะส่งผลต่อการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต
3） ตรวจสอบว่าโทรศัพท์ได้ตั้งค่าอนุญาตการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตสำหรับแอปพลิเคชันอื่นหรือไม่
14. ทำไมมันแสดงเครือข่าย 2G หลังจากที่ฉันใส่ซิมการ์ดในโทรศัพท์แล้ว?
โปรดตรวจสอบว่าใส่ซิมในช่องเครือข่าย 3/4G ในโทรศัพท์หรือไม่
15. จะเกิดอะไรขึ้นถ้าฉันไปยังปลายทางที่ Global Data SIM ไม่รองรับ?
หากคุณไปยังปลายทางที่ Global Data SIM ไม่รองรับ คุณจะไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้
16. รองรับฮอตสปอตส่วนบุคคลหรือไม่? Global Data SIM รองรับการแชร์ฮอตสปอตส่วนบุคคลไปยังโทรศัพท์เครื่องอื่น อย่างไรก็ตาม ในโหมดฮอตสปอต ความเร็วของเครือข่ายอาจต่ำกว่าปกติ และข้อมูลความเร็วสูงรายวันจะถูกใช้เร็วขึ้น
17. ทำไมโทรศัพท์ของฉันถึงบอกว่า 'ไม่มีซิม' หรือ 'ซิมไม่ถูกต้อง' หลังจากใส่ซิมการ์ด
Global Data SIM เป็นซิมการ์ดแบบ 3-in-1 ซึ่งสามารถใช้เป็นซิมมาตรฐาน ไมโคร และนาโน โปรดใช้วิจารณญาณในการถอดซิมการ์ดออกจากซอง โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่างหากโทรศัพท์ตรวจไม่พบซิมการ์ดของคุณ:
1) รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณหลังจากใส่ซิมการ์ด
2) ใส่ซิมการ์ดลงในโทรศัพท์เครื่องอื่นเพื่อลองอีกครั้ง
3) หากปัญหายังคงมีอยู่ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา
18. ทำไมโทรศัพท์ของฉันถึงบอกว่า 'ไม่มีบริการ'
โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่างหากโทรศัพท์ของคุณแจ้งว่า 'ไม่มีบริการ' หลังจากตรวจพบซิมการ์ดสำเร็จ:
1) เลือกผู้ให้บริการด้วยตนเองในการตั้งค่าการเลือกเครือข่ายบนโทรศัพท์
2) หากไม่มีผู้ให้บริการปรากฏอยู่ในรายการเครือข่าย โปรดใส่ซิมการ์ดเดียวกันกับโทรศัพท์เครื่องอื่นเพื่อลองอีกครั้ง
3) หากปัญหายังคงมีอยู่ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา
19. ทำไมโทรศัพท์ของฉันถึงบอกว่าเครือข่ายต้องห้าม?
เครือข่ายต้องห้ามคือเครือข่ายที่ไม่อนุญาตให้ซิมการ์ดของคุณลงทะเบียน หากคุณมีปัญหานี้หลังจากเลือกเครือข่ายด้วยตนเอง โปรดลองเลือกเครือข่ายอีกครั้ง
20. ทำไมแพ็กเกจข้อมูลของฉันจึงไม่สามารถเปิดใช้งานได้?
สามารถเปิดใช้งานแพ็คเกจข้อมูลได้สำเร็จหากโทรศัพท์ของคุณทำการอัพเดตตำแหน่งหลังจากใส่ซิมการ์ด Hera ปัจจัยบางอย่างที่อาจส่งผลให้การเปิดใช้งานล้มเหลว:
1) โทรศัพท์ของคุณล้มเหลวในการอัปเดตตำแหน่งให้กับผู้ให้บริการเครือข่ายเนื่องจากซิมการ์ดเสียหายหรือไม่มีบริการ
2) บริการโรมมิ่งทั่วโลกในโทรศัพท์ (เช่น Skytone บนโทรศัพท์ Huawei, Global Internet บนโทรศัพท์ Xiaomi, i-Roaming บนโทรศัพท์ VIVO) อาจห้ามไม่ให้โทรศัพท์ของคุณทำการอัปเดตตำแหน่ง
3) คุณได้ปิด 'การเปิดใช้งานอัตโนมัติ' เมื่อซื้อแพ็คเกจ
4) คุณได้ตั้งค่าโหมดซิมการ์ดเป็น 'โหมดแมนนวล' ในชุดเครื่องมือซิมการ์ด
21. ทำไมฉันไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายหลังจากเปิดใช้งานแพ็คเกจข้อมูล?
โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
1) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการโรมมิ่งข้อมูลและข้อมูลเซลลูลาร์ของคุณเปิดใช้งานในการตั้งค่าเครือข่าย
2) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่า APN ของคุณถูกต้อง สำหรับการตั้งค่า APN โปรดดูรายชื่อผู้ให้บริการของเรา
3) หากปัญหายังคงมีอยู่ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา
22. ทำไมเครือข่ายมือถือของฉันถึงช้ามาก?
หลายปัจจัยอาจทำให้เครือข่ายมือถือช้าลง เราขอแนะนำให้คุณให้คำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับเครือข่ายมือถือเมื่อตรวจสอบกับทีม CS ของเรา เช่น ผลการทดสอบความเร็วเครือข่าย ภาพหน้าจอของการโหลดล้มเหลว ฯลฯ ต่อไปนี้คือปัจจัยและวิธีแก้ปัญหาบางประการสำหรับเครือข่ายที่ช้า:
1) ไม่มีเครือข่าย 4G ครอบคลุมในพื้นที่ของคุณ โปรดตรวจสอบรายชื่อผู้ให้บริการสำหรับการครอบคลุม 4G
2) บริการ 4G ถูกปิดใช้งานบนโทรศัพท์ โปรดตรวจสอบการตั้งค่าข้อมูลมือถือและให้ภาพหน้าจอแก่ทีม CS ของเรา
3) การใช้ข้อมูลของคุณเกินเกณฑ์การใช้ข้อมูลความเร็วสูงรายวัน ความเร็วข้อมูลจะถูกจำกัด
4) สัญญาณเครือข่ายมือถืออ่อนที่ตำแหน่งของคุณ โดยเฉพาะในฝูงชน เช่น สถานีรถไฟ สนามกีฬา ถนนคนเดิน ฯลฯ
23. ตรวจสอบการใช้ข้อมูลอย่างไร ?
โปรดติดต่อทีม CS ของเราเพื่อตรวจสอบการใช้ข้อมูลของคุณ ไม่รองรับการตรวจสอบตนเองทางออนไลน์ในขณะนี้
24. ฉันสามารถใช้ SIM Toolkit Application ได้หรือไม่
แอปพลิเคชัน SIM Toolkit ใช้เพื่อแก้ไขปัญหาและอัปเดต V-IMSI ด้วยตนเองเมื่อ V-IMSI ไม่ได้รับการอัปเดตโดยอัตโนมัติ แต่ชุดเครื่องมือจะส่งผลต่อฟังก์ชันอื่นๆ ในโทรศัพท์ โปรดปรึกษาฝ่ายบริการลูกค้าของเราก่อนใช้งาน
25. เหตุใดฉันจึงไม่สามารถแชร์ฮอตสปอตกับ eSIM ได้
เนื่องจากโทรศัพท์รุ่นต่างกัน หากคุณประสบปัญหาการแชร์ฮอตสปอตกับ eSIM ของคุณ โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
1) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณไม่ใช่สัญญาหรือโทรศัพท์ที่ล็อคไว้
2) ปิด VPN
3) เปิดดาต้าโรมมิ่ง
4) ตั้ง eSIM เป็นหลัก
5) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ติดตั้ง iOS เวอร์ชันล่าสุดแล้ว (iOS13.6)
6) ใช้ซิมจริงเพื่อเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต จากนั้นเปิดฟังก์ชันฮอตสปอตส่วนบุคคล จากนั้นสลับเพื่อเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตโดยใช้ eSIM โปรดลองใหม่หลายๆ ครั้งแล้วรีสตาร์ทเครื่อง
7) หากปัญหายังคงมีอยู่ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา
