01/04/2023
ما هو نظام الكول سنتر؟
الكول سنتر هو مركز اتصالات متكامل يتيح لك إمكانية إدارة وتنظيم إرسال واستقبال مكالمات واستفسارات العملاء بطريقة فعالة من خلال التحكم في إدارة وتوزيع المكالمات وإمكانية إنشاء تقارير وتحليلات لقياس مستوى أداء الموظفين على كل مكالمة بالإضافة إلى شجرة الرد الآلي IVR، تقييم المكالمات، تسجيل المكالمات.
