What are the opening hours?

Monday 09:30 - 18:30 Tuesday 09:30 - 18:30 Wednesday 09:30 - 18:30 Thursday 09:30 - 18:30 Friday 09:30 - 18:30

G1 commerce cloud, 테헤란로20길 9 동궁빌딩 6층, Gangnam District (2026)

26/09/2023

[브랜드 이야기] 룰루레몬

다른 요가복에 비해 고가인 룰루레몬,
어떻게 전세계적인 인기를 끌 수 있었을까요?

룰루레몬은 '앰버서더'라는 커뮤니티를 바탕으로 움직이고 있습니다.

룰루레몬의 앰버서더는 유명 연예인이나 스포츠 스타가 아닌 일반인들로
룰루레몬의 핵심가치인 SweatLife를 고객과 함께 나누며 팬덤을 형성합니다.

이러한 커뮤니티와 팬덤은 브랜드 메시지에 공감하는 사람들로 구성되어 브랜드 가치를 더욱 높이죠.

룰루레몬은 고객의 구매 시점을
'고객의 제품을 사용하는 시점'이라고 생각합니다.

즉 고객이 요가를 하는 시점이 요가복을 사는 시점이라고 생각했죠.
요가교실에 매장을 만들기 어려우니 매장 안에 요가 교실을 만드는 일화는 매우 유명합니다.
판매원은 요가 강사를 갖추고 있어서 에듀케이터라고 부르고, 고객은 손님의 의미인 게스트라고 부릅니다.

체험형 매장을 통해 무료 요가 클래스를 개최하는 등
소비자로 하여금 요가복을 소비하는 것이 아니라 체험을 소비하도록 했죠.

또한 룰루레몬은 D2C 비중을 높여서
고객들의 요구를 직접 파악하고 제품에 바로 반영하였습니다.

이러한 룰루레몬의 시도는 시장을 관통하였습니다.
실제로 미국의 직접판매액은 매년 증가하고 있고, 전문가들은 2023년에 전체 온라인 쇼핑에서 직접판매액의 비중이 15%에 육박할 것으로 전망하고 있죠.

브랜드는 진화하는 고객경험에 빠르게 반응하고 고객과의 직접적인 유대감을 형성할 수 있어야합니다.

최근에는 이러한 D2C의 해결책으로
클라우드 방식의 이커머스 서비스를 이용하고 있죠.

G1 commerce cloud가 여러분의 D2C를 도와드립니다.

룰루레몬의 브랜드 이야기는
패션전문 월간지 패션비즈 Fashion Biz를 통해 더욱 자세히 알아보실 수 있습니다.

#룰루레몬 #브랜드 #마케팅 #브랜드마케팅 #유젠 #요가 #요가복 #패션비즈 #자사몰 #브랜드몰 #쇼핑몰

21/09/2023

[브랜드 이야기] 와비파커

와튼 스쿨 동창생 4명이 모여 만든 안경브랜드 와비파커

잘 알려진 시착서비스 Home try-on 외에도 고객의 의견을 다양한 서비스를 꾸준히 출시하고 있는데요,
와비파커가 어떠한 방식으로 고객의 의견을 사업에 반영하는지 알아보겠습니다.

#자사몰 #브랜딩 #와비파커

13/09/2023

[브랜드 이야기 - 크라네 CLANE]

2019년 연매출 12억 엔 (한화 약 108억 원)에서 3년만에 40억 엔 (한화 약 360억 원)으로 성장한 회사가 있습니다.

일본의 '크라네(CLANE)'라는 브랜드입니다.

크라네는 '좋은 옷을 오래 입고 싶다' 라는 철학을 바탕으로,
현대적인 무늬, 소재, 디자인을 도입한 의류 브랜드입니다.

우리에게는 아직 생소하지만 일본 현지에서는 '입기 편하고 품질이 좋은 옷'으로 소비자들의 사랑을 받고 있다고 합니다.

물론 크라네도 항상 순조롭게 성장하지는 않았습니다.

코로나19의 직격탄을 입은 크라네는 모든 오프라인 매장을 휴업하였습니다.
크라네의 대표인 마츠모토 에나는 위기의 탈출구로 소셜 미디어를 선택하였습니다.

마츠모토 에나는 EnaChannel이라는 유튜브를 개설하고 잡지 모델로 활동했던 이력을 적극 활용하였습니다.

패션, 뷰티는 물론 사생활이나 육아에 대해서도 특유의 감각으로 대중에게 전달하여 화제를 모았죠.

크라네는 아마존, 라쿠텐과 같은 대형 유통채널로 고객을 유입해서는 브랜드 로열티를 유지할 수 없다고 생각하여 자사몰과 소셜 미디어에 더욱 집중하였습니다.

소셜 미디어를 통해 크라네 특유의 감성을 공유하여 브랜드 아이덴티티를 살린것이죠.

크라네의 자사몰은 마츠모토 에나의 감성을 고스란히 담고 있을 뿐 아니라
웹진을 통해 끊임없는 스토리텔링을 하고 있습니다.

크라네의 전체 매출 중 60%는 자사몰 매출이며, 향후 연간 100억 엔의 회사로 성장할 것으로 전망합니다.

소셜 미디어를 통해 형성된 팬덤이 브랜드 로열티로 전이된 성공적인 사례입니다.

G1 commerce cloud가 여러분의 D2C를 도와드립니다.

크라네의 브랜드 이야기는 패션전문 월간지 패션비즈(FashionBiz)를 통해 더욱 자세히 알아보실 수 있습니다.

#크라네 #일본브랜드 #여성복 #패션비즈 #유젠 #이커머스 #소셜마케팅 #브랜드마케팅

05/09/2023

[브랜드이야기 - 패브릭 도쿄]

일본의 스타트업 기업인 '패브릭 도쿄'는 맞춤 슈트를 취급하는 온라인 D2C 브랜드입니다.

기성복에 비해 가격도 비싸고 시간이 오래 걸리는 맞춤 슈트가 온라인으로 성공할 것이라고는 누구도 예측하지 못했죠.

패브릭 도쿄는 매장에서 치수를 재고 사이즈 정보를 등록하여 앱으로 슈트를 주문하는 방식으로 소비자에게 큰 인기를 끌고 있습니다.

패브릭 도쿄의 매장을 방문하면 가장 먼저 볼 수 있는 '패브릭 월(Fabric Wall)에서 고객들은 원단을 한 눈에 볼 수 있고 직접 손으로 만져보면서 촉감을 확인할 수 있습니다.

고객들은 매장에서 구매를 하지 않아도 되기에 부담없이 매장의 서비스를 즐길 수 있고, 이러한 고객 경험은 자연스럽게 브랜드 선호도와 연결이 되었습니다.

이렇듯 오프라인 매장과 자사몰을 매출의 경쟁으로 보지 않고
적절하게 결합하여 새로운 D2C 전략으로 만들었습니다.

패브릭 도쿄 뿐만 아니라 많은 브랜드들은 저마다 고객 경험 중심의 매장을 D2C와 연결하여 변화를 시도합니다.

브랜드의 성장을 위해 D2C는 항상 발전해야합니다.

G1 commerce cloud가 여러분의 D2C를 도와드립니다.

패브릭 도쿄의 브랜드이야기는
패션 전문 월간지 패션비즈(Fashion Biz)를 통해 더욱 자세히 알아보실 수 있습니다.

#브랜드 #자사몰

29/08/2023

최근 이슈가 되고 있는 초개인화에 대해 자세히 알아볼게요. 초개인화는 왜 중요할까요?

소비자는 높은 수준으로 관리받기를 기대합니다. 글로벌 컨설팅 업체 액센츄어에 따르면 소비자의 91%는 자신을 '알아보고, 기억하고, 연관된 제품을 추천하는' 서비스를 선호합니다.

여러 채널을 통해 발생한 브랜드와의 교류내역을 자사몰에서 종합하고 분석하여
소비자의 니즈에 맞는 정보를 제공해야합니다.

맞춤화된 정보는 일반 정보보다 가치가 있기 때문에
소비자의 구매 결정 과정에 많은 영향을 끼칩니다.

따라서 초개인화는 소비자의 결정을 빠르고 단순하게 할 뿐 아니라
정확한 예측을 통해 브랜드의 통제력을 강화합니다.

이러한 편의성과 고객에 대한 이해는 충성도 높은 소비자를 이끌어내어
훌륭한 이커머스 마케팅 전략이 됩니다.
캡제미니라는 컨설팅 회사의 조사에 의하면
고객을 이해하는 브랜드를 접한 소비자의 70%가
그렇지 않은 소비자보다 2배 이상 소비했으며,
그들 중 80%는 해당 브랜드를 주변에 추천할 의사가 있다고 합니다.

그럼 초개인화 서비스에게 가장 중요한 것은 무엇일까요?

바로 '정확도' 입니다.

브랜드가 수집한 고객 정보와 자사 상품이 얼마나 적절하게 매치되는지가 중요합니다.
이를 위해서는 고객에 대한 충분한 데이터와 브랜드가 제공하는 상품에 대한 데이터가 필요합니다.

초개인화 서비스에서 가장 주의해야할 점은 정확하지 않은 정보를 통해
고객이 원하지 않은 추천을 반복적으로 제공하는 것입니다.

따라서 브랜드는 데이터의 요소들을 세분화하여 더 정확한 초개인화 서비스를 제공할 수 있어야합니다.

고객의 구매 행동을 종합하고 분석하여
초개인화 서비스를 제공해보세요.

브랜드의 매출과 고객의 충성도가 달라집니다.

G1 commerce cloud가 여러분과 함께 할게요.

#초개인화 #개인화 #자사몰
#마케팅 #이커머스 #브랜드몰

21/08/2023

이커머스 트렌드 ①
초개인화

이커머스의 '개인화 서비스'를 들어보셨나요?

개인화는 고객이 사이트에 제공한 기본적인 개인정보와 고객이 사이트에서 머문 시간, 클릭하는 상품 등의 기본적인 데이터를 받아서 분석합니다.

예를 들어 어떠한 배너 광고를 클릭하면 그와 비슷한 광고가 계속 노출되는 형식이죠

반면 최근 대두되는 '초개인화'는 기존의 개인화와는 조금 다른 방식입니다

[초개인화 서비스]

초개인화 서비스는 '고객 개개인의 상황에 맞게 기업이 개별적인 맞춤 혜택을 제공하는 것'입니다.

단순히 인구통계학적 자료 뿐 아니라
인터넷 검색 패턴, 구매 상품에 대한 리뷰, 장바구니 내역 등의 "구체적인 행동 패턴"에 대한 실시간 데이터를 수집합니다.

'내가 생각하지도 못한 내가 원하는 것'
즉 잠재 욕구까지 제안하는 방식이죠.

실제로 G마켓은 지난해 신규 개발자를 대거 채용한 후 초개인화를 적용하여 상품을 추천하는 서비스를 제공하고 있습니다.

고객 행동 기반에 따라 태그를 브랜드, 카테고리 별로 추출하고 고객별 관심 순위를 매겨
고객이 더 관심있어 할 상품을 노출합니다.

G마켓 뿐만 아니라 쿠팡, 위메프 등의 기업들은 초개인화 기술에 많은 관심을 보이고 플랫폼을 고도화하고자 합니다.

기존 이커머스가 가격 비교에 초점을 맞췄다면
이제는 그 범위를 확장하여 상품의 특징, 스타일 등 세부 정보를 비교 분석하여 그 상품을 관심있어할 고객들에게 상품을 노출하는 서비스를 제공합니다.

이커머스의 유통 채널 특성 상고객에게 제공되는 광고나 추천 상품이
소비 패턴과 일치할 경우 구매로 이어지는 확률이 높아집니다.

초개인화를 통한 맞춤형 추천이 매출 증가와 점유율 증가의 전략이 된 만큼
초개인화 서비스를 보다 정교하게 구축하려는 기업이 늘고 있습니다.

트렌드를 반영하는 이커머스 플랫폼 G1 commerce cloud가 여러분의 이커머스를 도와 드립니다.

07/08/2023

D2C(Direct-to-Consumer)를 통해
브랜딩을 하고 고객을 팬으로 만들고
매출 증가까지 성공했는데,
어느 시점부터 고객이 점점 떠나가고 매출도 하락하고 있다고요?

혹시 고객이 다른 브랜드로
"환승"하고 있지 않나요?

충성도가 높은 고객,
즉 우리 브랜드의 팬이라도 다른 브랜드의 고객이 되는 위험은 주위에 항상 있습니다.
실제로 고객의 75%는 더 나은 혜택을 위해 좋아했던 브랜드를 전환했다는 연구 결과도 있습니다.

다른 브랜드로 전향한 고객을 바라보고 있을 수만은 없죠.
고객이 우리 브랜드를 떠나지 않게 하려면 어떤 방법이 있을까요?

브랜드가 고객의 요구를 충족시키지 않고 관계를 맺지 않은 경우
경쟁업체에 고객을 잃을 확률이 54%나 더 높다고 합니다.
또한 개인화를 잘하는 브랜드는 고객만족도가 6.4% 가량 상승했다는 조사 결과도 있죠.

자, 여기 두 개의 브랜드가 있습니다.
A 브랜드는 누구에가나 같은 제안을 하고
B 브랜드는 고객의 성향, 구매패턴, 상황에 따라 다른 제안을 합니다.

여러분은 어느 브랜드의 팬이 되고 싶나요?
내 마음을 알아준다고 생각이 드는 브랜드는 어느 쪽인가요?

고객의 취향과 성향을 반영한다면
고객은 브랜드와 상호관계를 맺는듯한 생각이 들게 됩니다.
브랜드와 친밀감이 생기고 특별한 관계가 되는 것이죠.
고객이 우리 브랜드에서 환승하는 것을 막을 수 있는 좋은 방법입니다.

개인화 서비스를 제공하기 위해서
고객 경험 관리 시스템이 제대로 구축되어있어야합니다.

각 고객 개개인에게 맞는 제안을 할 수 있어야합니다.
고객 데이터를 분석하고 제대로 활용해야하죠.
개인화 고객 경험을 위한 시스템 구축
G1 commerce cloud가 도와드립니다.

여러분의 고객과 특별한 관계를 맺어보세요.

#개인화서비스 #고객관리 #고객관리시스템 #이커머스

31/07/2023

D2C 성공 전략

많은 브랜드가 D2C를 하고 있지만 모든 브랜드가 D2C로 성공을 거두는 것은 아닙니다.
D2C로 성공하기 위해서는 어떤 전략을 세워야 할까요?

[브랜드 고유의 UI/UX]
차별화된 UI/UX로 브랜드 고유의 아이덴티티를 표현하고 고객의 재방문을 유도해야 합니다.
많은 쇼핑몰 구축 솔루션들이 템플릿을 제공하여 UI/UX가 획일화되는 경향이 있습니다.

빠르고 저렴한 자사몰 구축도 중요하지만 D2C의 목적을 잊지 말아야 합니다.

G1 comemrce cloud가 바로 그 해답입니다. 헤드리스커머스로 프론트 엔드는 브랜드가 원하는 대로 맞춤이 가능합니다.

[커뮤니티 구축]
브랜드의 팬을 확보하고 그 팬들이 모일 수 있는 커뮤니티를 구축해야 합니다.
고객을 유지하고 브랜드의 인지도를 높여 고객지원 비용은 줄일 수 있습니다.

글로벌 브랜드의 40%가 고객과 상호작용할 수 있는 커뮤니티를 만들고 있습니다.
실제로 룰루레몬은 커뮤니티의 성장으로 2018년보다 2021년 매출이 2개 가까이 증가하였습니다.

[해외 시장 진출]
D2C는 이제 필수 요소입니다. 따라서 국내 D2C 시장의 경쟁이 점점 심화되고 있죠.
해외 수출을 통해 판로를 확장하는 것이 브랜드에게는 도전이자 기회가 될 수 있습니다.
팬데믹으로 인해 달라진 온라인 환경을 기회로 삼고 활용해야 합니다.

[사회적 가치]
최근 이커머스 시장의 핵심 소비층인 MZ 세대는 가치소비를 지향하는 세대입니다.

ESG지속 가능성을 높게 인지할 수록 해당 기업에 대한 신뢰와 선호 수준이 높다는 연구 결과가 있습니다. 가격 경쟁을 하는 시장의 시대는 끝났습니다.

고객에게 브랜드를 구매해야 하는 사회적 이유를 제공해 보세요.

엔데믹 시대가 오면서 이커머스 시장의 성장은 주춤해졌습니다. 고객을 잡기 위해서는 브랜드만의 고유한 성공전략이 필요합니다. D2C는 고객의 방문을 유도해야 합니다.

G1 commerce cloud와 함께 브랜드 맞춤형 D2C자사몰을 구축해 보세요.

#브랜드 #커뮤니티구축 #해외시장진출 #브랜드인지도 #자사몰구축

24/07/2023

브랜드의 선택과 집중

브랜드는 고객과의 접점을 만들기 위해 다양한 방법으로 노력을 합니다. 하지만 너무 많은 방법으로 고객에게 접근을 시도하면 브랜드 고유의 색깔을 잃을 수도 있죠. 따라서 브랜드는 핵심 요소를 선택하고 그것에 집중해야만 시장 경쟁에서 살아남을 수 있습니다.

브랜드들은 플랫폼을 전략적으로 활용해야 합니다. 이 과정에서 수익성이 급격히 낮아질 가능성도 있죠. 하지만 여기에 매몰되지 않아야 합니다.
당장의 이익은 줄더라도 고객 맞춤형 서비스, 풀필먼트 서비스 등을 잘 활용한다면 이익 총액을 키울 수 있습니다.

또한 동시에 일정 수준의 자사몰 비중을 확보하려는 노력을 해야 합니다. 오픈마켓 등에 너무 의존한다면 고객 데이터나 마케팅 면에서 장기적으로 유리할 것이 없습니다.

브랜드의 가치를 높이기 위해 제조역량을 키우고, 브랜딩에 신경쓰며 충성 고객을 확보하는데에 집중이 필요합니다.

이커머스 시장은 급격히 변화하지만 자사몰의 중요성은 모두가 알고 있습니다. 고객을 기다리지 말고 고객에게 다가가는 브랜딩이 필요합니다.

물론 이것은 자사몰 안에서 이루어질 수 있죠.
G1 commerce cloud가 여러분의 자사몰 구축을 쉽고 빠르게 도와 드립니다.

#브랜드 #고객 #자사몰 #플랫폼

17/07/2023

더 빨라지는 해외 직구 크로스보더 이커머스

크로스보더 이커머스 (Cross-boarder Ecommerce)는 국경을 넘어 다른 나라와의 전자상거래를 의미합니다.

이는 인터넷을 통해 제품이나 서비스를 구매하거나 판매하는 모든 과정입니다. 즉, 소비자가 한 나라에서 다른 나라의 판매자와 거래를 할 수 있는 전자상거래 형태죠.

크로스보더 이커머스가 각광받는 이유는 무엇일까요?

[시장확장]
판매자는 국경을 넘어 다양한 국가의 소비자들에게 제품이나 서비스를 제공할 수 있습니다. 이는 시장을 확장하고 더 많은 고객을 타겟팅 할 수 있는 좋은 기회죠.

[다양한 상품 및 가격 대안]
크로스보더 이커머스를 통해 소비자는 국내 시장에서 구하기 어려운 제품이나 특정 브랜드의 다양한 상품을 구매할 수 있습니다. 또한 국가 간 경쟁이나 환율 변동 등으로 인해 동일한 제품이 다른 국가에서 더 저렴하게 제공 될 수 있습니다.

[수익 증대 및 제품 라이프사이클 연장]
해외시장에서의 판매는 수익의 다각화를 할 수 있는 좋은 기회입니다. 또한 국내 시장에서 인기가 줄어든 제품이라도 다른 국가에서는 수요가 많을 수 있기 때문에 제품의 라이프 사이클을 연장할 수 있죠.

[확장된 고객 세그먼트 및 브랜드 홍보]
무엇보다 가장 중요한 것은 다양한 고객 세그먼트에 접근할 수 있습니다. 즉 해외 시장에서의 활동을 통해 브랜드 인지도를 증가 시킬 수 있습니다. 더 많은 소비자와 상호 작용을 할 수 있습니다.

많은 장점이 있는 크로스보더 이커머스!
꼼꼼히 준비한다면 브랜드에게 많은 도움이 될 수 있습니다.
지금 G1 commerce cloud에 입점하셔서 크로스보더 이커머스를 준비 해 보세요!

#크로스보더이커머스 #해외직구 #시장확장 #브랜드홍보 #크로스보더 #해외역직구

11/07/2023

2023년도 어느새 반이 훌쩍 지났네요.
엔데믹이 성큼 다가왔던 2023년 상반기, 이커머스 트렌드가 어떻게 바뀌었을까요?

[AP(증강현식)과 VP(가상현실) 쇼핑 경험 증가]
많은 브랜드들이 상품을 가상으로 시착하거나 체험할 수 있는 AR, VR 기술을 적극적으로 접목하였습니다.

소비자는 제품을 더욱 사실적으로 경험하고 더 나은 구매 결정을 내릴 수 있게 되었습니다.

[개인화된 쇼핑 경험 강화]
빅데이터와 AI 기술을 활용한 개인화된 쇼핑 경험이 한층 강화 되었습니다.
소비자들의 취향, 선호도, 구매 기록 등을 분석하여 맞춤형 추천과 개인화된 마케팅이 제공되었습니다.

[확장된 크로스보더 커머스]
글로벌 이커머스 시장이 계속 성장함에 따라 해외 제품에 대한 접근성과 국내 상품의 해외 배송에 대한 관심을 더욱 높이고 있습니다.

[사물 인터넷(IoT) 기반 이커머스]
사물 인터넷 기술의 발전으로 인해 제품들은 인터넷에 연결되고 상호 작용할 수 있게 되었습니다.

예를들어 스마트 홈 기기나 차량에서 이커머스 서비스에 접근하여 제품을 구매하거나 주문하는 것이 어렵지 않게 되었습니다.

[구독 기반의 서비스 확대]
정기배송, 구독서비스 등 구독 기반의 이커머스 모델이 더욱 확대되고 있습니다.

고객들에게 지속적인 가치를 제공하고 기업들에게는 안정적인 수익을 창출하는 데에 도움이 되기도 합니다.

2023년 트렌드를 종합해 본 결과, 고객 데이터를 수집하고 분석하여 고객에게 맞춤형 서비스를 제공하는 것이 각광 받고 있습니다.

고객 데이터를 수집하고 정확히 분석하기 위해서는 자사몰이 필수겠죠.

자사몰 구축의 대표주자
G1 commerce cloud 와 함께 하세요.

#이커머스 #트렌드 #이커머스2023

04/07/2023

머리가 없는 커머스?

Headless commerce에 대해 들어보셨나요?
급격하게 변화하는 이커머스 시장에서 최근 2~3년 사이에 크게 떠오르는 방식이 있습니다.

바로 Headless Commerce인데요,
이커머스에 관심이 있는 분들이라면 한번쯤 들어보셨을 거에요.
쇼핑몰 구축의 기존 방식은 이커머스 솔루션에서 제공하는 아키텍쳐나 템플릿을 이용하는데요,

이 방식은 프론트엔드와 백엔드가 통합된 형태로, 수정이 어렵고 고객에게 맞춤화된 서비스를 제공하는데에 어려움이 있습니다.

이에 대한 대안이 바로 "헤드리스 커머스" 입니다.

프론트엔드와 백엔드를 분리하여 이커머스의 고유 기능은 플랫폼 서비스를 이용하고 프론트엔드는 브랜드의 색깔을 살려 커스터마이징하는 방식이죠.

다른 3rd Party와 연동을 할 수도 있고, 원하는 방향으로 UX를 제공할 수도 있어서 개인화된 환경 세팅이 가능합니다.
팬데믹-엔데믹을 거치면서 소비자의 구매패턴이 빠르게 변화하고 있습니다.

그에 따라 이커머스 시장의 트렌드도 급속히 변화하고 있죠.
브랜드는 "원할 때, 원하는대로" 커스텀을 할 수 있어야 합니다.
헤드리스 커머스가 반드시 필요한 이유죠.
G1 commerce cloud는 기존의 이커머스 솔루션이나 쇼핑몰 호스팅 업체와는 달리
헤드리스 커머스 방식으로 이커머스 고유 기능인 상품관리, 주문, 회원 등 백엔드 기능과 브랜드가 원하는대로 커스터마이징을 할 수 있는 프론트엔드를 완벽히 분리하였습니다.

이커머스 솔루션은 급변하는 커머스 트렌드를 따라 진화해야 합니다.
G1 commerce cloud와 함께 하세요, 자사몰이 달라집니다.

#쇼핑몰구축 #쇼핑몰제작

G1 commerce cloud

26/09/2023

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