Mobilus Corporation（モビルス株式会社）

Mobilus Corporation（モビルス株式会社） Mobilus Corporation specializes in realtime messaging (RTM) technology and social gaming platform for mobile devices.

ミッション「すべてのビジネスに、一歩先行くCXを。」を掲げるモビルス株式会社です。顧客体験（CX）の向上を通じて企業の競争力を高め、収益を最大化するための総合的な支援をするソリューション提供やCXコンサルティングにて、企業価値と経営収益向上に貢献します。オペレーション支援生成AIサービス 「MooA」などのソリューション情報やコンタクトセンター向けのお役立ちコンテンツ、採用情報など幅広くモビルスの活動をご紹介していきます。 Our products are currently used by major game publishers in Japan, North America and Korea. The RTM technology is built on an in-house event-driven server, which is horizontally scalable

by nature and specifically optimized to support a huge number of concurrent & persistent connections with nomadic mobile devices. Our solution powers various guild-vs-guild games as well as major business applications in Japan.

【CRMデモコン大阪2026 本日最終日📢】モビルスとvottiaは、本日28日(木)まで開催中の「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2026 in 大阪」に出展しています！昨日は多数のお客さまにモビルス/vottiaブース（3...
28/05/2026

【CRMデモコン大阪2026 本日最終日📢】

モビルスとvottiaは、本日28日(木)まで開催中の「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2026 in 大阪」に出展しています！
昨日は多数のお客さまにモビルス/vottiaブース（3E-12）へご来訪いただき、誠にありがとうございました✨

🖥モビルス/vottiaブースの見どころ
＼デモンストレーションもご体験いただけます／　
✨AIエージェント型ボイスボット「MOBI VOICE」
（電話応対を自動化・高度化する次世代ボイスボット）
✨オペレーション支援AI「MooA CommNavi / MooA KnowledgeBase」
（オペレーターの応対・検索業務をAIが強力サポート）
✨業務特化型AIエージェント「maestra」
（コンタクトセンターの顧客対応に特化したAIエージェントプラットフォーム）

いよいよ本日が最終日となります。
ただ記録するだけのAIから、改善を高速化し「成果」を生む次世代オペレーションを、ぜひ会場でご体感ください🌈 皆さまのご来場を心よりお待ちしております！

🔗 出展詳細はこちら
https://mobilus.co.jp/press-release/51649

#モビルス #デモコン大阪

【プレスリリースのお知らせ】 📢モビルス株式会社は、チャットボット「MOBI BOT（モビボット®）」の新機能として、生成AIを活用したRAG型チャットボット「MOBI BOT RAG Answer Management」の提供を開始いたし...
27/05/2026

【プレスリリースのお知らせ】 📢
モビルス株式会社は、チャットボット「MOBI BOT（モビボット®）」の新機能として、生成AIを活用したRAG型チャットボット「MOBI BOT RAG Answer Management」の提供を開始いたしました！

【背景と目的】
現在、少子高齢化に伴う労働力不足により、コンタクトセンター業界では採用難や顧客ニーズの高度化への対応が深刻な課題となっています。限られたリソースで応対品質を高めるため、生成AIの活用が急務となっています。

【本機能の特徴】
FAQなど複数のナレッジを基に生成AIが回答を自動生成します。ハルシネーション（不確かな回答）を抑制する対策を備え、利用者が複数の情報を読み比べる手間を省いて、安全・迅速な自己解決を実現。オペレーターの業務負荷も軽減します。
業務効率化とCX（顧客体験）向上を目指す次世代コンタクトセンターの運営を支援します。

詳細はURLをご確認ください。
https://mobilus.co.jp/press-release/51722

#チャットボット #コンタクトセンター

【CRMデモコン大阪2026 出展中📢】モビルスとvottiaは、本日より開催中の「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2026 in 大阪」に出展しています！💻モビルス/vottiaブース（3E-12）＼デモンストレーションもご...
27/05/2026

【CRMデモコン大阪2026 出展中📢】

モビルスとvottiaは、本日より開催中の「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2026 in 大阪」に出展しています！

💻モビルス/vottiaブース（3E-12）
＼デモンストレーションもご体験いただけます／　

✨AIエージェント型ボイスボット「MOBI VOICE」
（電話応対を自動化・高度化する次世代ボイスボット）
✨オペレーション支援AI「MooA CommNavi / MooA KnowledgeBase」
（オペレーターの応対・検索業務をAIが強力サポート）
✨業務特化型AIエージェント「maestra」
（コンタクトセンターの顧客対応に特化したAIエージェントプラットフォーム）

ただ記録するだけのAIから、改善を高速化し「成果」を生むAIへ。
次世代のオペレーションを、ぜひ展示ブースでご体感ください🌈
お待ちしております！

🔗 出展詳細はこちら
https://mobilus.co.jp/press-release/51649

#モビルス #デモコン大阪

📢モビルスでは、設立当初から全社会議「Monthly Round Table（MRT）」を毎月開催しています。全社員が会社の現状や営業戦略、サービス開発の最前線を共有し、一丸となって進むための大切な時間として位置づけられています。💡4月に開...
25/05/2026

📢モビルスでは、設立当初から全社会議「Monthly Round Table（MRT）」を毎月開催しています。全社員が会社の現状や営業戦略、サービス開発の最前線を共有し、一丸となって進むための大切な時間として位置づけられています。

💡4月に開催されたMRTの内容をダイジェストでご紹介します！

💡4月MRTハイライト
🎤代表石井さん：新卒二期生の入社と、目指すべきソリューション提案
🏆Value Connection受賞者発表！
📞MOBI VOICE：音声基盤開発プロジェクトとは？
🤖社内ツール：Slackで自社AI「RAG型チャットボット」を活用中
🔥PMOの流儀：大規模プロジェクトを成功に導く思考
🎂vottia：設立1周年＆次世代ボイスエージェント
🎨オフィス文化：アートの力でコミュニケーションを加速

💡4月MRTハイライト
▽▼▽
🎤代表石井さん：新卒二期生の入社と、目指すべきソリューション提案
🌸4月から第二期新卒の清水さんと中井さんが入社！GW明けからは各部門を回るローテーション研修もスタートします。新しい感性と視点と共に、モビルスのさらなる成長を目指します✨

✅重点テーマとして「ソリューション提案への転換」が語られました。単に製品を売るのではなく、お客さまの課題に対しプロダクト・技術・知見を総動員し、成果へのロードマップを提示すること。これが私たちの目指すソリューション提案の本質です。

この実現には営業だけでなく、製品企画、開発、カスタマーサクセス（CS）、マーケティングが一体となった全社的な構造変化が不可欠です。組織の源泉である「人」にフォーカスし、採用基準の見直しや、全社横断での「学び直し」の仕組み作りをプロジェクトとして始動させています。

各部門で培われていた知見を横断的なトレーニングメニューとして再定義し、コンタクトセンター業務の本質を全員が深く理解する。会社一丸となって、お客さまの成功を真に支援し、最高の顧客体験（CX）を作っていきます🚀

🏆Value Connection受賞者発表！
4月の受賞者は、Administration Unitの小林 正和さんが受賞！🏆
社内SNSでの高速レスポンスで「業務を止めない」姿勢は、営業メンバーからも感謝の嵐です✨ 同じ質問にも嫌な顔せず並走し、「できない」を「こうならできる」に変える代案力。 担当外でもたらい回しにしない圧倒的当事者意識も受賞の決め手となりました。常に現場に寄り添い、ビジネスを加速させる小林さん、おめでとうございます！👏

📞MOBI VOICE：音声基盤開発プロジェクトとは？！
AIボイスボット「MOBI VOICE（モビボイス®）」開発チームの鉾之原さんとヘイワードさんから、「音声基盤開発プロジェクト」の報告がありました。技術アップデートに向けた問題点の把握、改良時の苦労話など組織を越えた、エンジニアチームの熱意が詰まったプロジェクトストーリーが語られました。さらなる改良が楽しみです。

🤖社内ツール：社内SNSで自社AI「RAG型チャットボット」を活用中
モビルスでは、社内の問い合わせ対応にも自社のAI技術を活用しています！🤖 社内SNS上に搭載された「モビルスRAGボット」は、人事や経理、総務の複雑な社内ルールを即座に回答。心理的安全性を考慮し、質問ログは非公開なので「今さら聞けないこと」も気軽に質問OK。社内でデータを蓄積し、回答精度を磨き上げることで、プロダクトの改善にもつなげています💡

🔥PMOの流儀：大規模プロジェクトを成功に導く思考
大手メーカーさまに3年間出向し、この春、帰任された及川さんによる出向報告がありました。PMO（プロジェクト・マネジメント・オフィス）として 大規模プロジェクトを成功させるポイントとして、「王道・正論」の徹底、5W1Hで物事を語ること、言葉の定義を揺らさないこと、そして「やらないこと」を明確に決める、といった実務で培った秘訣を解説。100名以上のステークホルダーを巻き込み、全体最適を導き出すプロの視点と技術に、社員一同大きな刺激を受けました。

🎂vottia：設立1周年＆次世代エージェント
モビルスの子会社「vottia」が設立1周年を迎えました！🎂 現在は多国籍なチームで開発を推進中。テキストと音声両方扱えるAIエージェントプラットフォーム「maestra」のデモを披露しました！「考える時間」を感じさせない、まるで人間のようなスムーズな会話を体験できます。 vottiaでは引き続き、次世代のAIエージェントを開発していきます🤖

🎨オフィス文化：アートの力でコミュニケーションを加速
モビルスのオフィスやエントランスに、若手アーティスト２名のアートが展示されました！アートを通じた社内コミュニケーションの活性化やアイデアの創造による、さらなる顧客体験（CX）の向上を目指しています✨

モビルスはAIとSaaSで社会課題の解決を目指しています。
「すべてのビジネスに、一歩先行くCXを。」
一緒に“次のモビルス”を創っていきませんか？

#モビルス

25/05/2026

【お役立ちコンテンツのお知らせ】📢
近年、商品やサービスのコモディティ化が進む中、他社との差別化やファン化を左右する鍵として「CX（顧客体験）」が非常に重視されています。その重要な顧客接点となるのがコールセンター（コンタクトセンター）です。

しかし、多くの現場では「人手不足で電話がつながらない」「オペレーターのスキル標準化が難しい」といった深刻な課題に直面している企業さまも多いのではないでしょうか。

そこで今回のお役立ちコンテンツでは、コールセンターにおけるCXの重要性を改めて整理し、現場が抱える典型的な課題から、追うべき主要なKPI、そしてノンボイス化などのアプローチを含めた具体的な改善策まで詳しく解説しています。

選ばれる企業になるためのセンター運用のヒントが詰まっています。ぜひ日々の戦略立案にお役立てください！

▼詳細はこちらから
https://mobilus.co.jp/lab/cx/callcenter-cx/

#コールセンター #カスタマーサポート

25/05/2026

【お役立ちコンテンツのお知らせ】📢
近年、多くの企業さまが顧客接点のデジタル化やカスタマーサクセスの強化に取り組む中で、「CX（顧客体験）の改善」が重要な経営課題となっています。その解決策として注目されるのがチャットボットですが、単に導入するだけでは十分な成果を得られないこともあります。

そこで今回のお役立ちコンテンツでは、「CX改善にチャットボットは有効なのか？」という疑問に対し、その具体的な効果や追うべきKPI、構成時に外せない設計ポイントまでを詳しく解説しています。

「導入したものの活用しきれていない」「これからCX改善に向けてチャットボットを構築したい」と考えている担当者さま必見の内容です。ユーザーに支持されるスムーズな顧客体験を構築するためのヒントとして、ぜひご活用ください！

▼詳細はこちらからご覧ください
https://mobilus.co.jp/lab/chatbot/cx-chatbot/

#チャットボット #カスタマーサポート

【プレスリリースのお知らせ】✨モビルス株式会社は、株式会社横浜銀行さまのローンに関する証明書の発行申請受付業務に、生成AIを活用した「MOBI VOICE」のAIエージェント型ボイスボットを導入したことをお知らせします 📢深刻化する労働力不...
22/05/2026

【プレスリリースのお知らせ】✨
モビルス株式会社は、株式会社横浜銀行さまのローンに関する証明書の発行申請受付業務に、生成AIを活用した「MOBI VOICE」のAIエージェント型ボイスボットを導入したことをお知らせします 📢

深刻化する労働力不足に加え、金融機関のコンタクトセンターでは専門知識や厳格なコンプライアンス対応に伴う人材育成の負荷が大きな経営課題となっています。横浜銀行さまにおいても、年末の繁忙期に証明書発行の問い合わせが集中し、電話がつながらない「あふれ呼」や、郵送事務の手間が課題となっていました。

今回の導入により、住宅ローン年末残高証明書といった一部の証明書発行申請では約9割の自動受付完了を達成。ボイスボット上での口頭受付を構築したことで、従来数日から1週間要していた発送までの期間を最短当日に短縮しました。これにより年間約445時間の業務削減を見込んでいます。

詳細はこちら：https://mobilus.co.jp/press-release/51633

#ボイスボット #業務効率化

【プレスリリースのお知らせ】✨モビルス株式会社と子会社のvottiaは、2026年5月27日（水）・28日（木）に開催されるコールセンタージャパン主催「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2026 in 大阪」に出展およびセミナー...
22/05/2026

【プレスリリースのお知らせ】✨
モビルス株式会社と子会社のvottiaは、2026年5月27日（水）・28日（木）に開催されるコールセンタージャパン主催「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2026 in 大阪」に出展およびセミナーへ登壇することをお知らせします。📢

近年、コンタクトセンターでのAI活用が進む一方で、「効果が出ない」という実証実験（PoC）疲れに直面するケースも少なくありません。モビルスとvottiaは、単なる記録に留まらず、改善を高速化し成果を生む次世代のAIオペレーションをご提案します。

出展ブース（3E-12）では、対話を自然にするAIボイスボット「MOBI VOICE」、生成AIを活用したオペレーション支援AI「MooA」、業務特化型AIエージェント「maestra」といった最新ソリューションを展示。皆様のご来場をお待ちしております。👥

詳細はこちら：
https://mobilus.co.jp/press-release/51649

#コンタクトセンター #モビルス

【プレスリリースのお知らせ】モビルス株式会社は、コンタクトセンターのオペレーション支援AI「MooA®」にて、生成AIを活用した6種の新機能を2026年5月より順次提供開始します。📢現在、コンタクトセンターでは深刻な人手不足に加え、過度な要...
22/05/2026

【プレスリリースのお知らせ】

モビルス株式会社は、コンタクトセンターのオペレーション支援AI「MooA®」にて、生成AIを活用した6種の新機能を2026年5月より順次提供開始します。📢

現在、コンタクトセンターでは深刻な人手不足に加え、過度な要求を伴うカスタマーハラスメント（カスハラ）がオペレーターの大きな精神的負担となり、離職を加速させる要因となっています。また、ベテランの応対ノウハウが組織内で共有されず、新人が育つ前に離職してしまう「ナレッジの断絶」も大きな課題です。

こうした背景から、モビルスは「オペレーター保護」と「暗黙知の形式知化」を目指し新機能を開発。通話中のカスハラ予兆を生成AIが検知する「リアルタイムモニタリング機能」や、応対ログから自動でナレッジを抽出・作成する「ナレッジエージェント機能」などを実装しました。

オペレーターの心的負担を軽減し、効率的なセンター運営を支援します。

詳細はこちら：https://mobilus.co.jp/press-release/51662

#モビルス #コンタクトセンター

20/05/2026

【お役立ちコンテンツのお知らせ】📢
多くの企業さまがカスタマーサポートのデジタル化を進める中で、「シニア向けのサポート窓口としてLINEは有効なのか？」という疑問を抱かれる担当者さまも多いのではないでしょうか。「シニアは電話を好む」「デジタルツールは定着しない」というイメージが先行しがちです。

しかし、近年のシニア層におけるスマホ普及率やLINEの利用率は非常に高く、日常の連絡手段として定着しています。そのため、適切なアプローチを行えば、LINEはシニア層にとっても利便性の高い窓口になり得ます。

今回のお役立ちコンテンツでは、シニア向けサポートにおけるLINE活用の可能性について、利用現状や、シニアのお客さまが迷わず使える設計のポイントを詳しく紐解きます。

CX改善やチャネル運用のヒントとして、ぜひご活用ください！
https://mobilus.co.jp/lab/chatbot/line-seniors/

住所

東五反田2丁目22番9号 住友不動産大崎ツインビル西館9階
Minato-ku, Tokyo
105-0023

電話番号

+81-3-6417-9523

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