مدیریت فن آوری اطلاعات

04/02/2018

http://www.danapardaz.net/site/resource/dana/articles/item/626-%DA%86%D8%B1%D8%A7-%D9%85%D8%B4%D8%AA%D8%B1%DB%8C%D8%A7%D9%86-%D8%A8%D9%87-%D8%AE%D8%AF%D9%85%D8%A7%D8%AA-self-service-%D8%AA%D9%85%D8%A7%DB%8C%D9%84-%D8%A8%DB%8C%D8%B4%D8%AA%D8%B1%DB%8C-%D8%AF%D8%A7%D8%B1%D9%86%D8%AF%D8%9F

پشتیبانی از مشتریان بدین معناست که مشکلات مشتریان را برطرف کرده و آنها را شاد کنید. اینکار می‌تواند شامل عیب یابی (Troubleshooting)، جایگزینی بخش‌های خراب یا آسیب دیده و ار....

03/02/2018

http://www.danapardaz.net/site/articles/bina/item/625-%D8%A8%D8%B1%D9%86%D8%A7%D9%85%D9%87-%D8%A8%D8%A7%D8%B2%DB%8C%D8%A7%D8%A8%DB%8C-%D8%B4%D8%A8%DA%A9%D9%87-%D8%A8%D9%87-%D9%87%D9%86%DA%AF%D8%A7%D9%85-%D9%88%D9%82%D9%88%D8%B9-%D8%B1%D8%AE%D8%AF%D8%A7%D8%AF%D9%87%D8%A7

در این مقاله در خصوص ایجاد برنامه‌ای کاربردی به منظور جلوگیری از اثرات مخرب ناشی از وقوع رخدادها در شبکه شرح داده شده است.

03/02/2018

http://www.danapardaz.net/site/documents/bina-training/item/624-%D9%BE%D9%86%D8%AC-%D8%AF%D9%84%DB%8C%D9%84-%D8%B9%D9%85%D8%AF%D9%87-%D8%A7%D8%AE%D8%AA%D9%84%D8%A7%D9%84%D8%A7%D8%AA-%D9%86%D8%A7%DA%AF%D9%87%D8%A7%D9%86%DB%8C-%D8%B4%D8%A8%DA%A9%D9%87

در این مقاله با چند دلیل رخدادهای ناگهانی و غیرقابل انتظار شبکه که می‌تواند راهبران شبکه را با مشکلات فراوانی روبرو می‌کند آشنا خواهید شد.

14/01/2018

http://www.danapardaz.net/site/articles/bina/item/622-noc-%DA%86%DB%8C%D8%B3%D8%AA-%D9%88-%DA%86%DA%AF%D9%88%D9%86%D9%87-%D9%85%DB%8C%D8%B2%D8%A7%D9%86-%D8%AF%D8%B3%D8%AA%D8%B1%D8%B3%DB%8C-%D8%A8%D9%87-%D9%85%D8%B1%DA%A9%D8%B2-%D8%AF%D8%A7%D8%AF%D9%87-%D8%B1%D8%A7-%D8%A7%D8%B1%D8%AA%D9%82%D8%A7%D8%A1-%D9%85%DB%8C%E2%80%8C%D8%AF%D9%87%D8%AF%D8%9F

در این مقاله با مفهوم NOC و عملکردها و مزایا و لزوم استفاده از این واحد از بخش فناوری اطلاعات در سازمان‌ها و شرکت‌ها آشنا خواهید بود.

08/01/2018

http://www.danapardaz.net/site/resource/dana/articles/item/621-%DA%86%DA%AF%D9%88%D9%86%D9%87-%D9%86%D8%B1%D9%85-%D8%A7%D9%81%D8%B2%D8%A7%D8%B1-help-desk-%D8%A8%D9%87-%D8%B4%D9%85%D8%A7-%DA%A9%D9%85%DA%A9-%D9%85%DB%8C%E2%80%8C%DA%A9%D9%86%D8%AF%D8%9F

31/12/2017

http://www.danapardaz.net/site/resource/dana/articles/item/620-%D8%B1%D9%88%D8%B4%E2%80%8C%D9%87%D8%A7%DB%8C-%D9%85%D9%88%D9%81%D9%82%DB%8C%D8%AA-%D8%A7%D9%81%D8%B1%D8%A7%D8%AF-%D8%AF%D8%B1%D9%88%D9%86%DA%AF%D8%B1%D8%A7-%D8%AF%D8%B1-%D9%81%D8%B1%D9%88%D8%B4

از نظر عموم مردم، نمایندگان فروش افرادی پرانرژی و برونگرا هستند که مشتریان را ترغیب می‌کنند تا هر چیزی را با هر قیمتی خریداری کنند. اما در واقع، هزاران راه برای موفق�...

26/12/2017

http://www.danapardaz.net/site/resource/dana/articles/item/618-%D8%AA%D8%A7%D8%B1%DB%8C%D8%AE%DA%86%D9%87-itil

کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعات (ITIL) یک رویکرد شناخته شده و پذیرفته شده در زمینه فناوری اطلاعات است. ITIL به شما امکان می‌دهد تا با بهبود روش تعامل تیم‌های مختلف با یک�...

20/12/2017

http://www.danapardaz.net/site/resource/dana/articles/item/617-%D9%86%D8%B1%D9%85-%D8%A7%D9%81%D8%B2%D8%A7%D8%B1-%D8%AA%DB%8C%DA%A9%D8%AA%DB%8C%D9%86%DA%AF-%D8%B1%D8%A7-%D8%AC%D8%A7%DB%8C%DA%AF%D8%B2%DB%8C%D9%86-%D8%A7%DB%8C%D9%85%DB%8C%D9%84-%DA%A9%D9%86%DB%8C%D8%AF

نرم افزار تیکتینگ در مقایسه با ایمیل به خوبی می‌تواند تیم پشتیبانی را در جهت بهبود رسیدگی به درخواست‌های مشتریان یاری کند. با استفاده از نرم ‌افزار Ticketing، کارکنان م...

13/12/2017

http://www.danapardaz.net/site/resource/dana/infographic/item/615-%D8%A7%DB%8C%D9%86%D9%81%D9%88%DA%AF%D8%B1%D8%A7%D9%81%DB%8C%DA%A9-18-%D9%85%D8%B2%DB%8C%D8%AA-%D8%A8%D8%B1%D8%AA%D8%B1-crm

مدیریت ارتباط با مشتری یک تکنولوژی است که به سازمان‌ها کمک می‌کند تا علاوه بر افزایش وفاداری مشتریان فعلی، مشتریان جدید نیز جذب کرده و از این طریق فروش خود را افزای?...

04/12/2017

http://www.danapardaz.net/site/resource/dana/articles/item/614-%D9%BE%D9%86%D8%AC-%D9%88%DB%8C%DA%98%DA%AF%DB%8C-%D8%A7%D8%B5%D9%84%DB%8C-%D9%86%D8%B1%D9%85%E2%80%8C%D8%A7%D9%81%D8%B2%D8%A7%D8%B1-crm
در این مقاله با پنج ویژگی مهم و تاثیرگذار نرم‌افزار CRM که در بکارگیری هرچه بهتر و سریعتر این نرم‌افزار در شرکت و یا سازمان شما کمک خواهد کرد، آشنا خواهید شد.

25/11/2017

http://www.danapardaz.net/site/resource/dana/articles/item/612-%DA%86%D9%87-%D8%B2%D9%85%D8%A7%D9%86%DB%8C%D8%8C-%DA%A9%D8%AC%D8%A7-%D9%88-%DA%86%D8%B1%D8%A7-%D8%A8%D8%A7%DB%8C%D8%AF-%DA%A9%D8%A7%D8%B1%D9%85%D9%86%D8%AF%D8%A7%D9%86-%D9%81%D8%B1%D9%88%D8%B4-%D8%B1%D8%A7-%D8%A2%D9%85%D9%88%D8%B2%D8%B4-%D8%AF%D9%87%DB%8C%D9%85%D8%9F

اغلب گفته می‌شود که آموزش مهم‌ترین مقوله‌ای است که در واحد فروش نادیده گرفته می‌شود. متاسفانه مطالعات انجام شده نیز این حقیقت را تاًیید می‌کند که مدیران فروش به اندازه لازم تیم خود را آموزش نمی‌دهند. جالب اینجاست که بر اساس مشاهدات صورت گرفته، اکثر مدیران فروش بخوبی می‌دانند چگونه کارمندان خود را آم...

22/11/2017

http://www.danapardaz.net/site/resource/bina/articles/item/611-%D9%86%D8%AD%D9%88%D9%87-%D9%81%D8%B9%D8%A7%D9%84%D8%B3%D8%A7%D8%B2%DB%8C-ssh-%D8%AF%D8%B1-%D8%AA%D8%AC%D9%87%DB%8C%D8%B2%D8%A7%D8%AA-%D8%B3%DB%8C%D8%B3%DA%A9%D9%88

در این مقاله با SSH، روشی ایمن جهت اتصال به تجهیزات سیسکو و نحوه فعالسازی آن در سوییچ‌ها و روترها آشنا خواهید شد.