19/07/2026
دكتور انت متحتاج مرضى اكثر انت تحتاج ترد اسرع!
إذا مريض راسلك على واتساب حتى يحجز موعد، شكد تتوقع يفرق إذا رديت عليه بعد 5 دقايق أو بعد 30 دقيقة؟
مو مجرد فرق بسيط.
دراسة أجرتها MIT بالتعاون مع InsideSales وجدت أن الرد خلال أول 5 دقائق يزيد فرصة تأهيل العميل بحوالي 21 مرة مقارنة بالرد بعد 30 دقيقة.
المشكلة مو إن المرضى ما يراسلونك...
المشكلة إن كثير منهم يروحون لأول عيادة ترد عليهم.
وإذا عيادتك تعتمد على السكرتيرة وحدها، فمن الطبيعي تضيع رسائل أثناء الزخم، أو بعد الدوام، أو وقت انشغالها مع المرضى.
لهذا العيادات الحديثة بدأت تعتمد على أنظمة ترد مباشرة، تحجز الموعد، وتجاوب على الأسئلة خلال ثوانٍ... حتى ما تخسر أي مريض بسبب التأخير.