עמוד זה הוקם על מנת לאפשר ללקוחותינו להחשף למידע אודות מגוון המוצרים, השירותים וההטבות שסלקום מעניקה ללקוחותיה.
כדי שנשמור על אוירה נעימה ומכבדת, חשוב לנו להדגיש כמה נקודות:
1. מטרת עמוד זה הינה מתן מידע על ידי סלקום בנוגע למוצריה ולא על ידי צדדים שלישיים, וחשוב לנו שהעמוד ישקף את המטרה שלו
2. ניתן ורצוי לפנות אלינו בהודעה פרטית. אנחנו מגיבים ונותנים מענה לכל פנייה . אנו מגיבים באופן שוטף בשעות
הפעילות, אם פניתם לאחר שעות הפעילות אנחנו מבטיחים שאתם מקבלים קדימות בבוקר שלמחרת
3. בהזדמנות זו נזכיר כי אנחנו מספקים תמיכה טכנית 24/7 במוקד שלנו *3123
4. בתחרויות/פעילויות שיתקיימו באופן בלעדי בעמוד הפיסבוק, יעודכן תקנון נפרד וייעודי לכל פעילות (או בטקסט או בתגובה ראשונה)
5. ככל שבחרת להגיב בעמוד זה, הינך נדרש לשמור בו שיח מכובד. תכנים שאינם תואמים את מטרת העמוד או פוגעים בשיחה, או אינם משקפים את מצב הדברים או אינם חוות דעת אמיתית או מכילים תכנים לא הולמים, ביטויים בוטים, פניות חוזרות ונשנות, שפה לא ראויה ופוגענית, גזענות, גידופים, השמצות, פגיעה באחר לרבות מי מחברי הקבוצה, תוכן בעל אופי פרסומי או מסחרי או אחר שאינו קשור לסלקום, ואמירות פוליטיות עשויים להמחק מהעמוד, או יוסתרו מצדדים שלישיים והמשתמש אף עלול להחסם.
6. מטרתו העיקרית של העמוד היא מתן מידע על ידי סלקום והוא לא נועד להתרשמות מפניות או חוות דעת משתמשים
7. ככל שאתם סבורים כי תגובה כלשהי היא מזויפת - אנא פנו אלינו בהודעה פרטית, כדי שנוכל לבחון אותה ולפעול להסרתה במידת הצורך
8. מדיניות הפרטיות שלנו מפורסמת באתר החברה וחלה על הפעילות בעמוד. לנוחותך מצ"ב קישור למדיניות הפרטיות:
https://contentepi.cellcom.co.il/globalassets/pdf/--2021/-----2022-002.pdf
שעות הפעילות בעמוד:
א'-ה'-07:00-15:00
ו'וערבי חג-07:00-12:00
שירות לקוחות: 3123*
שעות פעילות מוקדי השירות- חשמל, פיננסי ,טוקמן שירות לקוחות
ימים א'-ה' 07:00-15:00 יום ו' 07:00-12:00
להצטרפות: 2426*
