21/11/2012
אומרים שהכסף הגדול נימצא ברשימות התפוצה, אני לא מסכים עם האמירה הזו אבל בהחלט, רשימת התפוצה היא אחד מצינורות השיווק החשובים לעסק. זהו מנוע הצמיחה של העסק, וכמו שאנו מטפלים בכל צינור שיווקי, חשוב גם שנטפל באפיק זה. חשוב שנפעל להגדלה ולהשבחת רשימת התפוצה.
רשימת התפוצה כמנוע צמיחה האומנם?
בעולם של תחרות ושפע בו הצרכן מופגז חדשות לבקרים בהצעות, מבצעים, קופונים ותרגלי שיווק כאלה ואחרים. בעולם אינטרנטי בו הלקוח בקלות רבה מאתר ומדלג בין ספקים ונותני שירות, מתחדד יותר ויותר הצורך לייצור ולפתח ערוץ אישי מול הלקוח. ערוץ בו אנו נוכל לספק ללקוח מידע מקצועי בתחום העניין שלו ומתחום ההתמחות שלנו וליצור אצלו זיקה והעדפה אלנו או אל המוצר שלנו.
בלחץ היום יומי, רבים מאיתנו שוגים ונוטים לחפש את הלקוח הבא. משקיעים כסף רב באיתור, בפרסום וגיוס לקוח חדש ומשקיעים פחות (שלא להגיד זונחים לחלוטין) בלקוח קיים, בלקוח שכבר ביצע עסקה.
כך או כך, בין אם מדובר באיתור לקוח חדש ובין אם מדובר בשימור לקוח קיים, הקמת רשימת תפוצה היא התחלת הדרך. התחלת הדרך לגייס את הלקוח הבא שלך או את העסקה הבאה שלך.
למה חשוב תחזוקה והשבחה של רשימת הדיוור
אחת מהבעיות הנפוצות של רשימת אנשי קשר הינה עדכניות המידע, הפרטים והרלבנטיות שלה. אומנם עליות הדיוור האלקטרוניות זולות באופן מהותי ביחס לעלויות דיוור מסורתיות בדואר ואולי בחישוב של עלות תועלת היינו מבטלים את הצורך בעדכון, אך אליה וקוץ בה. ניראה שאכן רבים מאיתנו נוטים להזניח את תחזוקת רשימת הדיוור שלנו ומשקיעים בגודל ולא באיכות. אז כן רבותי הגודל במקרה זה חשוב, אבל לא מספיק!! שערו לעצמכם שאתם מעלים קמפיין שיווקי מושקע עשוי לתפארת מבושל לפי כל הכללים הנכונים. בפועל, במבחן התוצאה, ההכנסות לא משהו, האם נוכל באמת להבין מה מקור הבעיה?, אולם מה שיטה את הכף לטובת החשיבות בעדכון הרשומות יהיה בעיקר החלטות שגויה שאנו עשויים לקבל מעצם העובדה שהרשימה אינה מעודכנת. כך למשל, אם נשגר קמפיין שיווקי ושעורי הפתיחה שלו יהיו נמוכים לא נוכל לבודד את הבעיה וליחסה לגורם האמיתי: הקמפיין לא מספיק אטרקטיבי, הניסוח לא בהיר, או אולי קהל המטרה לא מתאים.
לכן, אל תקלו ראש - יש לכם רשימת דיוור. נהדר!!! אבל אל תשכחו לטייב ולהשביח אותה.
אז איך מטייבים ומתחזקים רשימת תפוצה? בטיפ הבא..
