01/07/2022
SPEKTAKULER, SEGERA WA 0895-7111-00400, Pelayanan Prima Polri
PELATIHAN DAN SERTIFIKASI PELAYANAN PRIMA BSNP
LIMITED SEAT!
SEGERA WA https//wa.me/62895711100400, Pelayanan Prima Polri, Pelayanan Prima Polri Adalah, Pelayanan Prima Polri Kepada Masyarakat, Pelayanan Prima Kepolisian Adalah, Pelayanan Prima Kepolisian Pdf
TRAINING DAN SERTIFIKASI BSNP PELAYANAN PRIMA
Pelatihan ini ditujukan untuk memberikan pengetahuan dan keterampilan bagaimana memperlakukan pelanggan sehingga merasa puas. Ketrampilan hubungan personal dan memahami aspirasi konsumen menjadi pusat dari pelatihan ini, termasuk didalamnya bagaimana memperlakukanpelanggan yang kecewa terhadap produk atau pelayanan yang telah diberikan.
Peserta pelatihan berhak mendapatkan Sertikasi Kompetensi BSNP untuk Pelayanan Prima setelah lulus uji kompetensi.
A. OUTPUT PELATIHAN
1. Mampu mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhikepuasan seorang konsumen dan berbagai metodepengukuran pelayanan prima kepada publik
2. Memampukan peserta untuk dapat menangani berbagaikeluhan konsumen
3. Melakukan langkah-langkah praktis yang langsung dapatditerapkan dalam meningkatkan kualitas pelayanan, terutamadalam berhubungan dengan keluhan konsumen
B. MATERI PELATIHAN
1. Profesionalisme Service Excellence
2. How To Delivery Service Excellence
3. Mengembangkan Kompetensi Services Excellence
4. Effective Communication Skills
5. How To Handle Consumer Complaint
6. membangun kepercayaan diri dan motivasi
7. Team work & Team Building in Service
8. Manajemen stress dan ketegangan dalam service
9. memproyeksikan kepribadian positif pada orang lain
C. PESERTA PELATIHAN
1. Calon wisudawan D3/D4/S1
2. Fresh Graduate/New Employee
3. Para Forntliners, Satpam, Office Boy, Tour Guide, Operator Telpon, CustomermService, teller, Perawat, Nakes.
4. Tenaga Adminstratif untuk semua industry yang berhubungan dengan pelayanan pelanggan (Financial Services Industri, Leasing & insurance, Hospitality, Hospital & Medical, BUMN, Pemerintahan)
5. Para Koordinator/Supervisor yang berperan dalam pelayanan pelanggan (Customer Service, Head Operatinal Bank, Koordinator Satpam, Spv Office Boy, Tour Guide, Operator Telpon, Spv Teller, Spv Perawat & Nakes, Spv Tenaga Adminstratif
Public Training Online & Sertifikasi Offline :
20 – 22 Mei 2022 : Semarang, Yogyakarta, Solo, Purwokerto, Surabaya, Bandung
27 – 29 Mei 2022 : Bali, Banten, Jakarta, Medan, Padang, Pekanbaru, Batam, Balikpapan
11 - 12 Juni 2022 : Semarang, Yogyakarta, Solo, Purwokerto, Surabaya
17 - 19 Juni 2022 : Bandung, Bali, Banten, Jakarta, Medan
24 - 26 Juni 2022 : Padang, Pekanbaru, Batam, Balikpapan
IN HOUSE TRAINING
SEGERA WA https//wa.me/62895711100400
Pelatihan dan Sertifikasi diselenggarakan oleh :
PT. Bright Life Academy dan ASOSIASI SERVICE QUALITY INDONESIA [ASQI]
INFORMASI DAN REGISTRASI
SEGERA WA https//wa.me/62895711100400
https://www.instagram.com/bimtekpelayananprima/?hl=id
www.tiktok.com/
https://workshopserviceexcellence.blogspot.com/
, , , , , , , , ,
Perkap Pelayanan Prima Polri, Pelayanan Kepolisian Terhadap Masyarakat, Contoh Pelayanan Prima Kepolisian, Standar Pelayanan Publik Polri, Manajemen Kepolisian Modern, 4 Elemen Manajemen Pelayanan Publik, Uu Pelayanan Publik, Promoter Kapolri,