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14/02/2017

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13/02/2017

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13/02/2017

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08/02/2017

Everyone loves watching videos. What everyone also loves is shopping- as they browse through hundreds of photos on websites. When these two collide- a new era of shopping is born. Move over ‘regular’ shopping websites. We at Toch bring to you a new way of shopping. Now all you have

04/07/2016

建立客戶信心，提升O2O平台轉化比率

在O2O平台上為顧客架設「轉化渠道」（Conversion Funnel），把目標市場中的消費者一步一步地引領成為顧客，甚至開心粉絲，這個轉化歷程的設計在O2O策略中必不可少。要提高轉化比率，不但要在實舖和網店多花心思，網舖之間的互聯互通互相配合也非常重要。我們會接連討論多項策略建議，以供參考。首先必須了解，取得客人的信任，是建立深入而持久關係的基礎。已故美國銷售大師Zig Ziglar就目標顧客最後不買你的貨品或服務，歸納出四個主要原因：1) 沒需要；2) 沒錢買；3) 不著急買；4) 信不過...

21/06/2016

強力O2O平台支援O2O策略

O2O策略，轉化目標客戶成開心粉絲O2O需要科技平台支援，強大的技術解決方案固然能幫助你把大部份O2O問題輕鬆地解決，充份發揮網店和實舖互聯互通的協同效應；然而，科技平台只是一件工具，怎樣妥善利用工具把O2O種種困難轉化成競爭優勢，還得取決於管理層的英明決定。就是說，管理層必須訂定適當的O2O策略。O2O策略怎樣才算適當？那得視乎企業的長遠目標、競爭環境、產品特質、目標市場性質等等。但任何O2O策略都必須考慮的是：為顧客架設「轉化渠道」（Conversion Funnel）。消費者由知道貴寶號的...

11/06/2016

如何O2O網舖相通？

很多兼備實體舖和網店的零售商會發現要好好管理Online-to-Offline (O2O)的運作很不容易，例如怎樣在每晚結帳時把各間分店和網店的帳目快捷準確地紀錄得有條不紊，以便管理層隨時總覽生意狀況；怎樣把各店售出的產品資料即時整合在一起，分析顧客群的需求和口味，從而指導採購決定；怎樣管理庫存，並且靈活地把最適量的貨品調撥至分店和網店，以免因缺貨而得失顧客？網店和實舖的互聯互通是O2O的成功關鍵，要使網舖互通，除了倚靠功能強大的技術平台協助外，管理決策也許是更重要的因素。要克服O2O障礙，管理層須先要解答兩個基本問題：你的實舖和網店的目標顧客有什麼不同？這牽涉到消費者的心理和購買行為。視乎你...

11/06/2016

兩類平台讓零售商架設網店

從事零售業務的你，是否正考慮開設網上商店，卻未能肯定哪一種經營模式才最合適？或者你已經擁有自家網店，卻由於未能與實體舖互相好好配合而感到煩惱？讓我們先探討從實體舖進軍網店的一些基本考慮。經營網店的模式可分兩大類，你可以開設自家專門網店，高掛貴店招牌，整個網站全由你來掌控，只賣你的產品。或者你可以在虛擬市集（Virtual Marketplace）內租用頁面來售賣貨物，就像實體經營時租用百貨公司的專櫃，或在格仔舖寄賣，在淘寶開店就是屬於這種模式。兩種方式各有優劣。租用虛擬市集入場成本較低，人流較有保證。但是它的設計主要是方便顧客而非租戶，客人到來市集一般以貨品類別來選購，甚少特地來找貴寶號，市集...