Quelles sont les heures d'ouverture ?

Lundi 07:00 - 21:00 Mardi 07:00 - 21:00 Mercredi 07:00 - 21:00 Jeudi 07:00 - 21:00 Vendredi 07:00 - 21:00 Samedi 07:00 - 21:00

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idelio, l'opérateur de votre relation client
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Anciennement 3620 Le Numéro des Marques, Idelio vous accompagne, depuis ses 2 sites en France (Ile-de-France et Nantes Atlantique) pour optimiser la Relation que vous entretenez avec vos clients.

01/09/2026

Pas besoin de remplacer vos logiciels. Connectez-les.

L'intégration d'une nouvelle solution télécom ou centre de contacts effraie souvent les DSI en raison des risques de lourdeur informatique ou d'incompatibilité avec le Système d'Information (SI) existant.

Chez IDELIO, nous concevons nos solutions pour qu'elles s'adaptent à vos infrastructures, et non l'inverse.

Grâce à nos API REST documentées et nos Webhooks :

🔗 Connexion native : Transférez vos données de communication en temps réel vers vos logiciels internes (ERP, CRM) ou vos systèmes tiers.

🔄 Automatisation totale : Déclenchez des actions automatiques d'un outil à l'autre dès qu'un événement survient sur une ligne (fin d'appel, réception de message).

🛡️ Sécurité : Une API 100% propriétaire totalement intégrée à votre environnement actuel pour préserver l'étanchéité de vos flux.

Gagnez en agilité logicielle sans vous lancer dans des projets de développement interminables.

🚀 Besoin d'automatiser vos flux de données télécom vers vos outils métiers ? Accédez dès maintenant à notre documentation API : www.idelio.net

27/08/2026

❓ Qu'est-ce que l'IA IDELIO fait concrètement ?

Elle transcrit vos appels, analyse le ton et les émotions de l'appelant, génère un résumé structuré et remplit la fiche client CRM automatiquement.

Résultat : jusqu'à 40% de temps administratif économisé après chaque appel.

L'IA porte la charge répétitive, vos agents se concentrent sur l'humain.

Pour en savoir plus : www.idelio.net

25/08/2026

"Bonjour Monsieur Martin, je vois que vous nous appelez pour votre commande d'hier..."

Il n'y a rien de plus agaçant pour un client que de devoir dicter son numéro de compte, son nom et l'objet de son appel à un agent qui n'a aucune information à l'écran.

Grâce au Couplage Téléphonie-Informatique (CTI) d'IDELIO, cette perte de temps appartient au passé.

⚡ La remontée de fiche instantanée : Dès que le téléphone sonne, la fiche du client s'affiche automatiquement sur l'écran du conseiller avec tout son historique.

Le bénéfice ? Une personnalisation immédiate de l'accueil, une réduction drastique de la durée de l'appel et un agent qui sait exactement à qui il s'adresse avant même de décrocher.

🚀 Prêt à connecter nativement votre téléphonie à vos outils métiers (CRM/ERP) ? Découvrez la puissance de notre CTI propriétaire : www.idelio.net

20/08/2026

❓ Qu'est-ce que la plateforme Centre de Contacts ?

C'est notre environnement unifié qui centralise tous vos canaux de communication (voix, SMS, email, WhatsApp, formulaires web) dans une seule interface de travail.

Vos agents disposent de tout sur un écran unique et vos superviseurs pilotent les flux et les SLA en temps réel. Zéro outil tiers, zéro surcoût technologique

Pour en savoir plus : www.idelio.net

18/08/2026

N’attendez pas que vos clients s’impatientent pour ajuster vos équipes.

En centre de contacts, un pic d’appels imprévu peut faire exploser vos temps d'attente et mettre vos contrats de service (SLA) en péril en seulement quelques minutes. Si vous vous en apercevez en fin de journée, le mal est fait.

Chez IDELIO, nous sécurisons vos engagements contractuels grâce à notre module Alerte & Notifications.

Dites adieu aux zones d'ombre opérationnelles :

🚨 Seuils critiques : Vous configurez vos propres alertes basées sur vos indicateurs clés (nombre d’appels en attente, durée d'attente maximale).

📱 Notifications proactives : Dès qu'un seuil est dépassé, le système déclenche une alerte automatique en temps réel (SMS, email ou pop-up).

Vos superviseurs sont immédiatement avertis et peuvent réagir sur le terrain avant que la qualité de service ne se dégrade.

🚀 Sécurisez vos contrats de service avec un monitoring proactif. Contactez-nous : www.idelio.net

13/08/2026

❓ Combien de temps pour déployer la solution ?

Moins de 30 jours.

C'est la force de notre double casquette d'Opérateur + Éditeur : nous maîtrisons toute la chaîne, de la connectivité réseau au paramétrage logiciel. Pas de projet informatique lourd ni de cycles interminables.

Vos équipes sont opérationnelles en un mois !

Pour en savoir plus : www.idelio.net

11/08/2026

Remplacer vos 10 chiffres classiques par un simple mot-clé vocal. C’est possible.

Pour une PME ou une marque en pleine croissance, émerger face aux géants du marché est un combat de chaque instant. Un numéro classique à 10 chiffres s'oublie vite et freine parfois l'acte d'achat spontané.

Notre solution chez IDELIO ? Le 36 20, notre offre exclusive de Numéros Mutualisés.

Le principe est simple et redoutablement efficace :

Votre client compose le numéro court 36 20.
Il prononce simplement votre mot-clé vocal personnalisé.
Il est redirigé instantanément et gratuitement vers votre marque.

Résultat : Vous valorisez votre entreprise avec une image ""Grand Compte"" accessible dès la taille PME, tout en boostant l'efficacité de vos campagnes de diffusion.

🚀 Seul opérateur à proposer ce service en marque blanche, idelio simplifie la mémorisation de votre marque. Contactez-nous : www.idelio.net

24/07/2026

❓ À qui s'adresse IDELIO ?

Aux entreprises et organisations qui gèrent un volume stratégique d'interactions : services clients, directions de la relation client, opérateurs de services publics, acteurs de l'énergie, de la finance, du BTP ou de l'hôtellerie.

De la PME ambitieuse au grand groupe, notre modèle sur mesure s'adapte à vos contraintes de coûts et de volumes.

Pour en savoir plus : www.idelio.net

16/07/2026

Et si vos appels dessinaient votre future stratégie terrain ?

Piloter un réseau de points de vente ou d’agences régionales sans lier les flux téléphoniques à la réalité géographique, c’est naviguer à vue.

Chez IDELIO, notre plateforme intègre un outil de Cartographie des Interactions.

Concrètement, cette fonctionnalité vous permet de visualiser instantanément la répartition territoriale de vos flux d'appels.

🗺️ Vision Macro & Micro : Analysez d'où proviennent vos dossiers et demandes pour identifier vos zones géographiques prioritaires.

🚀 Ajustement des ressources : Corrélé à notre option Appels Mobiles | Géoloc', vous orientez automatiquement chaque appelant vers l’agence ou le point de vente le plus proche de sa position actuelle.

Adaptez votre présence terrain là où la demande est réelle, sur des critères 100% factuels.

🚀 Prêt à donner une dimension géographique à votre relation client ? Contactez-nous : www.idelio.net

14/07/2026

Pendant que vos bureaux ferment, vos lignes restent-elles ouvertes ? 🏢

Le 14 juillet est synonyme de repos pour vos équipes internes. Mais pour vos clients, un incident technique ou une urgence critique ne prend pas de jour férié.

Laisser un répondeur standard aujourd'hui, c'est prendre un risque sur votre qualité de service. Chez IDELIO, nous transformons ce jour off en une formalité opérationnelle grâce à notre double expertise :

⚙️ L'automatisation technique : Nos calendriers SVI basculent automatiquement à minuit vers des scénarios "Jour Férié" personnalisés (messages de réassurance, routages spécifiques).

📞 Le relais humain : Nos plateaux experts 24/7 prennent immédiatement le relais pour qualifier, filtrer et escalader uniquement les vraies urgences vers vos cadres d'astreinte.

Garantir la continuité, ce n'est pas travailler plus, c'est s'appuyer sur la bonne infrastructure.

Bonne fête nationale à tous nos clients et partenaires, en particulier à ceux qui veillent aujourd'hui. 🎯

Adresse

31 Avenue Jean Moulin
Torcy
77200

Heures d'ouverture

Lundi	07:00 - 21:00
Mardi	07:00 - 21:00
Mercredi	07:00 - 21:00
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Vendredi	07:00 - 21:00
Samedi	07:00 - 21:00

Site Web

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