26/05/2026
Vendredi 22 mai, 4 téléphones sont rentrés à l'atelier pour un remplacement d'écran (iPhone 16, Xiaomi Redmi 13, Samsung A12 5G et Samsung A*5 5G).
⚙️ Le plan de bataille était parfait :
Réussir à caler tous les rendez-vous avant l'heure limite pour passer les commandes. ✅
Accueillir un dernier client Pro pour une urgence. ✅
Passer 2 commandes ~1h avant le cut-off pour une livraison "le lendemain, garantie avant 13h00". ✅
Préparer le terrain : les téléphones ont tous été ouverts dans la foulée, prêts sur l'établi, n'attendant plus que leurs nouvelles pièces pour être remontés. 🛠️✅
Le grain de sable : Les colis sont bien arrivés au centre de tri de Poitiers samedi matin... pour finalement n'être annoncés en livraison que ce mercredi.
Résultat :
Une grande frustration de ne pas pouvoir honorer les délais annoncés à cause d'éléments dont je n'ai malheureusement pas le contrôle 🤷♂️
Le dépannage d'urgence ne l'est plus vraiment et un client a dû se tourner vers une autre entreprise pour sa réparation.
Depuis la création de l'entreprise en août 2025, c'est la toute première fois qu'un tel contretemps logistique se produit. Je sais à quel point se passer de son téléphone est une galère au quotidien (accès bancaires, travail, contacts...), et c'est pour cela que je mets toujours un point d'honneur à être le plus rapide possible.
L'erreur logistique est humaine, mais je tenais à adresser un immense MERCI à mes clients pour leur grande compréhension et leur bienveillance face à cette situation indépendante de ma volonté. 🙏
On garde le cap, et les remontages reprennent de plus belle dès réception mercredi matin ! ✨
![📱 [ENQUÊTE DE RÉPARATION] : Quand le reconditionnement cache de mauvaises surprises !Aujourd'hui à l’atelier, un Samsung...](https://img4.yasteq.com/700/872/122122556247008729.jpg)
