01/08/2026
فيه قصة حابين نشاركها معاكم...
من أكتر من أسبوعين، كان عندنا عميل بيدور على iPhone 13 Pro Max بحالة زيرو، وزارنا أكتر من مرة لحد ما طلب مننا نوفرله جهاز بالمواصفات اللي هو عايزها.
وبالفعل وفرناله أكتر من جهاز بأكتر من حالة، واختار بنفسه جهاز بطارية 100% وحالته حرفيًا زيرو كأنه جديد.
بعد استلام الجهاز، العميل راح كشف عليه عند أكتر من فني، وكلهم أكدوا إن الجهاز مفيهوش أي مشكلة. لكن للأسف، حد خوّفه وقاله إن البطارية ممكن تكون متغيرة أو إن الجهاز متجمع، من غير أي دليل.
العميل رجعلنا وقال إنه قلقان وعايز يرجع الجهاز. سألناه سؤال واحد:
هل لقيت أي مشكلة فعلية في الجهاز؟ أو أي دليل إنه غير أصلي أو فيه عيب؟
وكانت إجابته: لا.
ورغم كده، إحنا احترمنا قلق العميل، لكن للأسف كان الجهاز اتفعل واتحط فيه خط، فتعذر رجوعه كجهاز جديد.
علشان كسب ثقة العميل أهم عندنا من أي عملية بيع، قدمنا له ضمان مدى الحياة ضد أي عيب غير شرعي أو مشكلة خفية، مع الاستبدال الفوري إذا ظهر أي عيب يثبت ذلك.
وفي النهاية، رسالة لكل الناس:
النجاح مش إنك تقلل من شغل غيرك أو تشكك في كل جهاز قدام العميل. النجاح الحقيقي إنك تقدم منتج محترم، وتكون واثق في شغلك.
إحنا في C&O Tech بنختار أجهزتنا بنفس الطريقة اللي بنختار بيها لنفسنا، لأن هدفنا نبني ثقة وعلاقة طويلة مع العميل، مش مجرد عملية بيع وخلاص.
ثقة عملائنا هي أكبر مكسب لينا، وهتفضل دايمًا أهم من أي ربح.
#دمنهور #ايفون #موبايلات #ضمان #البحيرة
#تقسيط
