17/08/2026
🔘 حوّل إدارة اتصالات وخدمة عملاء شركتك إلى منظومة واحدة متكاملة
🔘 هل ما زلت تدير المكالمات وخدمة العملاء باستخدام أدوات وأنظمة منفصلة؟
🔘 مع حلولنا المتكاملة، يمكنك إدارة اتصالات شركتك وأتمتة جزء كبير من عمليات خدمة العملاء من مكان واحد.
🔘 نظام الاتصال الذكي المؤتمت
🔘 يبدأ النظام بقراءة بيانات العملاء من قاعدة البيانات مثل الاسم، رقم الهاتف، المديونيات، الأقساط، الفواتير أو أي بيانات مرتبطة بغرض الاتصال.
🔘 ثم يقوم بإجراء المكالمات تلقائيًا، وعند الرد يقدم للعميل رسالة ترحيبية مخصصة باسمه وبياناته، وبعدها يمكن تحويل المكالمة مباشرة إلى موظف خدمة العملاء لاستكمال الحوار.
🔘 وفي حالة عدم توفر موظف، يستطيع النظام التعامل مع العميل تلقائيًا وفقًا للسيناريو المحدد، مع إمكانية تحويله للموظف عند الحاجة.
🔘 هدية خاصة لعملائنا الأعزاء
🔘 عند الاشتراك في نظام الكول سنتر باشتراك سنوي، تحصل على نظام خدمة عملاء متكامل مجانًا.
🔘 مميزات نظام الكول سنتر
🔘 مستخدمون وتحويلات غير محدودة
إضافة عدد غير محدود من المستخدمين والتحويلات الداخلية بما يتناسب مع حجم فريق العمل واحتياجات الشركة.
🔘 الويسبر
لوحة تحكم مستقلة تتيح للمشرف متابعة المكالمات والتدخل أثناء المحادثة ومساعدة الموظفين عند الحاجة.
🔘 المساعد الذكي
أتمتة الردود والتعامل مع استفسارات العملاء باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي.
🔘 تقارير المكالمات
متابعة المكالمات الواردة والصادرة والإحصائيات وأداء فريق العمل بشكل واضح ودقيق.
🔘 الهاتف البرمجي
إدارة وإجراء واستقبال المكالمات من خلال واجهة عصرية وسهلة الاستخدام.
🔘 نظام خدمة العملاء المجاني
🔘 يأتي نظام خدمة العملاء مزودًا بـ:
🔘 مستخدمون غير محدودين
إضافة عدد غير محدود من مستخدمي وموظفي خدمة العملاء.
🔘 الهاتف البرمجي
لإجراء واستقبال المكالمات وإدارة التواصل مع العملاء.
🔘 الواتساب
لربط محادثات العملاء وإدارتها من مكان واحد.
🔘 ربط مباشر مع نظام الكول سنتر
لدمج المكالمات وخدمة العملاء ضمن منظومة واحدة.
🔘 ربط مع لوحة تحكم ريستل كيو آر
لإدارة ومتابعة عمليات خدمة العملاء من لوحة تحكم موحدة.
🔘 تشغيل داخلي لدى العميل
🔘 يتم تركيب وتشغيل النظامين داخل بيئة العميل وبنيته التحتية، مع ربط نظام الكول سنتر بنظام خدمة العملاء وفق احتياجات الشركة.
🔘 منظومة واحدة بدلًا من عدة أنظمة
🔘 كول سنتر سنوي + مستخدمون غير محدودون + تحويلات غير محدودة + خدمة عملاء + واتساب + هاتف برمجي + ذكاء اصطناعي + تقارير + لوحة تحكم موحدة.
🔘 مناسب لمختلف القطاعات
🔘 شركات التمويل والتقسيط والتحصيل، البنوك والمؤسسات المالية، شركات الاتصالات، التأمين، الخدمات والاشتراكات، مراكز خدمة العملاء، وأي شركة تعتمد على التواصل الهاتفي مع عدد كبير من العملاء.
🔘 الدعم الفني
🔘 دعم فني لنظام الكول سنتر
الدعم الفني لنظام الكول سنتر متاح طوال فترة الاشتراك السنوي، لمساعدتك في تشغيل النظام ومتابعة أي مشكلات فنية متعلقة بالخدمة.
🔘 دعم فني لنظام خدمة العملاء المجاني
يشمل الدعم الفني لنظام خدمة العملاء المجاني التثبيت والإعداد والربط مع نظام الكول سنتر والواتساب فقط.
🔘 وفي حالة احتياج العميل إلى أي تعديلات أو تطويرات إضافية على نظام خدمة العملاء، يتم تحديد التكلفة بشكل منفصل وفقًا للتعديلات والتطويرات المطلوبة.
🔘 شروط الاستفادة من الأنظمة
🔘 النظامان مخصصان للشركات والمؤسسات والمنشآت المسجلة رسميًا، والتي لديها سجل تجاري وبطاقة ضريبية.
🔘 لا تتوفر الخدمة للأفراد أو الاستخدامات الشخصية.
🔘 ابدأ الآن في تطوير منظومة الاتصالات وخدمة العملاء داخل شركتك
🔘 تواصل معنا لمعرفة المزيد عن الحلول والعرض الخاص بعملائنا.
🔘 ristelecom.com
🔘 +201009345100
🔘 +201129027376
