24/02/2026
سيكولوجية العميل 👀
العميل مش بيشتري المنتج… بيشتري إحساسه وهو لابسه
في الريتيل، أكبر خطأ إننا نتعامل مع البيع كأنه “مواصفات”.
خامة.
سعر.
عرض.
خصم.
لكن الحقيقة إن قرار الشراء مش عقلاني 100٪.
هو قرار عاطفي في الأساس…
والعقل بييجي بعد كده يبرره.
العميل لما يدخل محل ملابس، هو مش بيدور على تيشيرت.
هو بيدور على نسخة أفضل من نفسه.
عايز يشوف نفسه أنيق أكتر.
أرفع في الذوق.
أشيك قدام الناس.
مختلف.
عشان كده في فرق كبير بين:
بياع يقول:
“دي خامة قطن 100٪.”
وبين بياع يقول:
“اللون ده هيبقى لايق جدًا على بشرتك وهيفتح وشك.”
الأول بيتكلم عن المنتج.
التاني بيتكلم عن العميل.
والعميل دايمًا مهتم بنفسه أكتر من أي حاجة تانية.
سيكولوجية الشراء بتقول إن العميل بيشتري لما يحس بثلاث حاجات:
• ثقة
• راحة
• قيمة
لو حس إنك فاهمه… هيثق.
لو حس إنك مش ضاغط عليه… هيرتاح.
لو حس إن اللي هياخده مستاهل فلوسه… هيشتري.
وساعات العميل يخرج من غير ما يشتري
مش عشان السعر عالي…
لكن عشان مفيش حد خلاه “يشوف نفسه” في الحاجة.
البيع مش عرض بضاعة.
البيع خلق صورة ذهنية.
والبياع الشاطر
مش اللي يحفظ جمل جاهزة…
لكن اللي يعرف يقرأ اللي قدامه:
ده بيحب الأمان ولا التميز؟
ده بيدور على سعر ولا على شكل؟
ده محتاج اقتراح ولا محتاج تأكيد؟
اتعلم وافهم دماغ العميل هتعرف تبيع 👌
