16/10/2026
Wer heute über Customer Experience spricht, kommt an Daten nicht mehr vorbei. Doch genau dort liegt in vielen Unternehmen noch ungenutztes Potenzial. Diese Erkenntnis hat sich wie ein roter Faden durch die Gespräche bei den Touchpoint Talks gezogen.
Fünf Erkenntnisse sind dabei besonders hängen geblieben:
𝗜𝗻𝘁𝗲𝗿𝗮𝗸𝘁𝗶𝘃𝗲 𝗧𝗲𝗰𝗵𝗻𝗼𝗹𝗼𝗴𝗶𝗲𝗻 𝗲𝗿𝗼̈𝗳𝗳𝗻𝗲𝗻 𝗻𝗲𝘂𝗲 𝗠𝗼̈𝗴𝗹𝗶𝗰𝗵𝗸𝗲𝗶𝘁𝗲𝗻 𝗱𝗲𝗿 𝗞𝘂𝗻𝗱𝗲𝗻𝗶𝗻𝘁𝗲𝗿𝗮𝗸𝘁𝗶𝗼𝗻
Nicht als Selbstzweck, sondern um Erlebnisse relevanter, intuitiver und persönlicher zu gestalten.
𝗗𝗮𝘁𝗲𝗻 𝘀𝗶𝗻𝗱 𝗱𝗲𝗿 𝗦𝗰𝗵𝗹𝘂̈𝘀𝘀𝗲𝗹
Ihr Wert ist vielen bewusst. Gleichzeitig sehen wir in der Praxis noch großes Potenzial, vorhandene Daten konsequenter zu nutzen.
𝗗𝗲𝘃𝗶𝗰𝗲𝘀, 𝗖𝗼𝗻𝘁𝗲𝗻𝘁 𝘂𝗻𝗱 𝗗𝗮𝘁𝗲𝗻 𝗺𝘂̈𝘀𝘀𝗲𝗻 𝘇𝘂𝘀𝗮𝗺𝗺𝗲𝗻𝘀𝗽𝗶𝗲𝗹𝗲𝗻�
Erst wenn diese Bausteine nahtlos miteinander verbunden sind, entstehen echte Mehrwerte für Unternehmen und Kunden.
𝗔𝗻𝗱𝗲𝗿𝗲 𝗠𝗮̈𝗿𝗸𝘁𝗲 𝘀𝗶𝗻𝗱 𝗼𝗳𝘁 𝘀𝗰𝗵𝗼𝗻 𝗲𝗶𝗻𝗲𝗻 𝗦𝗰𝗵𝗿𝗶𝘁𝘁 𝘄𝗲𝗶𝘁𝗲𝗿�
Ein Blick in die USA oder nach Fernost zeigt, wie digital und vernetzt stationäre Kundenerlebnisse bereits gedacht werden.
𝗖𝘂𝘀𝘁𝗼𝗺𝗲𝗿 𝗘𝘅𝗽𝗲𝗿𝗶𝗲𝗻𝗰𝗲 𝗺𝘂𝘀𝘀 𝗴𝗮𝗻𝘇𝗵𝗲𝗶𝘁𝗹𝗶𝗰𝗵 𝗯𝗲𝘁𝗿𝗮𝗰𝗵𝘁𝗲𝘁 𝘄𝗲𝗿𝗱𝗲𝗻�
Erfolgreiche Konzepte verbinden Technologie, Inhalte, Prozesse und Menschen zu einem stimmigen Gesamterlebnis.
Diese Themen werden uns auch über die Touchpoint Talks hinaus beschäftigen und sind für viele Unternehmen aktueller denn je.
𝗞𝗹𝗲𝗶𝗻𝗲𝗿 𝗦𝗻𝗲𝗮𝗸 𝗣𝗲𝗲𝗸:� 𝗗𝗶𝗲 𝗧𝗼𝘂𝗰𝗵𝗽𝗼𝗶𝗻𝘁 𝗧𝗮𝗹𝗸𝘀 𝗴𝗲𝗵𝗲𝗻 𝟮𝟬𝟮𝟳 𝘄𝗲𝗶𝘁𝗲𝗿.📍
Termin, Location und erste Highlights folgen in Kürze. Freut euch schon jetzt auf spannende Impulse, neue Perspektiven und ein besonderes Vorabendprogramm.