18/10/2026
📩 Je direct e-mail marketing v době sociálních sítí a informačního přetížení stále efektivní?
Každý den nás zasahují stovky reklamních sdělení. Sociální sítě, vyhledávače, notifikace a e-mailové schránky soupeří o naši pozornost. Má tedy ještě smysl posílat zákazníkům newslettery? Rozhodli jsme se to ověřit na skutečných datech českého e-shopu s přírodními a bio produkty.
📊 Výchozí situace:
V minulosti si klientka newslettery připravovala a rozesílala samostatně, zpravidla na celou zákaznickou databázi. Například historická kampaň na přírodní kosmetiku Bioturm dosáhla u celé historické databáze kontaktů míry otevření 12,37 %.
🎯 Co jsme změnili?
Využili jsme historii objednávek od roku 2020 a připravili novou e-mailingovou strategii:
✅ Segmentace podle skutečně nakupovaných značek.
✅ Personalizace včetně připomenutí předchozí objednávky.
✅ Hybridní newslettery kombinující edukativní články a produktová doporučení.
✅ Relevantnější nabídky místo plošného oslovování všech zákazníků stejným obsahem.
A výsledky?
📈 Bioturm: 49,3 % míra otevření
📈 WoldoHealth + Survival: 48,5 %
📈 Průměrná míra otevření pěti značkových kampaní: 31,7 %
💰 A co skutečné objednávky?
V případě tohoto e-shopu nákupy z emailových newsletterů proběhly do 3 dnů od rozesílky, objednávky obsahovaly více položek a tržby se zvýšily o cca 30% oproti původnímu měřitelnému období. Více produktové objednávky otevírají prostor pro další optimalizaci segmentace zákazníků s možností sestavit dlouhodobě lepší a výhodnější nabídku produktů.
💡 Co tato případovka sděluje?
🧭 Prodejní vs. Edukační newsletter:
Zákazník nemusí chtít další reklamní nabídku. Někdy potřebuje užitečné informace, radu nebo doporučení, které odpovídá jeho skutečným potřebám.
🧭 Loajalita ke značce i e-shopu:
Loajalita ke značce i e-shopu není samozřejmost. Historický nákup neznamená automaticky současný zájem. Proto by e-mail marketing neměl být jen o pravidelnosti rozesílek, ale především o práci se zákaznickými daty, relevantním obsahu a správném načasování.
Nejlepší newsletter není ten, který odešleme nejvíce lidem. Je to ten, který správnému zákazníkovi přinese správnou informaci ve správný čas.
Celou případovou studii včetně výsledků na Business Office:
👉 https://business-office.cz/pripadove-studie/direct-e-mail-marketing-v-dobe-informacniho-pretizeni/