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IA Conversacional que funciona en el mundo real.

07/10/2026

Mañana estamos en Barcelona.

Camilo Durán, nuestro Director de Internacionalización, participa en el panel Emprender en familia del Foro de Inversiones CEAPI.

- Jueves 8 de octubre
- 9:15 a.m. hora Colombia
- 16:15 h hora España
- Transmisión en vivo, link en la bio

De un BPO colombiano con más de 33 años nació DipDig. Camilo cuenta cómo se hizo.

07/10/2026

Vender lo mismo en otro país no es internacionalizarse.

Camilo Durán Scarpetta, nuestro Director Comercial de internacionalización, lo explica en este video.

Cada mercado decide distinto:

- Cómo hace negocios
- Cómo construye confianza
- Cómo toma decisiones

Por eso en DipDig powered by SoundHound AI conectamos las capacidades que construimos en Colombia con las oportunidades correctas en cada mercado.

Crecer globalmente es ser relevante donde decides estar.

06/10/2026

El presupuesto general de las empresas crece 2%.

El de IA en servicio al cliente crece 38%.

No es dinero nuevo. Es dinero que cambia de lugar.

Tu competencia no está pidiendo más presupuesto. Está moviendo el que ya tenía.

Y el mercado se mueve igual de rápido:

- NiCE compró NiCE Cognigy.
- SoundHound AI compró Amelia y LivePerson.

Cuando un proveedor se integra a otro, las cuentas se mueven. Los contratos se revisan. Las decisiones se reabren.

Ahí se abre una ventana para replantear cómo atiendes a tus clientes. Y se cierra cuando otro decide primero.

En DipDig powered by SoundHound AI entendemos tu operación antes de automatizarla. Con la tecnología de SoundHound AI y casos medibles en servicio al cliente.

¿Tu presupuesto de atención ya se está moviendo? Cuéntanos en comentarios.

04/10/2026

Compras casi siempre me pide lo mismo: compara tu precio con el de otro proveedor.

Lo entiendo. Pero el precio por interacción no te dice si la solución funciona.

En el mercado encuentras opciones de todos los precios. La pregunta clave es otra: ¿qué procesos lograste ejecutar con ellas?

Por eso, antes de hablar de precio, le pido al equipo de compras tres datos:

- ¿Qué procesos críticos de tu negocio necesitas automatizar?
- ¿Cuántos resuelves sin pasar a un agente humano?
- ¿Cuánto tiempo toma cada uno?

Con esas tres respuestas ves dónde gana y dónde pierde dinero tu operación.

Si eliges por precio, en 2 o 3 meses vuelves al mismo punto crítico que tenías cuando arrancaste la implementación.

En DipDig empezamos por entender tu operación. Después la automatizamos.

¿Estás comparando proveedores de IA? Responde primero estas tres preguntas. Si quieres, las revisamos juntos.

02/10/2026

Tres preguntas frenan la IA en muchas empresas:

- ¿La IA va a inventar respuestas?
- ¿Mis datos van a terminar entrenando un modelo público?
- ¿Esto se conecta con las plataformas que ya uso?

Alexander Aparicio Romero, CEO de DipDig, responde las tres en este video.

- Precisión: usamos modelos propios. Tu información no entrena modelos globales.
- Seguridad: la información sensible de cada interacción queda protegida. No se publica en la web ni alimenta modelos de lenguaje abiertos.
- Integración: conectamos la solución con tus sistemas. Los registros de cada proceso y cada llamada quedan en tus plataformas, no en nuestros repositorios.

El resultado: interacciones seguras de inicio a fin, con precisión y control total de tus datos.

Tecnología respaldada por SoundHound AI, con certificaciones SOC 2 Tipo II, ISO 27001 e ISO 42001.

¿Cuál de estas tres preguntas frena hoy la IA en tu empresa?

30/09/2026

“Ya tenemos un chatbot.”

Carlos Muñoz Arcos, nuestro Director Comercial, escucha esa frase en casi todas las reuniones con clientes empresariales. Él responde con una pregunta:

¿Tu chatbot informa o resuelve?

Un chatbot informativo le dice a tu cliente:

-El estado de su trámite

-Si su información está validada

- Qué pasos le faltan

Después, tu cliente carga con el trabajo operativo.

Un agente de IA conversacional hace otra cosa:

- Entiende la intención del usuario

- Consulta la información crítica de tu operación

- Ejecuta acciones

- Resuelve el requerimiento de principio a fin en la misma interacción

Ahí está la diferencia de valor. Tu cliente cierra el proceso en una conversación natural, sin pasos extra.

¿Dónde está tu empresa hoy: en un chatbot que informa o en un agente que resuelve?

28/09/2026

Una atención tarda 7 minutos. ¿Sabes en qué se van?

3 minutos y medio se van en buscar información del cliente. Eso es la mitad del tiempo.

Con un agente de IA conectado a tu operación, la atención baja a 2 minutos.

Desliza y descubre:

- Dónde se pierde el tiempo
- Qué hace la IA en cada paso
- Si tu proceso está listo para empezar
- Qué preguntar antes de elegir proveedor

Guarda este carrusel para tu próxima reunión de comité.

Entendemos tu operación antes de automatizarla. Escríbenos por mensaje directo.

27/09/2026

Colombia compitió por costos durante años. Esa conversación ya cambió.

Camilo Durán, nuestro Comercial de internacionalización, explica qué ofrece hoy el país a empresas de todo el mundo:

Experiencia operativa

Tecnología

Ubicación para operar nearshore y offshore

El dato: Colombia exporta cerca de 2.000 millones de dólares al año en servicios informáticos. Estados Unidos es uno de sus destinos principales.

La zona horaria también cuenta. Compartimos horario con la mayoría de las Américas. Eso se traduce en respuesta en vivo y lectura de tu operación en tiempo real.

En DipDig juntamos talento humano, tecnología y automatización desde Colombia para llevarlos a clientes globales en customer experience, desarrollo de software e inteligencia artificial.

¿Tu equipo de soporte trabaja hoy en tu mismo horario?

24/09/2026

76 entidades distritales. Una línea de atención. Un agente de IA que responde por todas.

Alexander Aparicio Romero, nuestro CEO, cuenta cómo fue el proyecto de la Línea 195 en Bogotá.

Por qué fue fascinante:

Tenía todo lo que un agente conversacional necesita: alto volumen de consultas
La información era diversa en cada conversación

Por qué fue retador:

El agente debía dominar el conocimiento de más de 76 entidades distritales

Los resultados:

Tasa de contención superior al 50%. Más de la mitad de las consultas se resuelven con el agente, sin pasar a un asesor.

Cuando el agente resuelve la mitad de las consultas, tus asesores ganan tiempo para los casos que necesitan criterio humano.

En DipDig powered by SoundHound AI entendemos tu operación antes de automatizarla.

¿Tu operación maneja alto volumen y mucha información? Escríbenos y revisamos tu caso.

09/09/2026

🚀 La IA Conversacional ya está llegando a procesos más complejos.

En ANDICOM, Alexander Aparicio compartió cómo SoundHound AI y OASYS agéntica permiten automatizar transacciones en sectores como financiero y seguros, con seguridad, trazabilidad y cumplimiento.

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