07/10/2026
Dans le cadre de la Semaine de l’Expérience Client, Orange RDC a donné le coup d’envoi de la 2ᵉ édition de « My Customer My Boss », une journée dédiée à la rencontre et à l’écoute de nos clients.
Le lancement officiel a été donné à la Direction Générale d’Orange RDC par M. Achille Yelkuni, Directeur Financier, assurant l’intérim du Directeur Général, M. Brutus Sadou Diakité, en présence des équipes mobilisées pour cette journée.
À travers cette initiative, Orange RDC fait le choix de quitter ses environnements de travail habituels pour aller à la rencontre de ses clients, dans leurs réalités quotidiennes. Rendez-vous planifiés, visites spontanées, échanges directs : nos collaborateurs se sont déployés dans les différentes villes de la RDC avec une ambition commune : écouter, comprendre et mieux servir.
Comme l’a souligné Ariane KALA, Directrice Expérience Client d’Orange RDC, cette démarche traduit une conviction forte : « le client est au cœur de notre action ». Aller à sa rencontre permet de mieux comprendre son expérience, ses attentes et ses préoccupations, mais également de faire remonter ces enseignements pour contribuer à l’amélioration continue de nos produits, services et parcours.
Cette journée est donc bien plus qu’une descente terrain. Elle est l’expression concrète d’une culture que nous souhaitons renforcer : celle d’une entreprise qui écoute ses clients, apprend de leur expérience et agit pour mieux répondre à leurs besoins.
De Kinshasa aux différentes villes de la RDC, nos équipes étaient sur le terrain, aux côtés de nos clients.
Parce que chez Orange, la voix du client compte. Et aujourd’hui, plus que jamais, notre client est notre boss.
