08/20/2026
[Lacé Case study - CRO]
Lacé is highly rated on Google. Customers talk about the team, the service, the expertise. It's a brand people genuinely trust.
But 91% of their traffic shops on mobile, on a site where the experience was built for desktop. And the trust that makes Lacé strong in-store: the warmth, the knowledge, the proximity, wasn't showing up anywhere in the online buying journey.
Strong brand. Real friction. That's where the audit started.
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Lacé a de très bonnes évaluations sur Google. Les clients parlent de l'équipe, du service, de l'expertise. C'est une marque que les gens font vraiment confiance.
Mais 91 % de leur trafic magasine sur mobile, sur un site pensé pour desktop. Et la confiance qui rend Lacé forte en boutique: la chaleur, la connaissance, la proximité, n'apparaissait nulle part dans le parcours d'achat en ligne.
Marque forte. Friction réelle. C'est là que l'audit a commencé.