i3vision

09/12/2022

We are happy to announce, as of September 9, i3Vision is operating as New Era Technology. Follow us at New Era Technology
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Nous sommes heureux d'annoncer qu'à compter du 9 septembre, i3Vision fonctionnera sous le nom de New Era Technology. Suivez-nous sur New Era Technology

08/30/2022

Managing agent work plans efficiently in a can seem impossible to achieve. See how the Configuration tool in can help you easily manage your agents’ schedules in this video. 👇

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La gestion d’effectifs peut s’avérer être un vrai casse-tête dans un centre de contacts. Découvrez comment l’outil de configuration des plans de travail dans peut vous aider à gérer les horaires de vos agents en toute simplicité dans cette vidéo. 👇

Notez que la vidéo est disponible en anglais seulement.

08/26/2022

i3vision can help you solidify your both with your customers and your agents, in addition to delivering technology adapted to a new era of .

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i3vision peut vous aider à solidifier vos relations avec votre clientèle et avec vos agents, en plus d’offrir une technologie adaptée à une nouvelle ère de l’expérience client.

08/23/2022

Are you noticing difficulties with your team’s motivation? Here are 4 tips to improve your agents’ engagement!

To learn more about and , visit our resource center here: https://www.i3vision.ca/resources

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Remarquez-vous un manque de motivation au sein de votre équipe? Voici 4 trucs pour motiver vos agent.e.s!

Pour en apprendre davantage sur la gestion d’effectifs et sur Genesys Cloud CX, visitez notre centre de resosurces: https://www.i3vision.ca/resources?lang=fr

08/19/2022

We would like to know, what are the most important aspects for you?

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Nous voulons savoir, quels aspects sont les plus importants pour vous?

08/16/2022

📣 A new service is coming to i3vision! Cloud+ is a turnkey service for your contact center needs.

To learn more about Cloud+, download our one pager here: https://www.i3vision.ca/post/new-service-cloud

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📣 Un nouveau service arrive chez i3vision! Cloud+ est un service clé en main qui s’adapte selon vos besoins.

Pour en apprendre davantage sur Cloud+, téléchargez notre document d’information ici: https://www.i3vision.ca/post/nouveau-service-cloud?lang=fr

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08/11/2022

Rapid changes in technology can sometimes seem daunting, but rest assured, digital engagement is not. Learn about the five phases of digital engagement in this guide from Genesys.

Download e-book here: https://www.i3vision.ca/post/the-5-phases-of-dx-digital-engagement

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Les changements rapides en technologie peuvent parfois paraître inquiétants, mais rassurez-vous, l’engagement numérique ne l’est pas. Découvrez les cinq phases de l’engagement numérique dans ce guide de Genesys.

Téléchargez le guide ici: https://www.i3vision.ca/post/les-5-phases-de-l-engagement-num%C3%A9rique?lang=fr

Customer support teams have faced unprecedented challenges in recent months. For many companies, the tough circumstances shone a harsh light on gaps in a critical area: digital engagement. This e-book will help you learn more about this new technology and its benefits for both your team and your cus...

08/05/2022

To continue this week about employee retention, here is an overview of the Genesys Cloud CX gamification tool and how it can help keep your team motivated.

Watch video: https://www.i3vision.ca/post/visionclip-gamification-in-genesys-cloud

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Pour poursuivre cette semaine sur la thématique de la rétention des employés, voici un aperçu de l’outil de gamification de Genesys Cloud CX et comment il peut contribuer à motiver votre équipe.

Regarder la vidéo: https://www.i3vision.ca/post/visionclip-la-ludification-de-genesys-cloud?lang=fr

Gamification is key to improve your agents’ engagement and motivation. Discover this Genesys Cloud feature in our first visionclip.

08/02/2022

Is your team ready to move on the cloud? If you checked one or more items on this list, it's probably time to migrate your contact center to the cloud. ☁️

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Votre équipe est-elle prête à migrer vers le cloud? Si vous avez coché un ou plusieurs éléments sur cette liste, il est probablement temps de migrer votre centre de contacts sur le cloud. ☁️

07/28/2022

What is predictive engagement and how can it help solidify your customer experience? Discover more here: https://www.i3vision.ca/post/predictive-engagement-with-genesys-cloud-cx

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Qu’est ce que l’engagement prédictif et comment cet outil peut vous aider à maximiser votre expérience client? Découvrez en plus ici en français: https://www.i3vision.ca/post/l-engagement-pr%C3%A9dictif-de-genesys-cloud-cx?lang=fr

07/26/2022

Are you having trouble training your agents and supervisors quickly and efficiently? We offer 4 remote training courses available in English and in French to help you give the best service to your customers.

To learn more about available training: https://www.i3vision.ca/post/i3vision-s-remote-training

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Vous rencontrez des difficultés à former rapidement et efficacement vos agent.e.s et superviseur.e.s? Nous vous proposons 4 formations à distance disponibles en anglais et en français pour faciliter le processus et offrir le meilleur service à votre clientèle.

Pour en savoir plus sur les formations disponibles: https://www.i3vision.ca/post/formations-%C3%A0-distance?lang=fr