Vocalcom

Name: Vocalcom
Address: Rua James Joule, 65, 16º andar, São Paulo, SP, 04576-080, BR
Telephone: +551133685600

Conecte-se com seus clientes em qualquer lugar, através de qualquer canal, com as soluções de Contact

Criada em 1995, a Vocalcom é provedora e líder mundial em soluções de contact center em nuvem para atendimento a clientes, vendas/telemarketing e operações de cobrança. Nossa premiada e intuitiva solução apoia empresas a entregarem experiências Omnichannel sem esforço e campanhas de chamadas de saída (Outbound) mais efetivas. A Plataforma de contact center Vocalcom facilmente se integra com sua ap

licação de CRM e está também disponível nativamente na AppExchange Salesforce. Presente em 47 países nos 5 continentes, a Vocalcom conta com a confiança de mais de 1.400 clientes, orquestrando mais de um bilhão de interações de clientes por ano.

06/01/2026

💡 Reduzir custos sem sacrificar a qualidade do atendimento ao cliente? É possível!
👉 Descubra como a automação inteligente transforma a experiência do cliente e melhora o desempenho operacional em nosso último artigo:

Otimização do contact center: o papel dos chatbots na redução de custos. Engage your customers wherever they are, no matter their communication channel, with an intuitive and flexible contact center.

16/12/2025

Descubra como as tecnologias modernas estão mudando o jogo no atendimento ao cliente ✅

📌 Em nosso último artigo, exploramos como o cloud, a inteligência artificial e o omnicanal se impõem como alavancas indispensáveis para responder às expectativas cada vez maiores dos consumidores.

👉

Hoje em dia, é possível aumentar a eficácia de forma sustentável graças a algumas estratégias inovadoras. Descubra-as!

11/12/2025

☁️ Migrar seu contact center para a cloud: por onde começar?

A migração para a cloud não se limita a uma simples mudança técnica. É uma oportunidade para repensar seus processos, otimizar a experiência do cliente e dar mais autonomia às suas equipes.

Em nosso último artigo, compartilhamos as etapas principais, as precauções a serem tomadas e as boas práticas para que essa transição ocorra sem contratempos.

👉

Por que migrar para a Cloud e como fazê-lo? Para ajudá-lo a aproveitar todas as suas vantagens, a Vocalcom orienta você!

02/12/2025

🧠Inteligência artificial em softwares para contact centers: moda passageira ou revolução?

Descubra como a inteligência artificial está transformando os softwares das centrais de atendimento e redefinindo o relacionamento com o cliente: previsão, análise semântica, chatbots... e quais são os seus limites.

Leia aqui 👉

De acordo com um estudo da Gartner, 45% das empresas já integraram a inteligência artificial em seus call centers...

13/11/2025

É possível decifrar as emoções e necessidades dos seus clientes em tempo real para personalizar cada interação?

🎧 Ouvir para entender melhor! A análise de conversas é hoje uma alavanca estratégica do atendimento ao cliente.

Descubra como 👉

Devido à multiplicidade de interações processadas, as centrais de atendimento têm uma mina de ouro de informações dos clientes, a qual é essencial explorar.

04/11/2025

🌐 A digitalização está mudando tudo no relacionamento com o cliente...

Descubra como ela está transformando as expectativas, as interações e a satisfação do cliente 👉

As mudanças nos hábitos de consumo estão alimentando o aumento da digitalização. As marcas e os seus clientes, precisam estar acessíveis em várias plataformas digitais.

30/10/2025

Power Dialer: como e por que utilizá-lo?

Aumente a produtividade, reduza custos e entre em contato com seus clientes no momento certo, automaticamente. ✔️

Saiba mais 👉

Descubra como os power dialers melhoram a eficiência das chamadas de saída, reduzem os custos e maximizam as vendas com nossas práticas recomendadas.

16/10/2025

Cada interação é importante. 💛

Seus clientes mudam frequentemente de canal... e nunca devem ser obrigados a repetir o que já disseram.

Descubra como oferecer uma experiência fluida e omnicanal com as ferramentas certas 👉

Com um atendimento ao cliente fluido, os níveis de engajamento e satisfação dos clientes aumentam e são vetores em prol de uma fidelização duradoura.

07/10/2025

💡 E se cada conversa com o cliente se tornasse uma fonte de decisão estratégica?

A análise conversacional transforma suas interações em dados úteis: compreenda as necessidades, identifique os pontos de atrito e ajuste suas ações em tempo real.

Descubra como passar dos dados à ação 👉

Ao analisar todas as comunicações existentes, sejam elas em canais de voz ou digitais, as empresas conseguem obter uma quantidade de dados significativa e impressionante.

02/10/2025

Quais são as dicas para contornar os atendedores automáticos e os tempos mortos? 🔍

Acompanhamento proativo, relances direcionados, tecnologias preditivas... Reinvente a cobrança sem perder tempo nem prejudicar o relacionamento com o cliente.

Descubra aqui 👉

Hoje, várias soluções podem ajudá-lo a transformar a situação, desde um constante monitoramento dos pagamentos até o uso de um aplicativo de discador preditivo.

Endereço

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