Zendesk

Na Zendesk, acreditamos que todo ótimo relacionamento com o cliente surge de uma conversa.

A Zendesk é uma empresa de software de atendimento ao cliente com produtos de suporte e vendas projetados para melhorar o relacionamento entre empresas e seus clientes. Por isso construímos uma empresa de software de atendimento ao cliente que desenvolve soluções para promover melhores relacionamentos com o cliente. De grandes empresas a startups, experiências poderosas e inovadoras devem estar ao

alcance de todos, não importa o tamanho, setor ou ambição. A Zendesk tornou-se uma campeã de atendimento ao cliente para mais de 160.000 clientes de diversos setores e em mais de 30 idiomas A empresa está sediada em São Francisco e opera escritórios em todo o mundo.

08/07/2024

💪 Com o gerenciamento da força de trabalho (WFM) impulsionado pela IA da Zendesk é muito fácil fazer previsões, programar a escala dos agentes e monitorar o desempenho: https://zdsk.co/3VXZTap

(Ative o [cc] para visualizar as legendas em português)

03/07/2024

💡 Saiba mais sobre as nossas ferramentas de gerenciamento do engajamento da força de trabalho: https://zdsk.co/4bu9nQc

Com a tecnologia de IA, o Zendesk WEM pode melhorar as suas operações de suporte ao cliente de ponta a ponta.

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03/07/2024

🤖 Os agentes de IA estão provocando uma grande mudança na experiência do cliente: https://zdsk.co/3VSTPj8

✅ Agentes autônomos de IA serão a nova linha de frente no CX. Por quê? Eles podem ser implantados instantaneamente e são capazes de resolver a grande maioria dos problemas dos clientes.

02/07/2024

Última chamada! Descubra como aproveitar a IA para melhorar a experiência do cliente. https://zdsk.co/3L9e5Z1

No dia 3 de julho, junte-se a nós para um mergulho na automação da CX com IA. Venha saber como o pode transformar sua estratégia de autoatendimento, com mais personalização e eficiência operacional.

Inscreva-se agora: https://zdsk.co/3L9e5Z1

26/06/2024

A IA está transformando a forma como clientes e empresas interagem. Participe do nosso próximo webinar e descubra como a IA da Zendesk pode te ajudar a:

🚀 Dar respostas instantâneas e precisas para perguntas frequentes, 24 horas por dia, 7 dias por semana
🎯 Personalizar cada interação para aumentar o seu CSAT
👌 Automatizar solicitações complexas e liberar seus agentes

Inscreva-se agora: https://zdsk.co/3L43rCR

26/06/2024

🏆 Estamos orgulhosos por sermos vencedores do Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente pelo terceiro ano consecutivo, em três segmentos:

✓ Integrador de CRM
✓ Plataforma de atendimento Omnichannel
✓ Sistema para Melhoria de Eficiência Operacional do BackOffice

Ajudar empresas e marcas a oferecerem as melhores experiências aos seus clientes, com personalização, eficiência e segurança é o que nos move e inspira todos os dias. Afinal, o cliente é sempre humano.

Agradecemos a todos os nossos talentos, clientes e parceiros por estarmos construindo juntos essa jornada de sucesso.

Conheça as nossas soluções de IA para CX: https://zdsk.co/4chsjCS

26/06/2024

Estamos participando do , com o nosso portfólio completo de soluções de CX para a era da inteligência artificial.

Se você também está no evento, venha conhecer casos de sucesso em experiência do cliente no setor financeiro e todos os produtos e recursos alimentados pelo , como:
🔹 Agentes de IA autônomos,
🔹 Automação de fluxo de trabalho,
🔹 Copiloto de agente,
🔹 Gestão da Força de Trabalho (WFM) e
🔹 Controle de Qualidade (Quality Assurance, QA)

Venha tomar um café e conversar com nossos especialistas no estande C83

20/06/2024

🚀 Apresentamos o Zendesk Ventures: https://zdsk.co/3xtWaci

O nosso novo fundo de investimento global é dedicado a investir em startups que estão aprimorando as experiências de clientes e funcionários por meio da inovação, principalmente com IA.
O objetivo é acelerar o crescimento dessas empresas, impulsionar a inovação e criar um ecossistema mais conectado e responsivo para os nossos clientes.

20/06/2024

73% dos líderes de CX relatam ter um ROI positivo ao utilizar IA e automação.
💡 Saiba como aproveitar a IA para sua experiência do cliente com este guia gratuito: https://zdsk.co/45A8Efd

19/06/2024

🔓 Explore seis estratégias para adotar uma solução de gerenciamento de engajamento da força de trabalho (WEM) com tecnologia de IA e impulsionar sua operação de atendimento: https://zdsk.co/3VRt9AN

18/06/2024

🎯 O que as marcas Animale, Farm, Hering e Maria Filó têm em comum? Todas pertencem ao Grupo SOMA e utilizam as soluções da Zendesk para oferecer uma ótima experiência aos seus clientes, assim como as outras marcas do grupo. https://zdsk.co/4b2QuUk

Com a integração do WhatsApp à plataforma da Zendesk, a empresa conseguiu aumentar a sua taxa de satisfação de atendimento de 69% para 95%.
Além de impulsionar a eficiência das equipes, facilitando o acesso às informações dos clientes e a resolução rápida de problemas – 70% dos contatos são solucionados em até 2 horas.

E o impacto positivo da tecnologia não para por aí. O investimento com a operação de atendimento tem sido compensado pela própria área, que passou a gerar receita com a criação de um time que também realiza vendas.

Conheça a história completa. https://zdsk.co/4b2QuUk

13/06/2024

💡Se você perdeu ou quer ver de novo o nosso webinar sobre IA para CX, acesse aqui o conteúdo on-demand: https://zdsk.co/45mjzZM

Confira dicas e boas práticas dos líderes da IDC, da @[2382910πAmazon Web Services (AWS)πamazon-web-services] e da Zendesk sobre como criar melhores experiências para os clientes.

Endereço

São Paulo, SP

Site

http://www.zendesk.com.br/

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